Az eMarketer kommentálta az utcai küzdelem néhány új társadalmi adatait, amelyek azonosították a kisvállalkozások tulajdonosainak a szociális média vizébe történő belépését. Kíváncsi, hogy mi volt? Te?
Bármi találgatás?
Az adatok szerint az első számú ok (49 százalék) az SMB-k bevonása a szociális médiába új ügyfelek keresése. Huszonkét százaléka volt a leginkább azzal kapcsolatban, hogy képesek-e tájékoztatást adni a megfelelő embereknek, 16% -uk érdeklődött az ismétlődő ügyfelek visszahelyezéséért, 14% -uk pedig a ROI-ra koncentrált. Tényleg, amit a kisvállalkozások tulajdonosai igazán akarnak, az új ügyfelek az ajtón keresztül járnak.
$config[code] not found
És ha ez a helyzet, mint kisvállalkozás tulajdonosa, milyen lépéseket tehet, hogy új ügyfeleket vonzzon a vállalkozásába szociális média segítségével?
1. Keresse meg
Ismerje meg, milyen szociális hálózatokkal jelentkeznek be az ügyfelek, amikor meglátogatják webhelyét, és győződjön meg róla, hogy ott van jelen. Ha nem ismeri ezt most, a fent felsorolt hozzászólás segíthet rájönni. Vannak olyan WordPress bővítmények is, amelyek segítenek az azonos információk megszerzésében. És ez felbecsülhetetlen információ! Azok a hálózatok azonosítása, amelyekre az ügyfelek bejelentkeznek, amikor meglátogatják a webhelyet, azt jelzi, hogy milyen webhelyeket kell fejleszteniük, hogy hol kell jelen lenniük, és mely webhelyeket kell használni a promócióhoz. Miért kell kitalálni, hogy a felhasználók már mondják?
A kereshetőség egy része azt is jelenti, hogy minden üzleti profilt a különböző szociális hálózatokon és könyvtárakon követel. Nem számít, ha a FourSquare-on aktívan tervezel, az ügyfelei ott kereshetnek. Azt akarod, hogy megtalálják a megfelelő információkat. Ugyanez vonatkozik a Facebookra, a Google Helyekre stb. Mindenhol, ahol az ügyfél a szociális médiát használhatja, hogy megtalálja Önt, azt szeretné, hogy ne csak a listán szerepeljen, hanem következetesen szerepeljen. Ahogy korábban említettük, a Knowem egy jó eszköz a folyamat kezeléséhez. Dolgozzon okosabban, ne nehezebb.
2. Eavesdrop a társadalmi beszélgetéseken
A Twitter-kereső segítségével azonosíthatja a „bárki tudja” keresést, amelyet a márka hasznosíthat. Például gyakran használom a Twitter-et, hogy keressek egy helyet, ahol vacsorázzanak, hogy kocsimban kijusson, hogy megtalálja a helyet, ahová a Happy Hour-t szeretnék. Ha megkeresi a kulcsszavakat, és egy adott környéken szűrést végez, akkor pillanatnyilag megtalálhat, és arra ösztönöz, hogy meglátogassam a te dolgodat. Ez hatalmas.
De ne csak használja a Twitteret! Használja ki a Google figyelmeztetéseket (ingyenes) vagy olyan szolgáltatást, mint például a Trackur (fizetett és ingyenes opciók), hogy figyelemmel kísérhesse márkáját vagy iparágát, és adjon magának lehetőséget arra, hogy blogok, fórumok és más helyszíneken ugorjon be a megfelelő beszélgetésekbe. Menjen a LinkedIn válaszaiba, és keresse meg az embereket, akik beszélnek az iparágról vagy a témáról. Az emberek nap mint nap beszélgetnek a márkával kapcsolatos dolgokról különböző szociális média csatornákon. Menjetek meg és figyeljetek.
3. Az online vélemények megkérése
Ahogyan mostanra már tudja, az online vélemények és a szociális média együttesen működnek. A potenciális ügyfelek a szociális média csatornákat használják a márkákról szóló felülvizsgálati információk keresésére, amelyek indikátorként szolgálnak ahhoz, hogy üzleti tevékenységet folytassanak velük. Az önkormányzat és a társadalmi fellebbezés növelése érdekében minden kisvállalkozásnak aktívnak kell lennie arra, hogy ösztönözze az ügyfeleket arra, hogy véleményt adjanak a márka tapasztalatairól.
Hogyan teheted ezt?
- Kérje meg az embereket, hogy több ügyfél-érintkezési ponton, például az értékesítési helyen, a vásárlási e-mailek, az évfordulók stb.
- Győződjön meg róla, hogy az ügyfelek könnyedén hagyhatnak véleményeket, talán még egy weboldalt is tartalmaznak, amely arra ösztönzi a szokást, és arra hivatkozik, hogy azok a helyek, ahol az ügyfelek menjenek, ha úgy dönt.
- A negatív vélemények kezelése azáltal, hogy elérte, bevonja és megtalálhatja az ügyfelek által megtett utakat.
Ezek mind nagyon kis dolgok, amelyek nagy hatással lehetnek a márka képességére arra, hogy új vezetők megtalálásához használja a közösségi médiát.
4. Indítsa el a blogokat
Az ügyfelek a közösségi médiában gyorsabban töltik fel a tartalmat és a márka interakcióját, mint bármelyik szivacs, ami előttük volt. Mi vagy így őket? Biztosítja nekik azokat a tartalmakat, amelyekre szükségük van ahhoz, hogy a márka hiteles, hasznos és egyénisége legyen? Vagy állsz a pálya szélén, néma?
Ha nem blogol, indítsa el. Ha inspirációra van szüksége, itt van 20 tartalmi marketing ötlet 2012-re. Meg tudod csinálni. És ügyfelei megköszönik.
Mi a legnagyobb oka annak, hogy a közösségi médiában van? Kapsz, amit követ?
5 Megjegyzések ▼
