Ma úgy tűnik, hogy minden utcai sarokban van egy vezeték nélküli kereskedő. Sétáljon a helyi bevásárlóközpontban, és biztos, hogy egy tucat üzletet és kioszkot halad át a mobiltelefonokkal és a szolgáltatással. Ez a valóság több, mint egy kicsit elrettentő lehet, ha a mobil telefonok értékesítésével foglalkozik. Vannak azonban néhány tipp, amit követhet, hogy segítsen neked előnyben részesíteni a versenyt.
Ismerje meg a terméket
Ez elég egyszerűnek hangzik, de ez az egyik legfontosabb munkahely, amit eladóként használ. Van egy csomó választás, amikor egy mobiltelefonra vásárol. Amikor egy személy megérkezik vásárolni, nem pedig egy másik kiskereskedőhöz vagy online vásárláshoz, meg kell ragadnia a lehetőséget. Ha az ügyfélnek kérdése van a meglátogatott termékkel kapcsolatban, és nem tudsz szilárd választ adni, jó esély van arra, hogy máshol keresnek. Az új termékek tanulmányozásához és a meglévők kiaknázásához használja az állásidőt. Ha hozzáférése van az eladott telefonokhoz, használja ki ezt, és próbálja ki őket. Ez sokkal könnyebbé teszi, hogy megmutassák az ügyfélnek, mit kell tudniuk. Maradjon a tudásában az Ön által kínált tervek és szolgáltatások bármely változásánál. A promóciók és az árak gyakran változnak a vezeték nélküli értékesítés üzletében. Gyakran ellenőrizze a cég e-mailjeit és webhelyeit, hogy jól tájékozott maradjon. Amikor egy ügyfél meglátogatja Önt, magabiztosan válaszolhat a kérdéseire.
$config[code] not foundKerülje az ipari zsargont
Bár lehet, hogy kísértésnek bizonyul az ügyfelek számára az iparág beszélgetése, ezt mindig el kell kerülni. Vezeték nélküli szakemberként megszokta a technikai szavakat és rövidítéseket, mint például a GSM, a CDMA, a 3G és a quad band. Az átlagos vásárló azonban nem hozzászokott ehhez a terminológiához, és használatuk zavart és frusztrációt okoz. Magyarázza el az Ön által értékesített terméket olyan szavak segítségével, amelyeket mindenki megért. Ahelyett, hogy azt mondaná, hogy "Ez a telefon még gyorsabb, mint a 3G-kompatibilis készülékeink", próbáld meg azt mondani: "Ez az egyik leggyorsabb telefon, amit valaha is eladott." A pontot anélkül teheti meg, hogy az ügyfél úgy érzi, mintha elmagyarázna valamit, amit nem fog tudni, hogyan kell használni. Egy jó értékesítő képes elolvasni ügyfeleit és tudja, hogy érdekli-e részletesebb technikai specifikációk megvitatását. Ellenkező esetben úgy érezheti magát, mintha az ügyfélhez folyamodna.
A nap videója
Az Ön számára a Sapling által elhozták Önöket a Sapling általNe felejtsd el az alapokat
Az ügyfeleknek számos lehetősége van, amikor döntést hoz egy vezeték nélküli kereskedőről. Fontos, hogy ezt felismerje, és mutassa meg nekik, hogy értékelik az üzleti tevékenységüket. Ne felejtsük el az ügyfélszolgálat alapjait minden eladással. Ez magában foglalja a mosolyt, udvarias és udvariasságot, valamint az ügyfeleknek az üzleti tevékenységükért köszönetet. Tegye meg a többletet annak biztosítására, hogy az ügyfelek megértsék a megvásárolt terméket és kényelmesen használják. Adja meg ügyfeleinek az e-mailen vagy telefonon történő kapcsolatfelvétel módját, ha további aggályai vannak, és nyomon követheti velük az értékesítést követően. Ez boldoggá teszi az ügyfelet, és remélhetőleg hűséges ügyfelet biztosít a jövőbeni értékesítéshez.
