A webes üzletszerzés során szerzett tanulságok

A cégem óta egy kicsit több mint két hónapja van Small Business Trends LLC, megvásárolta a BizSugar.com-t, egy kis üzleti hírek helyszínét.

Tanulási tapasztalat volt, és velem történt, hogy jó esettanulmányt készíthet egy webes üzlet megszerzéséről. Szóval azt tervezem, hogy rendszeresen jelentést teszek arról, hogyan megy.

Még korán van, de elégedett vagyok a BizSugar eddigi előrehaladásával. A BizSugar nem közel áll olyan webhelyhez, mint a Digg, amely több millió látogatót és oldalnézetet kap. De egy kis üzleti oldal számára ígéretes. A forgalom kevesebb mint 90 nap alatt megháromszorozódott. Felgyorsul a webhelyhez csatlakozó új tartalmak száma, és hozzájárul a tartalomhoz, ami rendkívül örömteli.

$config[code] not found

Mi az a BizSugar?

A BizSugar egy könyvjelző és megosztó hely, ahol az olvasók megoszthatják a tartalmat - saját és mások. Ezután az olvasók szavaznak a tartalomról. A legtöbb szavazat és egyéb tevékenység kombinációjával ellátott tartalom a kezdőlapra kerül, a Twitteren megjelenik, és a Top 10 widgetünkben, eszköztárunkban és heti hírlevelünkben is megjelenhet. (Többet ezekről egy pillanat alatt.) Ez általában azt jelenti, hogy a tartalomszerző számára márkajelzés és forgalom növelhető.

A webhely egy kicsit olyan, mint a Digg, de kulcsfontosságú különbségekkel. A nyilvánvaló tény, hogy a Digg hatalmas és a BizSugar még mindig kicsi, egy másik különbség a niche-fókusz. A BizSugar kizárólag a kis- és középvállalkozásoknak - a kisvállalkozásoknak és a középvállalkozásoknak - érdekes tartalmakra összpontosít.

Mit dolgoztunk?

Sok tevékenységünk a színfalak mögött volt. Íme, amit dolgoztunk és teljesítettünk:

A webhely futtatásának megtanulása - A webhely a Pligg szoftvert használja, amely egy bizonyos értelemben nagyszerű, de néhány quirks is van. