A hely minden. Ez igaz.
És a Twitteret (NYSE: TWTR) használó kisvállalkozások ügyfélszolgálati platformként mostantól jobban testre tehetik a válaszokat egy új helymegosztási szolgáltatással.
A Twitteren a Közvetlen üzenetek szolgáltatás segítségével a vállalatok kérhetik, hogy ismerjék meg az ügyfél aktuális helyét egy kérdéssel. Az információk megismerése segíthet abban, hogy az üzleti vállalkozás azonosítsa az ügyfelet, és személyre szabja a válaszát az adott hely alapján.
$config[code] not found„A mai naptól kezdődően a közvetlen üzenetek platformjára épülő vállalkozások kérhetik és megoszthatják helyüket az emberekkel. A gyors válaszok, üdvözlő üzenetek és ügyfélszolgálati kártyák mellett ez egy újabb jellemző a vászonban, amelyet a vállalatok számára nyújtunk, hogy nagyszerű humán- és bot-fogyasztású vásárlói élményeket hozzanak létre a Twitteren ”- mondja Twitter termékmenedzser, Ian Cairns hivatalos blogban. post.
Twitter helymegosztás a műveletben
Így például egy helyi vontató cég mostantól használhatja a Twitter helymegosztást, hogy villámgyorsan keresse meg az autósokat, ha az ügyfelek kapcsolatba lépnek velük.
Vagy most könnyedén vezethet az ügyfelek a legközelebbi nyílt áruházba, megoldhatja az ügyfelek panaszait a megfelelő áruház azonosítása és az útközben történő megrendelés lehetővé tételével.
Az ügyfelek azonban ellenőrzik az üzleti tevékenységükkel megosztott helyinformációkat.
„A vállalkozásoknak először kérniük kell egy személyt, hogy ossza meg egy helyet” - tette hozzá Cairns. „Ez a személy ezután eldöntheti, hogy figyelmen kívül hagyja a kérést, megosztja egy pontos helyét, vagy kiválaszt egy helynevet a listából - függetlenül attól, hogy fizikailag ott vannak-e.”
Ahogy Cairns helyesen állítja, minden olyan vállalkozásnak, amely nagyszerű ügyfélélményt kíván elérni, először meg kell értenie az ügyfél helyét a kontextus szempontjából.
A szolgáltatás még mindig bétában van, de itt kérheti az új funkció megvalósítását.
Képek: Twitter
További információ: Twitter 1 Comment ▼
