Kép valaki, aki egy kutyát sétál, csak a kutyát helyettesíti egy mobil eszközzel - egy mobiltelefon, egy tabletta. Nem a humoros kép? De a valóság - mondja Anup Murarka az Adobe-tól - az, hogy az emberek inkább mobileszközeikhez kötődnek. Egyesek azt is mondhatják, hogy annyira szeretik őket, mint a családi kisállat. A mobil eszközök meglehetősen személyesek, míg a háztartási számítógépet gyakran megosztják - és szembesülünk vele, egy háztartási számítógép nem mehet tovább az Ön számára.
$config[code] not foundEbben az interjúban Anup Murarka, az Adobe Flash-termékfejlesztési igazgatója beszélt Brent Leary-vel arról, hogy a kisvállalkozások tulajdonosainak hogyan kell gondolkodniuk a dobozon kívül, hogy izgalmas személyes tapasztalattal - a meleg és fuzzy jellegű - ügyfelekkel vegyenek részt.
* * * * *
Anup Murarka: A hátterem mobil szoftverek, videojátékok és fogyasztói technológiák. Az Adobe-on arra összpontosítok, hogy a mobilalkalmazások létrehozásának folyamatát könnyebbé tegyük. A technológia olyan messzire költözött, ahonnan csak néhány évvel ezelőtt voltunk, hogy nemcsak izgalmas lehetőség nyílik a vállalatok számára, hogy elérjék az új közönséget, hanem sok választási lehetőséget kínálnak arra, hogy mit kell használni a mobil élmény építéséhez.
Small Business Trends: Azt hiszem, ez az első év, amikor a laptopok és az asztali számítógépek kombinált értékesítését a mobil eszközök meghaladják. Hogyan változtatta meg a játékot a felhasználói élmény és a felhasználók elvárásai tekintetében?
Anup Murarka: A képernyők ez a robbanása azt jelentette, hogy a fogyasztók bárhol is hozzáférhetnek a tartalomhoz és a szolgáltatásokhoz, és sokkal magasabb elvárásokat támasztanak a tapasztalat minőségével szemben.
Kisvállalkozások trendjei: Ön azt mondta, hogy a mobil eszközök miatt az elkötelezettségek felrobbantottak. Szerinted a kisvállalkozások kihasználják ezt a lehetőséget?
Anup Murarka: A kisvállalkozásoknak hatalmas számú kihívása van, amelyek csak a jelenlegi üzleti tevékenységük növekedésével járnak, így a mobil gyakran kihasználatlan. A mobil eszközök - a telefonok és a tabletek - általában egy személyhez kötődnek, ellentétben a gyakran megosztott háztartási számítógépekkel. A mobil használatával kisvállalkozás-tulajdonosként lehetősége van arra, hogy a világ bármely pontján egy egyénre juthasson. Ez egy hatékony eszköz.
Small Business Trends: Mennyire fontos, hogy egy vállalat jó tapasztalattal rendelkezzen az ügyfelek számára? Sok kisvállalkozás még mindig úgy gondolja, hogy a web a központi pontja, de úgy tűnik, a legjobb módja annak, hogy az emberek figyelmét egy mobil eszközön keresztül érjék el.
Anup Murarka: Ha nem gondolt a mobilra, akkor a versenytársak. Lehetőséged van arra, hogy rendszeresebben kommunikálj az ügyféllel, ha van mobil élményed. Az elmúlt 12-18 hónapban azt javasoljuk, hogy az ügyfelek közül sokan kezdjenek mobil tervezéstől. Ha mobil tervezéssel kezdi meg, akkor nagyon könnyű ezt a tervet, koncepciót vagy alkalmazást elhelyezni és áthelyezni az asztalra.
Small Business Trends: Ez egy teljesen más módja annak, hogy sok kisvállalkozás gondolkodjon. Milyen dolgokat kell tudniuk arról, ahogy elkezdik ezt az utat?
Anup Murarka: Nem gondolhatod rá, hogy „létrehozhatsz egy tartalmat, és kész vagy”, vagy „készítsd el az alkalmazást, és kész.” A problémákat nem változtattuk meg a hagyományos problémáktól, amikor megpróbálunk vonzani az ügyfeleket a fizikai birodalom.
