A közösségi őrület követésének problémája az, hogy a túl sokak egyértelmű cél nélkül indulnak el. És tudod, amikor látod. Ez a blog gyorsan dobódik a webhelyre, bár senki sem írhat tartalmat vagy kezelheti a megjegyzéseket. Ez a szociális szavazási oldal, amelyen foglalkozol, de fogalmad sincs, mit akarsz csinálni. A közösség nagy reményekkel kezdődött… de most csak pókhálókat tart. Mielőtt döntést hozna, hogy közösségi elemeket adjon hozzá a webhelyéhez, tudja, miért vannak ott, és hogyan tervezi használni őket. Mivel a márka számára gyakran nagyobb érdeklődés van, hogy egy blogot figyelmen kívül hagy, mint egyáltalán nem.
Az alábbiakban néhány kérdést kell feltenned magadnak előtt az erőforrásokat a közösségi elemek hozzáadására fordítja a webhelyére.
Miért hozod létre a közösséget?
Ha erre a válaszra van szükség, mert a versenyző neve rendelkezik, akkor újra kell gondolkodnia az erőfeszítéseikről. A közösség tervezési folyamatának egy része a célok meghatározása és a mérhető célok meghatározása. Amikor olyan közösséget hoz létre, amely nem tervezi a mozgást, azt mutatja. A közösség tagjai érezhetik magukat, amikor csak „szárnyakodnak”, és mindenki egy kicsit elveszettnek érzi magát. Tudja, mit akar, és az oka mögött, mielőtt építeni, különben az emberek nem jönnek. Ez az internet. Nem az álmok mezői. Az embereknek biztonságban kell érezniük a létrehozott otthonban. Az, hogy biztonságban érezzük magunkat, egy olyan környezet megteremtése, amely „értelme”, és amelynek egyértelmű célja van.
Mi a POD vagy miért csatlakoznak az emberek a közösségéhez?
Mit kell tennie a közönségnek, hogy más közösségek, vagy hogy csak az ügyfelek legyenek? Miért fektetnek be az emberek az Ön webhelyén való részvételre, és nemcsak elhallgatnak? Lehet, hogy nagyszerű tartalmat adsz meg, hogy fontos vitákat tartasz, hogy az ellentétes nézetet kínálod, hogy ajánlatot adsz, stb. Bármi is legyen az, ami egyedülállóvá teszi, azt szeretnéd, hogy az élen járj és építsd be mindent, amit csinálsz. A weben rengeteg közösség van.Lenyűgöző különbségeket kell generálnia, amelyek segítenek abban, hogy kitűnjön és önmagát érvényesítse. Miért kellene valaki befektetni az Ön idejét egy már megalapozott közösségre? Mutassa ki, majd reklámozza azt.
Van forrása a közösség támogatására?
Lehet, hogy egy közösséget szeretne a webhelyén, de készen áll arra, hogy támogasson egyet? Legyen szó blogról, fórumról, helyről a felhasználó által létrehozott tartalom számára - valakinek meg kell építenie és kezelnie a fogadó közösséget. Ha nem teheted meg magadnak, akkor van-e erőforrása annak, hogy valaki másnak adja ki? Sokkal több van a közösség támogatására, mint egyszerűen arra, hogy valaki építsen rá. Amint ott van, személyzettel kell rendelkeznie. Az alkalmazottaknak meg kell képezniük, hogyan kell kezelni, és hogyan kell népszerűsíteni a márkát, miközben megtartják a békét. A kérdések megválaszolásához, a panaszok megválaszolásához és szükség esetén az ügyfelek támogatásához kell időt szentelni. Ha úgy dönt, hogy egy blog vagy fórum pozitív ROI-t eredményez-e, akkor mindezen idő- és erőforráselemeket figyelembe kell venni.
Hogyan fogja népszerűsíteni a közösséget?
Ahogy egyedülálló és nagyszerű, mint az új közösséged, még mindig elő kell néznie a szót, hogy megszerezze a szót. Az ön promóció gyakran nehéz dolog az SMB tulajdonosok számára, hogy lenyeljék, de valóban létfontosságú. A promócióhoz használni kívánt taktika attól függ, hogy mit indít el, de tudnia kell, hogy mihez jut. Ha például hozzáad egy véleményt a webhelyéhez, meg kell találnia a módját, hogy kapcsolatba léphessen az emberekkel, akik bizonyos termékeket használnak, és előfordulhat, hogy először fontolóra veszi a vetés felülvizsgálatát. Ha hozzáad egy blogot, érdemes partneri kapcsolatot kialakítani más bloggerekkel, írni a vendégek hozzászólásait, a megjegyzéseket, megkezdeni észrevételeit a többi blogjaival, hálózatát befolyásoló bloggerekkel stb. Szeretnék kereszttámogatási lehetőségeket keresni más webhelyekkel, hirdetni a kapcsolódó blogokon, és egy aktív utcai csapatot készítenek buzz-ra. Az első napokban Önnek kell a közösség legnagyobb promóterének lenni. Készen állsz rá?
Milyen erősen fogja mérsékelni a közösségét?
Ez egy kicsit zavaros lehet. Tökéletes világban szabad szólás lenne, és soha nem kell lépnünk, hogy szerkesszük valaki szavait, vagy más irányba vezessünk egy beszélgetést. Sajnos ez az internet, ahol a modorok valamikor kiszorulnak az ablakból, és ahol a lángháborúk tartós következményekkel járhatnak. Mielőtt felszabadítaná a fiatal közösséget a világra, el kell döntenie, hogy mennyi szabadságot fog adni az embereknek, amikor egymással beszél. Milyen akciókat fogsz mérsékelni? Ön csak mérsékli a tartalmat vagy az órarendet, ami a helyszínen történik? A közösség a tiéd. Igen, semmi sem anélkül, hogy az emberek úgy döntenek, hogy részt vesznek, de te vagy az a felelős, hogy felnőtt legyen a szobában, és hogy produktív legyen. Nem félhet, hogy mérsékelje az embereket, ha nincsenek rajtuk, és fenyegeti a létrehozott közösség szellemét.
Hogyan támogatja a közösség támogatása a többi erőfeszítést?
Lényegében csinál érzék Ön egy közösséget adhat hozzá a webhelyéhez? Míg nemes erőfeszítéseket tesz egy közösség létrehozására, hogy a közönségnek legyen helye a csatlakozásra, ideális esetben ez a közösség segíteni fog a többi webhely céljainak elérésében. Hogyan fogja az új közösség megszüntetni az ügyfélszolgálatot? Lerövidíti az értékesítési folyamatot, ha nagyobb bizalmat és márkaismertséget biztosít Önnek? Hogyan kötheted a marketingtevékenységed többi részét? A szervezetben semmit sem szabad vákuumban létrehozni. Szeretné gondosan megtervezni, hogy az új közösség hogyan fog működni mindennel, amit Ön csinál, hogy a legnagyobb hasznot hozza.
Van egy határozott Shiny ADD komplex, amely gyakran megüt a weben. Látjuk, hogy egy versenyző létrehozott valamit, és ugorunk, hogy pontos másolatot készítsünk anélkül, hogy tudnánk, miért csináljuk. És ez gyakran visszatérhet hozzánk. Mielőtt időt és erőforrásokat fektet be a közösség létrehozására a webhelyére, tudja, miért csinálod, mit fogsz kapni belőle, és mennyi időt fogsz igazán kezelni. Ez az egyetlen módja annak értékének meghatározására.
4 Megjegyzések ▼
