A Salesforce (NYSE: CRM) most bejelentette az Essentials kiadását, amely a kisvállalkozásokat első alkalommal kínálja számos alkalmazással, amire a vállalat az első számú globális CRM platformot hívja. A Sales Cloud Essentials és a Service Cloud Essentials az első Salesforce Essential alkalmazások.
Az alkalmazásokat a Salesforce Trailhead, az Einstein AI, a Lightning és az AppExchange hatalma támasztja alá, amely lehetővé teszi a kisvállalkozások számára a vállalati szintű CRM megoldásokhoz való hozzáférést. A Salesforce azt mondja, hogy ez a jövőbeni bizonytalanságú vállalkozásoknak egy gyorsan fejlődő digitális környezetben fog működni, miközben lehetővé teszik számukra, hogy okosabban és gyorsabban dolgozzanak, és nagy hangsúlyt fektessenek az ügyfelekre.
$config[code] not foundA kisvállalkozások jelentős időt töltenek a kézi folyamatokra. A Salesforce szerint ez egy átlagos üzleti munkanap átlagának 23 százalékát teszi ki. Ez azt jelenti, hogy az idejük egynegyedét jobban fel lehetne használni a produktívabb üzleti kezdeményezések, például a növekedés irányítására. A Salesforce Essentials célja, hogy ezt a kihívást leküzdje egy könnyen kezelhető platformon.
Mike Rosenbaum, a Salesforce CRM Applications ügyvezető alelnöke egy sajtóközleményben elmondta: „Az Essentials-tel teljes mértékben a Salesforce teljesítményét vállaltuk, és a kisvállalkozások egyedi igényeihez igazítottuk. Az Essentials könnyen telepíthető és használható - és ez a jövőbeni, így a kisvállalkozások gyorsan és egyszerűen hozzáadhatnak új képességeket.
Salesforce innováció a kisvállalkozások számára
A Salesforce Essentials ugyanazokat az innovatív megoldásokat és a CRM platformot használja fel, amelyet a Fortune 500 cégek 83 százaléka használ. A Salesforce szerint az egyetlen különbség, hogy optimalizálta a kisvállalkozások igényeit.
Az eszközök közé tartozik a Trailhead használata, hogy gyorsan elkezdhesse a Salesforce-t, és megtudja, mit tehet a technológiával. Miután ismeri az utat, használhatja a Salesforce Einstein EI-platformját, hogy intelligensebb legyen, és gyorsabban működjön a Salesforce Lightning platform és a Salesforce Mobile App segítségével.
Ha már fut, és készen áll a következő lépésre, a méretezhetőség nem jelent problémát, mert az Essentials a világ 1. számú CRM platformjára épül.
Az új alkalmazások
Az értékesítési Cloud Essentials lehetőséget ad a kis értékesítési csapatoknak arra, hogy okosabban dolgozzanak és gyorsabban értékesítsenek az értékesítési folyamat hatékonyságának növelésével.A csapatok hozzáférhetnek az ügyfelek átfogó történetéhez, beleértve a tevékenységi előzményeket, a kulcsfontosságú kapcsolatokat, az ügyfelek kommunikációját és a belső fiókbeszélgetéseket egy helyen a Lightning Sales Console segítségével. Az információ, amely magában foglalja a vállalati teljesítményről szóló jelentéseket és műszerfalakat is, bárhol elérhető a Salesforce Mobile App alkalmazással.
A Service Cloud Essentials segítségével könnyedén beállíthat egy ügyfélszolgálatot, amely azonnal személyre szabott ügyfélszolgálatot biztosít. A szolgáltatást nyújtó ügynökök egy teljes és egységes asztali nézetben teljes képet adnak az összes ügyfélinterakcióról. Ez lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy megértsék az egyes hívások történetét és kontextusát, így a viták gyorsan és pontosan megoldhatók.
Az ügyfelek telefonon, e-mailen, Twitteren vagy Facebookon keresztül léphetnek kapcsolatba. A Service Cloud Mobile alkalmazás pedig lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy bárhonnan szolgáltassanak ügyfélszolgálatot.
A Salesforce Essentials elindult - az árak és a rendelkezésre állás
A Salesforce Essentials alkalmazások, a Sales Cloud Essentials és a Service Cloud Essentials már elérhetők. Ezek ára 25 dollár / havi felhasználó, de 30 napig ingyenesen kipróbálhatja őket.
Kép: Salesforce
Megjegyzés ▼
