1. Lazítsa meg okosan a pénztárcáját
Lehetséges, hogy az óvatos vállalkozások leereszkedtek a viharra, de a gazdaság megfordult, most itt az ideje, hogy gondolkodjunk az újjáépítésről. Folytassa óvatosan és óvatosan. Például előfordulhat, hogy ideiglenes szabadúszókat szeretne hozni, hogy segítséget nyújtson az egyre növekvő üzleti tevékenységnek, anélkül, hogy a teljes munkaidős bérleti szerződés közvetlen kockázata lenne. A jó hír az, hogy rengeteg képzett ember van a piacon, ami bőséges lehetőségeket kínál arra, hogy kiválasszon néhány legjobb tehetséget. Az érthető döntések most abban a helyzetben lesznek, hogy a teljes munkaidőben foglalkoztatottakat megengedhessék, amikor eljön az idő.
2. Vigye ki a versenyt
Könnyen eltévedhet a saját vállalkozásában, de nem engedheti meg magának, hogy vegye fel a figyelmét a versenyre. A tájékoztatás egyszerű és okos üzleti taktika, amely segíthet a verseny előtt. Egyszerű taktika van, mint például a kereskedelmi magazinok olvasása és a Google Figyelmeztetések beállítása, de még több van. A Digg és a Reddit lehetővé teszi, hogy feliratkozzon az RSS-hírcsatornáikra, így a versenytársakkal kapcsolatos hírek tetején maradhatnak. És hogy azok nehezebbek legyenek a keresésekhez, próbáld meg a Copernic Tracker-jét. Rendkívül alacsony árért a Copernic Tracker automatikusan keresi az új tartalmat a weboldalakon, amilyen gyakran csak akar.
3. Javítsa az ügyfelek interakcióit
Figyelembe véve, hogy mennyire keményen dolgozunk, hogy megvásároljunk egy ügyfelet, bosszantó, hogy mennyire könnyű elveszíteni. Egyetlen negatív tapasztalat, vagy egyszerűen egy jobb versenytársak által kínált ajánlat lehet minden. Az ügyfelek elégedettségének megismerése érdekében figyelemmel kíséri a velük kapcsolatos beszélgetéseket az online közösségekben, mint a Twitter, a Facebook vagy a Yelp. Az optimális felhasználói élmény létrehozásához módosíthatja a repülést. Nézd meg, hogyan használja a Constant Contact a Twitter fogantyúját, hogy tartsa a pulzusát, mi történik - és megoldja a problémákat. Vagy fontolja meg egy böngészőalkalmazás létrehozását, hogy ügyfelei részt vegyenek.
A velük való párbeszédben való részvétel révén gondoskodjon ügyfélkapcsolatairól. Például határozzon meg, hogy egy adott időszakon belül válaszoljon minden egyes ügyfélszolgálatra (és ossza meg ezt az ígéretet az ügyfelekkel). Hozzon létre utakat az ügyfelek számára, hogy visszajelzést adjanak, legyen szó akár a webhelyén lévő formáról, akár informális csere a pénztár számlálóról.
4. Ne csak a piacot; tájékoztat
A mai ingyenes vagy alacsony költségű marketingeszközökkel, mint például az e-mail marketing, a közösségi hálózatok és a böngészőalkalmazások könnyebb, mint valaha az üzenet továbbítása az ügyfélkörbe. De ne legyen mindig értékesítési módban; ehelyett használja ezeket az eszközöket, hogy ügyfelei számára megfelelő információkat és oktatási tartalmakat biztosítson. Tartsd be őket a szükséges információkkal és használhatják őket; például a kimenő kommunikációban tartalmazzon egy gombot a bloghoz, ahol fehér könyveket, cikkeket és tanácsokat adhat meg ügyfelei számára.
Ez a fajta tartalom kívánatosabb, mint az egyenes promóciós marketing. Továbbá, a kilátások és az ügyfelek szakértői erőforrásként kezdenek rád nézni, ezáltal erősítve a kapcsolatokat. Például Dan Hollings, egy marketing tanácsadó, böngészőalkalmazással rendelkezik, melyet Twitten Secrets néven hívnak. Rengeteg tippet és tanácsot kínál az olvasóknak, és felbecsülhetetlen értékű forrást biztosít az online marketing számára.
10 Megjegyzések ▼
