Az online vállalkozásokat egyre inkább a csalók célozzák. 2014-ben becslések szerint az amerikai vállalkozások 8 milliárd dolláros veszteséget szenvedtek az online csalóknak. A visszafizetési csalás növekvő aggodalomra ad okot a vállalkozások számára, 41 százalékkal nőtt az előző évhez képest.
A „visszafizetések” kifejezés a pénzeszközöknek az ügyfélnek történő visszaküldésére vonatkozik, amelyet a kibocsátó bank az ügyfél utasítása szerint kezdeményezett. Ez különbözik a csalárd visszafizetésektől, más néven barátságos csalásnak, amely magában foglalja, hogy az ügyfél a hitelkártyáján keresztül fizessen az árukért vagy szolgáltatásokért, majd visszafizetést kér a kibocsátó banktól, annak ellenére, hogy megkapta az árukat vagy szolgáltatásokat.
$config[code] not foundHogyan lehet elkerülni a visszafizetési csalást
A Small Business Trends beszélt Matthew Katz-zal, a Verifi vezérigazgatójával és alapítójával, a vezető online fizetési és kockázatkezelési megoldások szolgáltatójával, hogy tanácsot adjon arról, hogy a kisvállalkozások hogyan tudják elkerülni az online értékesítés csalárd visszafizetését.
Végrehajtás-végső csalás és visszafizetés-kezelési rendszer bevezetése
Matthew Katz arra figyelmeztet, hogy a kártya nem jelenléte (CNP) kereskedők különösen sérülékenyek a visszafizetési csalásokkal szemben, mivel a hitelesítési folyamat kevésbé kézzelfogható, mint egy tégla- és habarcsboltnál.
Következésképpen a CNP-kereskedőknek végre kell hajtaniuk egy végpontig tartó csalás- és visszafizetési menedzsment rendszert, amely biztosítja a kifizetések védelmét, és hogy a kereskedő a vitarendezési folyamat korai szakaszában szerepel.
Helyezzen el egy rétegelt csalásmegelőzési csomagot
A Katz azt is tanácsolja a vállalkozásoknak, hogy alkalmazzanak egy rétegelt csalásmegelőzési csomagot, amely az adott üzleti tevékenységhez igazodik.
„A helyes csalásmegelőzési csomag az értékesítési folyamat korai szakaszában észlelheti az anomáliákat, sokszor egy gyanús tranzakciót tartva tartva, mielőtt az árut csalónak szállítják” - mondja Katz.
Vigyázz a szokatlanul nagy megrendelésekre
Matthew Katz szerint a Verifi mindig tanácsot ad a kereskedőknek és a kibocsátó bankoknak, hogy figyeljenek a szokatlanul nagy megrendelésekre. Függetlenül attól, hogy a megvásárolt tétel (ek) száma vagy dollár mennyisége alapján szokatlanul nagy megrendelések jelennek meg a csalárd tevékenységnek.
Nézze meg a különböző kártyaszámokkal ellátott több megrendelést, de ugyanazon IP-címtől
A Verifi vezérigazgatója szerint a csalás másik jele több sikertelen tranzakció, mivel a csalók sok különböző kártyaszámot próbálhatnak, amíg meg nem találják azt, amelyik sikerül. Az interneten működő kisvállalkozásoknak ezért tisztában kell lenniük, és figyelniük kell rá.
Vigyázzon olyan tranzakcióra, amely megpróbálja túlterhelni a kártyát több, mint a tranzakciós összeg
A potenciális visszafizetési csalás másik jele az a tranzakció, amely megpróbálja túlterhelni a kártyát a tranzakciós összegnél. Katz szerint:
„Minden olyan tranzakció, amely megpróbálja túlterhelni a kártyát a tranzakció összegénél, majd egy másik fizetési módot (készpénz, fizetési megbízás, csekk stb.) Egy harmadik félnek fizetni, valószínűleg csalás.
Ne várjon, amíg a Bank értesíti Önt a visszafizetésről
Katz szerint a kereskedők, akik megvárják, amíg a kereskedő bankjukat értesítik, visszafizetésükről már hátrányos helyzetben vannak.
Használjon egy csalás- és visszafizetés-visszafogás-csökkentő rendszert, amely beilleszti a kereskedő korát
A kereskedő tevékenységei csalárd visszafizetés esetén, Matthew Katz jegyzetei a csalás és a visszafizetés visszaszorítása rendszerének erősségétől függnek.
„Olyan rendszer, amely a kereskedőt a vita folyamata elején csökkenti a visszafizetések többségét, és ezzel megmenti az eladást anélkül, hogy túl sok erőforrást költene” - mondja a vezérigazgató.
Győződjön meg arról, hogy a számlázási leírók pontosak
A Verifi egyik kedvtelésből tartott kérdése a könnyen felismerhető számlázási leírók kérdése. A számlázási leíró gyakran csak a kereskedő neve, és a megfelelő tranzakció összegével együtt jelenik meg.
Katz szerint a Verifi meglepődik a kereskedők számával, akik homályos vagy pontatlan leírókat használnak. Mivel ezek a pontatlanságok azt eredményezhetik, hogy a kártyatulajdonosok vitatják a díjat azzal a meggyőződéssel, hogy az ügylet csalárd, az online vállalkozásoknak időt kell szánniuk annak biztosítására, hogy a számlázási leírók pontosak legyenek.
Figyeljen az IP-címből egy nagy kockázatú országban megpróbált tranzakciókra
Matthew Katz arra is figyelmezteti a vállalkozásokat, hogy tartsák figyelemmel a magas kockázatú országokban, például Oroszországban, Malajziában és Ghánában megpróbált tranzakciókat. A kereskedőknek olyan IP-címet kell keresniük, amelynek helye nem felel meg sem a számlázási, sem a szállítási címnek.
„A csalódott IP-cím is a csalás jelzője” - mondja Katz.
Tartson szemet a gyanús vagy hamis információkról
Hasonlóképpen, Matthew Katz sürgeti az online eladási vállalkozásokat, hogy vigyázzanak a megrendeléshez használt gyanús vagy hamis információk használatára, mint például nyilvánvalóan hamis telefonszámok vagy e-mail címek.
A visszafizetések 85 százaléka valószínűleg csalárd, a visszafizetési csalás valódi problémát jelent a kisvállalkozások számára. Ezért elengedhetetlen, hogy a kis e-kereskedelmi kereskedők tisztában legyenek azzal, hogy mit kell figyelniük, és megteszik a szükséges lépéseket, hogy megvédjék magukat az online csalások növekvő szegmensétől.
Online Shopper fénykép a Shutterstock-on keresztül
1
