Hogyan készítsünk ügyfélszolgálati szórakozást. Ha valaha is vásárolt valamit, tudja, mi a jó ügyfélszolgálat. Ez azt jelenti, hogy hatékony, becsületes, udvarias személyes kezelést kap. De ha értékesítő vagy, fenntartva, hogy a magas szintű szolgáltatás nehézségekbe ütközhet, hiszen minden munka csak unalmas, ha minden nap meg kell tennie. Tehát, ha meg akarja tartani a szélét, itt van néhány tipp, hogyan lehet szórakoztatni az ügyfélszolgálatot.
$config[code] not foundDöntse el a napi hozzáállásodat. Az ügyfélszolgálati munkát napról napra nézve lebonthatja valamilyen kezelhetőségre. Kiválaszthatjuk, hogyan közelítjük meg a munkahelyünket és az életünket, úgy döntünk, hogy boldogok legyünk, és készen állunk arra, hogy az emberek válaszoljanak. Ne felejts el mosolyogni. Ez fertőző lehet.
Keressen valamit a munkádról, amit igazán élvez. Talán élvezheti, hogy a polcok jól nézzenek ki, vagy segítenek az ügyfélnek egy nehezen megtalálható elemben. Fókuszáljon egy dologra, és próbálja meg ezt a hozzáállást a munkájának egyéb aspektusaira helyezni.
Kezelje az ügyfelet, mint egy barátot, akivel most találkozott. Hallgassa meg az ügyfelet, vegye fel a kapcsolatot a szemével, és próbálja megérzelni őket. Beszéljen az ügyféllel. Ez sokkal kevésbé hasonlít a munkájához, és lehet, hogy nevet vagy kettőt is a folyamatban.
Menjen az ügyfél számára az extra mérföldre. Ha segítséget nyújt egy ügyfélnek, hogy megoldja a problémát, és háláját fejezi ki, meglepődni fog, hogy mennyire szórakoztató lesz a munkája. Mindketten jól érzi magát.
Ne feledje, hogy a játék a lelkiállapot. Bármilyen könnyed szívű módon megközelített feladat játszható. Bármilyen jól elvégzett munka is játszható. Az ügyfelek látják a különbséget.
