Egy Tai Chi oktató, Co Sensei edző előtt álltam, aki szilárd háttérrel rendelkezett Karate-ban és Kung Fu-ben. Célja ebben a szabad közösségi osztályban az volt, hogy a nőket egyszerű módon megtanítsa, hogy megvédjék magukat anélkül, hogy maguk elveszítenék a félelmet vagy dühöt.
Véget vetett az egy órás munkamenetnek, mondván: „Mindig jó érezni a vezetés félelmét és pánikját.” És aztán egyértelmű parancsnoki láncot adott nekünk, hogy tudnánk, hogy ki akarja tanítani az osztályt távollétében. Arra gondoltam, hogy ugyanazok az elvek vonatkozzanak az üzletre.
$config[code] not found
Az igazság az, hogy emberként nem lehetünk mindenütt egyszerre. És néha a tragédia, az időjárás és más potenciális katasztrófák miatt nem is tudjuk elérni az alapvető helyeket. De ezekben a pillanatokban mi a cselekvési terved? Ki felelős a távollétében? Mi a parancsnoki lánc, ha ez a személy is hiányzik? Más szóval, ki a biztonsági mentés? A kormánynak katasztrófavédelmi terve van, és a kisvállalkozásoknak is szüksége van erre.
Íme három módszer egy egyértelmű parancsnoki lánc létrehozásához és a csapat végrehajtásához:
1. Adja meg a vészhelyzeteket.
A cél az, hogy dolgozzon ki egy tervet a sürgősségi pillanatokra, a válsághelyzetekre vagy a fokozott aktivitás pillanataira. Tudjuk, hogy szükségünk van egy tervre a természeti katasztrófákra és a tüzekre is. De ez még nem minden. Az Ön vállalkozásának meglepő ellenőrzése van? Ha igen, akkor szükség van egy világos parancsnoki láncra. Kik üdvözölik az ellenőröket, és kielégítik az igényeiket? Van nagy forgalmú pillanata? Ha igen, akkor szükség van egy vészhelyzeti tervre, ha valami történik a kulcsvezetővel abban a pillanatban, mert ügyfelei igényeinek még mindig meg kell felelniük.
2. Válassza ki vezetőit előtt a krízis.
Ne várjon, amíg mindent szétesik, hogy hozzon létre egy vészhelyzeti csapatot. Ahelyett, hogy feltételeznénk, hogy az emberek már tudják, hogy ki legyen a küzdelemben, úgy döntsön, hogy létrehozza, és most beszélje meg. Hozzon létre egy havi beszélgetést a munkatársak ülésein.
Nem tervezhet vészhelyzeteket. De megtervezheti azt a képzést és előkészítést, amely felhatalmazza Önt, hogy kezelje őket.
3. Gyakorlat, gyakorlat, gyakorlat.
Az emberek nem fogják automatikusan tudni, hogy mit tegyenek minden helyzetben. Tekintse át a lehetséges válságokat vagy vészhelyzeteket. Beszélje meg az egyes eseménytípusokkal kapcsolatos felelősségeket. Ezután gyakorolják, és minden hónapban másfajta válságra összpontosítanak.
Vészhelyzetekben egyesek nem a legjobbak, és hajlamosak a viselkedésre, amit tudnak - akár hatékonyak, akár nem. Ha a csapat folyamatosan gyakorolja, hogyan kell kezelni az egyes vészhelyzetek típusait, növeli annak esélyét, hogy az emberek az adott helyzettel szemben felmerüljenek.
A kisvállalkozások gyakran nagyon kis csapatokból állnak, így a gyakorlati képzés fontos, mert vészhelyzetben a személyzetnek ki kell lépnie a természetes készségeikből. És az egyetlen módja annak, hogy felkészüljünk a vonatra.
* * * * *
Azt hiszem, Ab Sensei edzőnek igaza van. „Mindig jó érezni a vezetés félelmét és pánikját”, mert karaktert épít. De nem csak a karakter. Emlékszem egy csapatom egy korábbi tagjára, aki félénk volt, és rettegett a szélsőséges félelemre, amikor kiképeztünk. Azt mondta, hogy a gyakorlat és a vezetési lehetőségek bizalmává változtatták (végül). Talán ezért gyakran kiemelkedett a tényleges válságok vagy vészhelyzetek pillanatában.
Csak ne feledd: A gyakorlat több, mint mondani nekik, mit kell tennie. A folyamaton keresztül sétál, majd elengedi, hogy az első beavatkozás nélkül végezzék. Várja meg, amíg a teljes szerepjáték folyamat véget ér, hogy visszajelzést adjon. Így érezhetik a félelmet és az alkalomra.
2 Megjegyzések ▼
