Robert Half Technology, az informatikai (IT) szakemberek egyik vezető projektje és teljes munkaidőben, több mint 1400 CIO telefonos felmérést végzett az Egyesült Államokban működő vállalatoktól, akik legalább 100 alkalmazottat foglalkoztatnak. A CIO-k egy kérdést feltettek:
Az alábbiak közül melyik legjobban leírja a vállalat politikáját a közösségi hálózatok, például a Facebook, a MySpace és a Twitter látogatásakor a munkahelyen?
Válaszuk:
Teljesen tiltva: 54% Csak üzleti célokra engedélyezett: 19% Korlátozott személyes használatra engedélyezett: 16% Megengedett bármilyen személyes használatra: 10% Nem tudja / nem válaszol: 1%
El kell ismernem, Zappos, Comcast és Dell korában kicsit meglepődtem, hogy a CIO-k több mint fele megtiltotta a szociális médiát. A Robert Half Technology ügyvezető igazgatója, Dave Willmer megjegyezte, hogy a tilalom oka lehet, hogy a szociális média hajlamos arra, hogy „a munkavállalók figyelmét„ távolítsa el ”a sürgető munka prioritásoktól a barátokkal való kommunikáció érdekében. Igaza van. Valószínűleg bizonyos fokig. De ez is hihetetlen ügyfélmegőrzési és értékesítési eszköz lehet. És őszintén szólva, a szociális médiát visszaélő emberek valószínűleg ugyanazok, mint az e-mailek ellenőrzése egész nap. Ha ez az ok, amiért elszabadulsz a közösségi médiától, nem versenyez a mai világban. Valami, ami szintén elkapta a szememet, az volt, hogy megosztottam a szociális médiát az üzleti célú felhasználás és a személyes használatra való felhasználás között. Mert nagyon ugyanaz a dolog. A szociális média mögött a cél az, hogy az üzleti személyisége legyen. És ha nem érted ezt, akkor rossz irányba megy. Ezt a hangulatot Heidi Miller posztján is megemlítette, ahol megmutatja, hogy a szociális média nem a vállalatokról szól. A mögöttük lévő emberekről van szó. A Comcast nem szerepel a Twitteren. Frank Eliason. Valamennyi Dell képviselõnek megvan a neve és az arcuk. A vállalati napirendhez hasonlóan életüket is megkapjuk. Ez az, amit az emberek beleszeretnek. Ezek azok a cégek, akik érdekeltek és érdekeltek, és üzleti tevékenységet folytatnak velük. Megpróbálva elválasztani az üzletet a személyes jellegtől, elveszít egy csomó ilyen érzést. Elveszi a szívét belőle. Azt hiszem, az elkövetkező években a szociális médiát egyre inkább elfogadják a munkahelyen. Az igazság az, hogy nincs nagyobb ügyfélszolgálati eszköz. A felmérés néhány tippet ajánlott a szakmai hírnevének védelmére a közösségi médiában, beleértve: Úgy gondolom, hogy beszélgetni kell a munkavállalókkal, a szavaiban és a tweettjeikben kell felelősséget vállalniuk, hogy a szociális média helyes használatáról tanítsuk őket, de aztán helyet adjunk nekik, hogy emberiek legyenek. Senki sem mindig pozitív. Senki sem volt ilyen csiszolt. Nem hiszem, hogy a munkáltatóknak minden munkavállalójukat a szociális média világába kell vezetniük, de szilárd hely van rá, és egyszerűen csak a munkahelyről történő tiltás nem jelenti azt. Oktat; ne maradjon le.
