A Samsung a biztonsági aggályok miatt ismét elmondja, hogy néhány termékét visszahívja. Ha úgy érzi, mintha ezt hallotta volna, akkor igaza van. A Samsung már foglalkozott a Galaxy Note 7 készülékek túlmelegedését és még ebben az évben is tüzet. Emlékeztetés után a kérdés még mindig nem volt rögzítve minden fogyasztó számára. Így a vállalat végül leállította a gyártást az eszközön. És most a Samsung újabb visszahívást ad ki néhány mosógépéhez. Ezek közül néhány erőteljesen szétesett és még a közeli falakat is megsérült, egy osztályjogi kereset szerint. Tehát alapvetően a Samsungnak nincs nagy éve. Ennek a technikai óriásméretnek a vállalata könnyebben képes túlélni, mint az átlagos kisvállalkozás. De ugyanazok az elvek is érvényesek. Az ilyen katasztrófák után a vállalatoknak gyakran nagy változtatásokat kell végezniük. Valójában egy közelmúltbeli üzleti bennfentes jelentés azt sugallta, hogy a Samsung hamarosan felváltja néhány munkatársát. Lehet, hogy néhány új arc nem elegendő a Samsung képének javításához. A fogyasztók komolyan veszik a termékbiztonságot. Tehát, ha az ügyfelek a Samsung márkáját nem biztonságos termékekkel társítják, a vállalatnak szüksége lehet egy új perspektívára. Emellett új, frissített biztonsági funkciókkal rendelkező termékcsaládokat kell bevezetnie. Vagy más olyan változtatásokat is végezhet, amelyek a vásárlói bizalom helyreállításához távolíthatják el a márkát e szerencsétlen eseményektől. Kép: CPSC / Newsy Milyen messzire van szüksége az ügyfél-bizalom helyreállításához?