Egyre többen botladozok az ilyen üzletekben, mint például a StartupNation, amely megmutatja, hogy mennyire fontos egy olyan eszköz, mint a knowem egy kisvállalkozás tulajdonosa számára az online márka védelmében. Ha többet szeretne megtudni róla, úgy döntöttem, hogy kapcsolatba lépek Michael Streko-val, egy kisvállalkozás tulajdonosával, aki most tölti napjait más kisvállalkozások tulajdonosainak.
Hé, Michael! Kötelező üzleti kérdés az útból: Hogyan jött létre a knowem.com és miért fontos ez?
A KnowEm.com egy olyan oldal, amely a CheckUsernames.com-nak tulajdonított. Február végén 2009 egy hasonló hely bezárta az ajtókat, így magam és partnere, Barry Wise látták, hogy hasonló szolgáltatást nyithat. Néhány fejlesztést hajtottunk végre az eredeti koncepcióban és elindítottuk. Az ötlet egyszerű volt, így az emberek megismerhették, hogy márkanévük, felhasználónevük vagy cégnévük elérhető volt-e 120 népszerű közösségi médiaoldalon. Majdnem azonnal elkezdtünk olyan szolgáltatást kérni, amely valóban regisztrálja a nevét az összes webhelyen. Így született meg a KnowEm ötlete.
A gazdaság ellenére elhagyta a napi munkát, hogy a knowem.com-ra összpontosítson. Honnan tudtad, hogy itt az ideje, hogy ezt tegye? Hogyan készült fel az átmenetre?
A klasszikus Hail Mary játék volt, és teljesen elindult a zsebéből. Már létrehoztam olyan webtulajdonságokat, amelyek elég bevételt hoztak nekem, hogy még mindig tudtam támogatni a családomat, de volt egy érzésem benne, hogy ez egy hit. Szóval, csak azért mentem.
Igaz, 24/7 az új 9/5? Hány ember kapcsolódik a tudáshoz ma?
Igen. A.com indításának futtatásával ebben a gazdaságban ezt kell kezelnie. Három csapatból indultunk: magam, Barry és egy barátunk; Rick. Azóta további hat embert foglalkoztatunk, és jelenleg két újabb bérbeadás alatt állunk.
Nincs ügyfélszolgálati csoport, és nincs értékesítési csapatunk, ezért biztosítani kellett, hogy minden helyzetet gondosan kezeljünk.Amikor telefonhívást kapunk az ügyfélszolgálatról, az emberek még mindig viccesnek tartják, hogy beszélnek az egyik tulajdonossal. Olyan dolgai, amelyek megtartják ügyfeleinket, és visszatérnek az ügyfelek. Ismertem, hogy egy kedden 2:30 órakor válaszolok a támogatási e-mailekre.
Beszéljünk egy kicsit arról, hogy a web hogyan változtatta meg a játékot a kisvállalkozások tulajdonosai számára. Hogyan használta az internetet és a közösségi médiát a szó elindításához? Úgy tűnik, folyamatosan hallom a tudást.
Elkezdtük a PRWeb sajtóközleményét, amelyet a Fox News, a The Washington Post, a CNET és néhány más fő híroldal is felvett. Innen a @knowem segítségével alapvetően keményen nyomottunk a Twitterre. A Twitteren kerestük az embereket, akik szerintünk egy olyan szolgáltatás, mint a tudás, és eljutottunk hozzájuk. Miután látták a szolgáltatást, lenyűgözöttek és újra megismerték a webhely URL-jét a barátaiknak. Hófúvott ott. A Twitter úgy tűnik, hogy a legnagyobb módja annak, hogy az üzleti életedet a tömegekhez igazítsa. Ne félj kommunikálni az emberekkel az oldalon.
Erősen használtuk a LinkedIn-t is, hogy olyan vállalkozásokat találjunk, amelyek érdeklődnének a szolgáltatásaink iránt.
Mi a legnagyobb tanulság, amit Ön SMB-tulajdonosként tanult meg?
A legnagyobb tanulság, amit megtanultam, az, hogy visszajutsz az üzletedből, amit beillesztettél. Fáradt vagy, és nem érzed magad, hogy dolgozol - esetleg hiányzik egy üzlet vagy lehetőség. Ne érezze magát úgy, hogy éjszaka behozza ezt az extra órát, mert a kedvenc TV showja be van kapcsolva? Szerezd meg a TiVo-t
Mi a legnagyobb kihívás, amit új SMB-tulajdonosként szembesültél?
Határozottan az alkalmazottak kezelése. Mindig is mások foglalkoztattak, és soha nem kellett ülnöm az asztal másik oldalán, és magam is igazán kezelni tudtam az embereket. A kezdetektől kezdve néhány csapatunk volt, de mindannyian ki tudtuk dolgozni őket. Hogy igazságos legyen, valószínűleg részlegesen vádoltam őket. Ez mind új volt számomra, de a dolgok zökkenőmentesek.
Mi a leginkább kielégítő dolog a saját vállalkozásod futtatásában?
Az a tény, hogy otthon vagyok, amikor a fiam felébred, és amikor aludni megy - négy órát töltöttem naponta (két úton) az NYC-be. A családom mindig is az elsődleges prioritásom volt, és mindent, amit a karrierem során tettem, szem előtt tartottam, és meg akartam adni nekik a legjobb életet.
Hogyan részesülhetnek előnyben a kisvállalkozások tulajdonosai a knowem.com kínálatából?
Biztonság és márkaépítés. Gondoskodunk arról, hogy a nevét ne tüntessék fel a szociális média oldalak nagy listáján, és bemutassák Önnek a szociális média és a Web 2.0-hoz kapcsolódó webhelyeket is, amelyek nem ismertek. Arról van szó, hogy egy egységes márkát hozzunk létre, majd kezeljük azt az interneten.
Bármilyen tanácsot adhat a törekvő SMB-tulajdonosoknak, akik habozhatnak ugrani? Milyen típusú vállalkozásoknak kellene most összpontosítaniuk?
Nem fogok hazudni - az ugratás kemény volt, és idegesített engem, mint a pokol. De volt egy nyüzsgésem, ami nem engedte meg, hogy kudarcot valljak. A nyugodt fizetés és az egészségbiztosítás egy darabig tartott engem. De többet akartam, hogy senki másnak ne legyen gazdag.
Ami a vállalkozás típusát illeti, valakinek az összpontosítania kell. Mit akarsz elérni, és szükség van rá? Használd az ítéletedet és fuss vele.
Nagyon köszönöm, Michael. Néhány félelmetes tanács és bölcsesség szava, aki ott volt. Ha még nem nézte meg a knowem.com-ot, nézze meg. Ez az egyik legjobb online hírnévkezelő eszköz, amely a kisvállalkozások tulajdonosai számára elérhető az interneten.
18 Megjegyzések ▼
