Miután a vállalkozás eladta az üzletet, a munkája messze nem ér véget. Ha hosszú távú sikert kíván létrehozni, akkor újra és újra kell értékesítenie az ügyfeleket.
A Small Business Trends beszélt Jamie Domenici-vel, a Salesforce ügyfélkapcsolati ügyvezetőjével, a San Francisco-i legutóbbi Dreamforce konferencián. A Domenici munkájának egy része a Salesforce-nál az ügyfelek felé jut, miután megvásárolták, hogy megtalálják a módját, hogy javítsák számukra a tapasztalatokat.
$config[code] not foundTartsa eladni a meglévő ügyfeleket
Domenici azt mondta: „A csapatunk a második vásárlástól számítva van az Ön számára. Küldünk Önnek egy e-mailt, tudjuk, hogy „itt vannak az összes eszközed, itt vannak az emberek, itt vannak a bűncselekményekben résztvevő partnerek, és mi megyünk az utazással együtt.”
A Salesforce számos különböző módot biztosít az ügyfelek számára, hogy javítsák tapasztalataikat, miután megvásárolták az eredeti terméket. Az erőforrások közé tartozik a társaik közössége, akikről megismerhetik a betekintést és a cég Trailhead tanulási platformját.
Bár a Salesforce egyértelműen nagyobb üzlet, a kisvállalkozások még mindig tanulhatnak ebből a taktikából. Függetlenül attól, hogy milyen fejlesztéseket kínál, fontos, hogy egyedülálló és kreatív módon keresse meg ügyfeleit, még ha vásároltak tőled. Ez pedig növelheti az ügyfélhűséget és javíthatja esélyeit, hogy újra eladja az ügyfeleket az úton.
Tehát akkor is, ha Ön csak elkezdi eladni az ügyfeleket, gondolni kell egy hosszú távú tervre is. Hogyan fogod tartani ezeket az ügyfeleket, így továbbra is újra és újra eladhatod nekik?
Domenici azt mondta: „Ha elkezdi eladni az embereket, tudja, mi történik? Van ügyfele. És meg kell tartanod őket boldognak, ha többet akarsz eladni. Úgy gondolom tehát, hogy a hosszú távú gondolkodás nagyon fontos.
További információ: On Location 2 Megjegyzések ▼
