A kisvállalkozásnak tulajdonítania kell, hogy értékesítési tevékenységet folytat, függetlenül attól, hogy ez a termék vagy a szolgáltatás.
Szerencsére az értékesítési készségeket sokan lehet tanulni, mint egy sport vagy hobbi, és minél több gyakorlatot kapsz, annál jobb lesz. A kiemelkedő értékesítők tulajdonságai közé tartozik a proaktív, barátságos és fegyelmezett.
Az értékesítés művészet, és a készségek finomhangolásával azonnal megjelenik az eladások száma, amikor a kisvállalkozásról van szó.
$config[code] not foundItt 10 legnagyobb értékesítési hibát nézünk, és mit tehetünk, hogy elkerüljék őket.
Nem hallgat az ügyfélre
Ha mindent megtesz, van egy probléma. A sikeres értékesítők lassan beszélnek, de gyorsan hallgathatnak. Az Ön feladata, hogy megfeleljen az ügyfél igényeinek, hogy ne teljesítse a kvótát.
Ennek elkerülése érdekében , kérdezze meg az ügyfelet. Ismerje meg az igényeiket, és találjon megoldást.
Túl agresszív
Az autókereskedők rossz hírnévnek örvendenek ahhoz, hogy túlságosan nyomósak legyenek. Sokat nem sétálhatsz anélkül, hogy bombázni kellene az emberekkel, akik csak arra várnak, hogy eladja neked a legdrágább autót. Vállalkozásában ne legyen az, akit az ügyfelek próbálnak megszabadulni.
Ennek elkerülése érdekében, hagyja, hogy ügyfelei tudják, hogy rendelkezésre állnak a kérdésekre, majd visszatérnek. Hagyja békésen böngészni és döntést hozni.
Nem koncentrál a megoldásra
Túl gyakran az eladók és a vállalkozások tulajdonosai a kedvezményekre és az ügyletekre összpontosítanak, nem pedig az ügyfél igényeinek kielégítésére. Kérdezd meg magadtól: „Hogyan segít ez a termék / szolgáltatás az ügyfeleimnek?”
Ennek elkerülése érdekében, próbáld meg nem gondolni az eladásra. Ehelyett összpontosítson az ügyfél segítségére és megoldást találjon a problémájukra.
Nem kér az üzletet
Csak egy órát töltött egy potenciális ügyféllel, és hamarosan kimentek az ajtón. Számos cégtulajdonos elmulasztja az értékesítést egyszerűen azért, mert nem kérik az ügyfelet a vállalkozásukról.
Ennek elkerülése érdekében , kérdezze meg az ügyféltől, mit szeretne csinálni anélkül, hogy rohamos lenne. Megkérdezheti, hogy van-e más kérdése vagy aggodalma van. Soha nem fog kimaradni az eladásról, ha az előadás végén kéri.
Csak egy személy beszél
Gyakran az üzleti tulajdonosok „eladják” és „jelenítik meg” az embert, ha egy házaspár bejön (vagy bárki úgy gondolja, hogy a döntéshozó). Valószínűleg kimarad a hatalmas eladási lehetőségekből, ha nem vesz részt és nem beszélsz mindenkivel a csoportban.
Ennek elkerülése érdekében , mindenkit a beszélgetésbe. Ha pár, kérdezze meg mindkét embert, és keressen meg egy olyan megoldást vagy terméket, amely mindkettőjüknek megfelel.
Nem mutat bizalmat
Különbség van a magabiztosság és a lökés között. Ismerje meg és használja az előnyeit. A magabiztos ügynökök valóban hisznek a termékükben vagy szolgáltatásaikban, és tudják, hogy segít az ügyfeleiknek. Pushy emberek nem feltétlenül hisznek a termékben, egyszerűen csak az eladást akarják.
Ennek elkerülése érdekében , megtanulják, amennyit csak tudsz, az ügyfélbázisodról, a termékedről vagy a szolgáltatásodról, és hogyan segíthet nekik. Minél jobban ismeri a terméket, és minél többet hisz benne, annál nagyobb eséllyel lesz az ügylet lezárása.
Téma kikapcsolása
Míg szeretné, hogy ügyfelei bizalmat szerezzenek, nem akarsz olyan messze maradni a témáról, hogy elfogyott az értékesítés ideje. Jó ötlet megismerni az ügyfeleit, de próbálja meg ragaszkodni a problémájuk megoldásához, nem pedig az egész életük történetének megismeréséhez.
Ennek elkerülése érdekében , tartsa szem előtt a végső célt. Ismertesse magát, legyen barátságos és kezdje meg hallgatni az ügyfelet. Ne feledje, hogy megpróbál megoldást találni a problémájukra, nem pedig egy egész életen át tartó barátot.
Bíró
Csak azért, mert valaki „úgy néz ki”, mintha nem engedheti meg magának, a termék nem jelenti azt, hogy nem. A hatalmas eladásokból kihagyhatod az embereket anélkül, hogy időt és figyelmet szentelne.
Ennek elkerülése érdekében , minden potenciális ügyfelet egyenlő bánásmódban részesítenek, tekintet nélkül a fajra, vallásra, nemre vagy megjelenésre.
Elfelejtette követni
Gyakran előfordulhat, hogy az embereknek néhány napra van szükségük ahhoz, hogy átgondolják a dolgokat, mielőtt elköteleznék a terméket vagy szolgáltatást. Ez rendben van, mivel nem minden értékesítés történik azon a napon.
Ennek elkerülése érdekében , küldjön egy e-mailt vagy telefonon hívjon a potenciális vásárlónak a velük való találkozástól számított két napon belül. Tartsa rövidnek és édesnek, hogy megköszönje őket az idejükért, és hagyta, hogy tudják, hogy további kérdéseivel kapcsolatba léphetnek veled.
Nem keres új üzletet
A cégtulajdonosok néha annyira felzárkózhatnak ahhoz, ami előttük van (alkalmazottak, új termékek, jelenlegi ügyfelek), hogy elfelejtették folytatni a hirdetést és az új emberek elérését.
Ennek elkerülése érdekében az üzleti tulajdonosoknak és az eladóknak meg kell szokniuk, hogy folyamatosan új üzletet keressenek. Akár az értékesítés magas, akár alacsony, az új üzleteknek mindig elsőbbséget kell élvezniük. Minden nap meghatározott időt szánjon arra, hogy új ügyfeleket szerezzen az üzletébe vagy üzlethelyébe.
Milyen értékesítési hibákat tettél a múltban? Ossza meg az alábbi megjegyzéseket!
Szennyeződésölő ruhák Fotó a Shutterstock-on keresztül
6 Megjegyzések ▼
