Üdvözöljük a másikban a One on One sorozatú beszélgetéssorozatban a leginkább gondolkodó vállalkozókkal, szerzőkkel és szakértőkkel az üzleti életben. Trevor Dryer, az Intuit termékmenedzsmentje, a mobil fizetések és az értékesítési pontok vezetője beszélt Brent Leary-vel ebben az interjúban, amelyet közzétételre szerkesztettek. A teljes interjú hangjának meghallgatásához lapozzon lefelé a hangszóró ikonjára a bejegyzés végén.
$config[code] not found* * * * *
Small Business Trends: Az USA-ban a Report Linker jelentése szerint az m-kereskedelem tízszeresére növekszik 2010 és 2014 között. Az Egyesült Államokban egyedül a mobilinternet-felhasználók száma eléri a 100 millióot ebben az évben. három ember.
Milyen nagy a mai mobil kereskedelem, és mennyire látja, hogy a közeljövőben milyen mértékben növekszik?
Trevor szárító: A mobil kereskedelem csak most kezdődik. Az okostelefonok elfogadása a tetőn megy keresztül. Az m-kereskedelem nemcsak hatalmas piac lesz, de egy bizonyos ponton több ember fog működni mobil eszközön, mint az otthoni számítógépén.
Az Intuitnál jó számú ügyfelünk most már csak a mobil eszközön keresztül jön hozzánk. A múltban egy webalapú alkalmazással és asztali termékkel indultak, majd a mobil eszközt kiegészítőként használják. Most azt látjuk, hogy az emberek csak mobilon keresztül lépnek kapcsolatba termékeinkkel.
Small Business Trends: Sok mobil vállalkozást lát a mobil kereskedelemben?
Trevor szárító: Még mindig gyermekcipőben jár, különösen a szemtől-szembe fizetős eladási (POS) világban. A felhasználói bázisunk nagyon, nagyon gyorsan növekszik. A GoPayment felhasználóink - a GoPayment a mi mobilszemélyes POS-termékünk - december óta 800 százalékkal emelkednek. Mégis, ha megnézzük a felhasználók számát, meglehetősen kicsi. Sok kisvállalkozás nem tudja, hogy okostelefonjait vagy tabletjeit mobil POS-eszközzé alakíthatja hitelkártyák elfogadására.
Kisvállalkozások trendjei: Mennyi időre van szükség ahhoz, hogy a mobileszközökkel való üzleti tranzakcióra kényszerüljön, hanem egy szépen létező? Trevor szárító: Ugyanúgy nézem meg, mint egy olyan cég, amely most hitelkártyákat vesz fel. Még mindig vannak olyan vállalkozások, amelyek csak készpénzt szednek, de sok értékesítést veszítenek. Ugyanez történik a mobileszközökkel történő fizetések esetében is. Most nagy versenyelőnyt jelent; a következő vagy két évben a kisvállalkozások stratégiájának kritikus része lesz. Small Business Trends: Hogyan hatott az okostelefonok és a szociális média kombinációja arra, hogy komolyan kell venni a mobil kereskedelmet? Trevor szárító: A Yelp jó példa. Az ajánlások megtehetik vagy megszakíthatják az üzletet és a vállalkozásokat. Ez csak felgyorsul az új alkalmazásokkal, amelyek kihasználják a Facebook társadalmi gráfját, hogy az emberek személyre szabottabb, célzottabb ajánlásokat tegyenek a barátok számára. Small Business Trends: Mi az NFC és hogyan különbözik a vonalkód szkennelési technológiától a legtöbb telefonban? Trevor szárító: Az NFC eszköz-eszköz kommunikáció. Azt hiszem, a Google Nexus S telefonok az első az Egyesült Államokban, hogy ezeket a chipeket használják. A Google számos különböző Android-eszközre fog gördíteni, és van olyan spekuláció, hogy az Apple is belefoglalja a készülékeikbe is. Az NFC chip lehetővé teszi, hogy két eszköz gyorsan egymás mellett beszéljen, ha a közelben vannak. Például a Google a