"A bizalom nyelve" A kommunikációs leckéket egy szkeptikus világban tanítja

„Az évek során felhalmozott tapasztalataink súlyával egyszerűen csak bizalmatlanabbá válunk mindenki és mindent körülöttünk. Nem bíznak a kormányban, hogy vigyázzon ránk. Nem bízunk egymással abban, hogy többé magunkért felelősséget vállalunk, kivételek vannak, de az általános tendencia tagadhatatlan Most már a bizalmatlanság korában élünk.

Most már tudod, hogy nem csak te vagy. Valójában, ha kíváncsi volt arra, hogy miért esett a marketing és értékesítési üzenetei a süket fülekre, nem kell csodálkoznod. Csak nézz be magadba, és figyelj a fejedben lévő kis hangra, amikor meghallgatod a híreket, olvassz egy cikket, vagy hallgatsz egy eladót, hogy megvitassák termékük jellemzőit. Azt mondja, valami ilyesmi: „hmmmm tényleg? Nem vagyok biztos benne, hogy hiszek neked.

Egy dolog biztos: ez nem az apád piaca.

A szerzők nyelvi sztárok

Önhöz hasonlóan éreztem ugyanezt a tendenciát, amikor rájöttem, hogy a marketing inkább az ügyfeledről választotta Önt, nem pedig egy olyan céget, amely valamit értékesít. Ekkor kezdtem néhány kutatást.

Az első könyvet, amit megvettem a témáról, Frank Luntz, egy politikai stratéga és író nevezte: „Ez nem arról szól, amit mondasz, ez az, amit az emberek hallanak.” Ebben az esetben Frank fantasztikus munkát végez a függöny visszahúzására a nyelvre és megmutatjuk nekünk, hogy miért bíznak néhány emberben és üzenetben, és nem másokban.

„A bizalom nyelve: az ötletek eladása a szkeptikusok világában” a Maslansky Luntz + Partners vezérigazgatója, Michael Maslansky, a Scott West, Gary DeMoss és David Saylor írta. Ezek a srácok egy változó SWAT szakértői csapat, akik a kommunikáció javítására törekednek. A kiadótól kaptam egy áttekintő példányt erről a könyvről, de ezt megvettem volna magamnak.

Míg Frank Luntz könyve „Nem arról szól, hogy mit mond”, megmutatja, hogy hogyan dolgozzuk fel a nyelvet, a „The Trust of Trust” a következő logikai lépést veszi figyelembe, és valóban segít abban, hogy őszinte, hitelesebb üzeneteket készítsen.

Nyelvi varázslat dekonstruált és alkalmazott

Élvezni fogja, hogy az írók és a nyelvi elemzők ezen csoportja lepárolja a mágiát, melyet olyan folyamatokra szánnak, amelyeket könnyen olvashat, emlékezhet, tanulhat és valósíthat meg még a következő beszélgetés során is.

A könyv négy részből áll:

Első rész: A bizalom új nyelve - Ebben a fejezetben az összes kutatás hátterét kapja, és azt, hogy a szerzők mit mondhatnak. Szegecselő és érdekes olvasmány. Azt kell mondanom, hogy ez a könyv kedvenc része.

Második rész: A megbízható kommunikáció négy alapelve - Itt van a mágikus formula: Légy személyes, legyél hangosan, legyél pozitív, legyél meggyőző. Igazán. Ez minden van. Ezek egyszerű szavak, tudjuk, hogy mit jelentenek, és mégis nem használjuk ezeket a stratégiákat eléggé, mert ha nem - nem lenne szükségünk erre a könyvre.

Harmadik rész: Az új szórend - Ismét több, amit óvodában tanultál. Figyeljen a beszéd előtt. Helyezze a másik személy érdekét a saját előtt, és adja meg a kontextust.

Negyedik rész: A közeg és az üzenet - Ez az utolsó rész azokat a szétválogató szavakat tartalmazza, amelyeket a szülők vagy egy mentor vagy edző adhat neked, amikor elindulsz, hogy megkapd ezt a munkát, a nagy szerződést, vagy megnyerjük a nagy játékot. Ez a rész tartalmazza a leggyakoribb kifejezéseket, amelyeket meg kell tiltani, például a „Bízz bennem” vagy „Ha megígérhetem, hogy ezt vásárolná?”

Oké, hazudtam. A negyedik rész a kedvenc részem volt. Vagy talán a második rész? Tegyük fel, hogy az egész könyv nemcsak szórakoztató és megvilágosító, hanem új tudatosságot adott nekem az egyedülálló megkülönböztetéshez, amely még mindig a nyelvünk része.

A Kommunikátoroknak bármilyen szinten kell olvasniuk

Ennek a könyvnek a könyvespolcán kell lennie, ha:

• Ön minden szervezet vezetője
• Meg kell győzni a házastársat, a gyermeket egy ügyfelet, vagy a főnököt, hogy megnézze a dolgokat
• Ön értékesítési, marketing vagy kommunikációs szakember
• Gondolod, hogy politikai hivatalra akarsz futni
• Ön olyan embercsoportokat tárgyal, akik nem látják a szemtől szembe

Míg általában nem szeretem azt mondani, hogy egy könyv mindenkinek szól, ha valaha is meg kell győzni az embereket, hogy többet tegyenek, mint a sót átadni - válasszuk ezt. Ön nem csak jobb kommunikátor lesz, kevesebb konfliktust hoz létre, és könnyebb lesz az emberek látni a dolgokat.