Több száz ember, akik a Chaz Dean által a Wen-től vásárolt hajápolási termékeket, egy kicsit többet (vagy kevesebbet) kaptak, mint amit vártak. A Guthy-Renker társaság és a közvetlen marketing cég ellen benyújtott keresetlevelek szerint a 40 különböző államból 200 nő jelentett hajhullást, fejbőrirritációt és kiütéseket a termékek használata után. És egy szövetségi bíró éppen most jóváhagyta a 26 millió dolláros előzetes elszámolást. Bár ez a településnek még egy másik szövetségi bírónak is el kell fogadnia a végleges jóváhagyást, ez azt jelentheti, hogy bárki, aki hajhullást és fejbőr irritációt tapasztalt, akár $ 20,000-t is kaphat, míg bárki, aki még megvásárolta a terméket, 25 dollárt kaphat. Ez egy csomó készpénz a vállalat számára, hogy kitakarjon, de ez lehet a legkevésbé Wen gondja. A Food and Drug Administration most vizsgálja a Wen tisztító kondicionáló termékeire gyakorolt mellékhatásokról szóló jelentéseket. És még akkor is, ha a vállalat nem néz szembe semmilyen hivatalos ütközéssel, akkor biztosan látni fogja a hírnevét. Az ilyen helyzetek a vállalatok számára nehezen jönnek vissza, ami csak hangsúlyozza a termékvizsgálat és a kutatás fontosságát. Ha elkerülheti az ilyen fontosabb kérdéseket, mielőtt nyilvánosan jönnek, akkor nem kell annyira keményen dolgoznia, hogy később javíthassa vállalatának hírnevét. Chaz Dean fotó a Shutterstock-on keresztül A termékvizsgálat jelentősége