Gondolkodnia kell, hogy Ön hogyan értékesíti magát. Hogyan gondoskodik arról, hogy a tapasztalatok elég magasak legyenek a fogyasztók számára? Hogyan tartsa meg frissen és kötve ahhoz, amit nap mint nap csinál a vállalkozásában?
Elgondolkozott, nem csak az építés költsége, hanem a fenntartás költsége, a frissen tartás költsége, az ügyfelek előtt tartásának költsége és az ügyfelektől kapott visszajelzés? Ha teljes módon tervezhetsz, sokkal boldogabb leszel a mobilalkalmazásoddal.
Small Business Trends: Az egyik döntés, amit a vállalkozásoknak meg kell tenniük, hogy hozzanak létre egy mobil webalkalmazást, amely a böngészőben vagy natív alkalmazásban fut. Hogyan választja?
Anup Murarka: Választhat a kevésbé mélyreható vagy kevésbé interaktív tapasztalattal rendelkező embereket megpróbálni elérni az önálló alkalmazással, amely megvásárolható és mélyebb szintű elkötelezettséget kínál. A mobil weboldal gyakran az asztali weboldal kiterjesztése. Folyamatosságot és hasonló információkat próbálsz biztosítani, hogy egy olyan felhasználó, akinek szokott az asztali webhelyére menni, kényelmi szinttel rendelkezik.
De ha azt szeretné, hogy az ügyfél valóban részt vegyen és kölcsönhatásba lépjen, valószínűleg alkalmazási tapasztalatot szeretne. Tehát a mobil webhelyet horogként használja, de egy alkalmazás használatával folyamatosan foglalkozik mert ez mindig elérhető, még akkor is, ha offline állapotban vannak.
Small Business Trends: Különböző platformok is vannak: az Apple iOS, Android; telefonjainkat és tablettáinkat használjuk. Milyen dolgokat kell tudni a különböző lábnyomok és platformok tekintetében?
Anup Murarka: Ez egy nagy tervezési és technológiai kihívás, de ez az, amit praktikus lépéseket tehetünk. Egyfajta értelemben szeretné tudni, hogy milyen típusú eszközökkel rendelkeznek az Ön ügyfelei, és próbálják azt hinni, hogy mindent meg fognak oldani azáltal, hogy mindenhol azonnal eljutnak. Különösen kisvállalkozásnak kell választania.
A tapasztalatok nagyon eltérőek lehetnek az ilyen eszközök formai tényezői miatt. Amit a telefonon csinálsz, különbözik attól, amit csinálsz egy táblagépen, amit csinálsz egy asztalon, mit csinálsz egy televízióban. Ez a robbanás a képernyőkön azt jelenti, hogy olyan technológiákat szeretne keresni, amelyek segítenek abban, hogy elérjék, így nem kell újra feltalálni és újraindítani minden esetben.
Nem hiszem, hogy nagyon mérlegel. 20 különböző eszközhöz való alkalmazás költséges, frusztráló és kezelhető. Ehelyett keressen olyan technológiákat - akár a Flash-et, akár a HTML-t -, amelyek a platformok széles skáláján következetesen szállíthatók.
Small Business Trends: A Flash valóban elterjedt az interneten. Hol illeszkedik a Flash a mobilalkalmazások fejlesztéséhez?
Anup Murarka: Még a Flash és még a mobil fejlesztés hosszú történetével is, az elmúlt másfél évben valóban új területre léptünk. A Flash több mint 140 millió eszközön, okostelefonon és táblagépen áll rendelkezésre világszerte. Ha Flashet használ egy alkalmazás létrehozásához, nem csak egy weboldalon belül, akkor nem csak az összes Android-eszközt, a BlackBerry Playbooks-ot és más platformokat érheti el, hanem az iOS-t is. Világszerte több mint 200 millió eszközzel szállíthat Flash alapú alkalmazást.
Small Business Trends: A közelmúltban sokat hallottunk a HTML5-ről. Hol látja a HTML5 és a Flash mobilokat?