közelmúltban végleges fizetést végzett, ahol az egyik telefonon elektronikus előre fizetett bankkártya van, a másik telefon pedig a GoPayment alkalmazást futtatja, amely lehetővé teszi a kereskedők számára, hogy gyorsan eljussanak az eladásokhoz és fizessenek. Mindössze annyit kell tennie, hogy megérinti a telefonokat, érintse meg és fizeti, és a tranzakció biztonságosan és gyorsan befejeződik. Az NFC lehetővé teszi, hogy az adatátvitel során más dolgokat is végezzen. Például, ha a fogyasztó engedélyezte ezt a beállításaikban, akkor a telefonok megcsapolásakor nemcsak fizetnek, hanem automatikusan bekerülnek a kereskedők hűségprogramjába, és elektronikus telefonkártyájuk van a telefonon. Az NFC fokozott biztonságot is biztosíthat annak ellenőrzésére, hogy a telefon felhasználója jogosult-e használni. Helyi kuponokat is biztosíthat. Ez sok további funkciót biztosít, amit nem tud a vonalkód beolvasásából vagy a hitelkártya átadásából. Small Business Trends: Mit kell tenni mindenki számára az NFC eléréséhez? Trevor szárító: Az első probléma a chipek elégséges eszközeinek megszerzése, ami szerintem a közeljövőben megtörténik. Ezután a nagy kihívás a fogyasztók elfogadása. A fogyasztók befogadását a kisvállalkozások vagy a kereskedők elfogadása előtt kell eljuttatni - a fogyasztóknak ki kell használniuk a telefonjaikat, hogy valamit fizessenek. Ezzel a kisvállalkozások látják az új technológia bevezetésének értékét. Ahhoz, hogy a fogyasztók elfogadják azt, nagyobb értéket kell adniuk, mint amennyit jelenleg fizikai pénztárcájukból és hitelkártyájukból kapnak. A fizetés elég gyors az NFC-vel, de nem sokkal gyorsabb, mint valaki átadni a hitelkártyáját. Itt jönnek be az értéknövelt szolgáltatások. Képzeld el egy olyan világot, ahol valakinek telefonon van listája az összes hitelkártyájukról, betéti kártyájáról, a bankszámlájukban lévő pénzösszegről és a különböző kategóriákba tartozó költségvetéséről. Amikor megérinti a telefonjukat, hogy megfizessenek egy új elemet, pontosan látják, hogyan illeszkedik a költségvetésükhöz. Az értéknövelt szolgáltatások ezen típusai a fogyasztók elfogadásához vezetnek, ami viszont a kisvállalkozások és a kereskedők elfogadásához vezet. Japánban és Európában sokan már használják az NFC-t az árusító automaták, tranzitrendszerek fizetésére, sőt még telefonjaikra is, hogy hozzáférjenek egy épülethez. Small Business Trends: Mit kell tudniuk arról, hogy egy kisvállalkozás megpróbálja megteremteni az ügyfelei számára a legjobb mobil kereskedelmi tapasztalatot? Trevor szárító: Először is gondolkodjunk arról, hogyan fogják használni a mobil kereskedelmet az új ügyfelek vonzására, és gondolkodniuk kell a szociális média értékelésének stratégiájáról. Másodszor, tudjuk, hogy vannak partnerek, akik segíthetnek. A jó partner megismerése azt jelenti, hogy olyan megoldást találnak, amely új technológiát tartalmaz, hogy segítsen nekik elérni üzleti céljaikat. Small Business Trends: Hol tudnak az olvasók többet megtudni a mobil fizetésekről és az NFC-ről? Trevor szárító: Ugrás a GoPayment Blogra. Keresse meg a Google IO vagy az NFC keresését, és az NFC-ről készített videót fel kell tennünk. Ez része az egy-egy interjú sorozatnak a gondolatvezetőkkel. Az átirat szerkesztésre került a közzétételhez. Ha ez egy audio- vagy videóinterjú, kattintson a fenti beágyazott lejátszóra, vagy előfizessen iTunes vagy Stitcher segítségével.
