Szeretne erős márkát építeni? Előfordulhat, hogy érdemes valamilyen értékes információt beszerezni egy márkaépítő szakértőtől.
Ali Craig egy márkastratista, szerző és csillag az új show-nak, a Fix My Brand-nek az Ali Craig-el. A Show Network a sikerhálózaton, amely elérhető az Apple TV-n, Roku-on, Amazon Fire-on és online. A Craig a kisvállalkozásokkal együttműködik a márkáinak újjáélesztése és a problémák megoldása érdekében, hogy jobban fel lehessen hívni az ügyfeleket.
$config[code] not foundTippek a márka megjavításához
A Craig a közelmúltban beszélt a Small Business Trends-szel, hogy néhány tippet adjon a márkajelzésre szoruló vállalkozásoknak. Íme néhány tipp tippje.
Ne emulálja óriás versenyzőit
Mint kisvállalkozás, a márka ereje az egyéniségéből származik. Ha csak olyan tényezők, mint az ár és a kényelem alapján próbálod megverni a fő versenytársaidat, akkor a hátrányos helyzetbe kerülsz. De a személyisége és az egyedi márka segíthet abban, hogy előnyt szerezzen vissza.
Craig elmagyarázza: „Az első számú dolog, amit a márkák hiányoznak, azok a nagy srácra néznek, és megpróbálják utánozni őket. Ezzel elvesztette a márka erejét. A márka alapvetően egy emberi személyiség, amelyet egy élettelen tárgyra helyeznek. Tehát saját személyiségedet használhatod és vezethetsz ahhoz, hogy olyan márkát hozzunk létre, amely mágnesesebb és erősebb a közönségeddel, ahelyett, hogy versenyezne a nagy cégekkel, és ugyanazt a modellt követné.
Befecskendezze a saját személyiségét
Szóval hogyan adhatja hozzá ezt a személyiséget a márkához? Craig azt javasolja, hogy gondolkodjunk a mindennapi beszélgetések során használt nyelvről és hangról, és használjuk azt a webhelyén, az online tartalmakban, a szociális médiában és más anyagokban az általános kifejezések és az iparági zsargon helyett.
Erősebb márkát is létrehozhat a vizuálisan. Ahelyett, hogy általános stock fotókat választana, ossza meg fotóit a csapatáról és ügyfeleiről, hogy kifejezze, mit jelent a vállalkozása és termékei és szolgáltatásai. Ezáltal a potenciális ügyfelek jobban megismerhetik a termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos tapasztalatokat.
Ne felejtse el a kis részleteket
A márkaüzenetének kommunikálása nem csupán egy szórakoztató nyelv hozzáadása a blogbejegyzéseihez és a közösségi médiához. Ez valami, amit figyelembe kell vennie a vállalkozás minden aspektusában. Craig az ügyfélszámla példáját kínálja. Ahelyett, hogy minden hónapban csak alapformát küldene számokkal és szolgáltatásainak alapvető leírásával, tartalmazzon egyedi visszajelzést az általad kínált tapasztalatokról. Ez növeli a márka-arculatát, miközben még több emlékezetes élményt nyújt ügyfeleinek.
Azt is hozzátette, hogy a személyre szabott e-mailek küldése az automatizált helyett inkább segíthet az ügyfelekkel való jobb kommunikációban, és megoszthatja ezt az egyedi márkaélményt. Vagy ha a márkát külön szeretné beállítani, valójában vegye fel a telefont és hívja az embereket, így személyre szabott hangposta megköszönte nekik az üzletüket.
Vegyük figyelembe az ügyfeleink pszichológiáját
Erős kisvállalati márka létrehozása főként az ügyfelekkel való kapcsolatok létrehozása. Tehát meg kell fontolnia a célfogyasztók pszichológiáját annak érdekében, hogy valódi kapcsolatba kerüljenek velük a márka segítségével.
Craig kidolgozza: „Meg kell fontolnia a pszichológiát. Ki az a közönség, és mit akarnak, vagy szükségük van rá? Nem a logisztikáról vagy a tényleges termékről vagy szolgáltatásról van szó, amely azt mondja, hogy igen a márkához. A velük való kapcsolatodról és arról, hogy mit hoz vagy teljesít az életükben. Ez a tapasztalat, amit hoz, és a létrehozott kapcsolat az, ami azt mondja, igen.
Nézd meg a statisztikákat, de ne támaszkodj velük
Éppen ezért Craig azt mondja, hogy az analitika és a statisztikák nem formálják az összes döntést. Természetesen még mindig meg szeretné nézni a számokat, hogy megnézhesse a népszerű termékek és a hatékony tartalomformákat. De ne támaszkodjon rájuk teljesen, amikor a márkáról dönt. Mivel a trendek olyan gyorsan változnak, fontos, hogy több készletet helyezzenek el olyan ügyekben, mint az ügyfélpszichológia, hogy alakítsák ki a márkaépítési döntéseit.
Craig azt mondja: „Régebben a fogyasztói preferenciák jelentős változását látjuk hat-nyolc évente. De most az ügyfelek hat-nyolc hónaponként mozognak. Tehát amíg még némi statisztikát kell megnézni, nem feltétlenül vezeti Önt ugyanúgy, mint korábban. Ehelyett valóban meg kell ismernie és megértenie ügyfeleit és a pszichológiát, amiért döntéseket hoz. ”
Kép: Fixmybrandwithalicraig.com