Anup Murarka: A Flash és a HTML sok éve élt egymás mellett. Ahogy a HTML szabványok fejlődnek, a Flash továbbra is élen jár a leggazdagabb és egyedülálló webes élmények létrehozásában.
Továbbra is úgy gondoljuk, hogy a Flash háromféleképpen lesz differenciálva. Az egyik a médiában gazdag, nagyszámú interaktivitással rendelkező, nehéz videoalkalmazások, éppúgy, mint a Flash a mai napig népszerű a webes weben.
A második kategória, amiről nagyon örülünk, a játékok. A Flash kilencet táplál, ha nem 10 a 10 legjobb Facebook-játékból. A szociális játékok óriási kategóriát jelentettek, és lehetőségünk nyílik arra, hogy ezeket a játékokat mobileszközön is elérhetővé tegyük - anélkül, hogy a játékkiadót kényszerítenénk újra tartalmukra. Új funkciókkal rendelkezünk, amelyeket a következő évben fogunk bejelenteni kifejezetten a játékkiadók számára.
A harmadik az, amit adatvezérelt alkalmazásoknak nevezünk - olyan alkalmazásokat, amelyek vizualizálást igényelnek, mint például műszerfalak, diagramok és grafikonok. Az ügyfelek tapasztalata és az ügyfélkapcsolat-kezelés az a fajta alkalmazás, ahol a Flash valóban megkülönböztetheti magát.
Small Business Trends: Hogyan mérjük a mobil tartalom hatását?
Anup Murarka: Olyan sokszor látjuk, hogy a vállalatok valamit odafigyelnek anélkül, hogy megértenék, hogyan használják fel, vagy használják. Ez többet jelent, mint a webes forgalom vagy az oldal látogatása vagy az alkalmazás letöltése. Ez azt jelenti, hogy megértjük, hogy a fogyasztók mennyi időt töltenek a tartalommal. Néhány percet töltenek, és néha másra mennek? Ha ez egy alkalmazás, van-e bizonyos szempontból, hogy naponta visszatérnek, és mások, akik egyszer próbáltak, és soha nem mentek vissza?
Sok ilyen képességet építettünk egy olyan termékre, amelyet az Omniture digitális marketingjei számára készítettünk. Lehetővé teszi ügyfeleink számára, hogy ne csak megnézzék, hogy mit csinál egyetlen weblap, hanem azt is, hogy az egyes elemek hogyan működnek az oldalon, és próbáljon ki különböző tartalmat az alkalmazásban.
Kisvállalkozások trendjei: Milyen gyorsan gondolod, hogy a mobil a „kedvesnek” a „kell, hogy legyen”?
Anup Murarka: Ha ez már nem egy vállalkozásra van szükség, akkor az elkövetkezendő öt évben kötelező lesz. Egy cég bármilyen okból dönthet úgy, hogy nem tudják azonnal megtenni a mobilba történő befektetést, de legalább meg kell tenniük ezt a tudatos döntést.
Small Business Trends: Hol tudnak többet megtudni arról, hogy mit csinál az Adobe ezen a területen?
Anup Murarka: Az Adobe.com webhely kiváló kiindulópont, és számos erőforrással rendelkezik, beleértve a kisvállalkozások ügynökségi partnereivel való összekapcsolására szolgáló erőforrásokat.
Ez az interjú része a One on One sorozatú beszélgetéseknek a leginkább gondolkodó vállalkozókkal, szerzőkkel és szakemberekkel. Ez az interjú közzétételre került. A teljes interjú hangjának meghallgatásához kattintson a jobb oldali nyílra az alábbi szürke játékoson. Az interjúsorozatban több interjú is megtekinthető.
A hang meghallgatásához kattintson erre az ikonra
Ez része az egy-egy interjú sorozatnak a gondolatvezetőkkel. Az átirat szerkesztésre került a közzétételhez. Ha ez egy audio- vagy videóinterjú, kattintson a fenti beágyazott lejátszóra, vagy előfizessen iTunes vagy Stitcher segítségével.
7 Megjegyzések ▼
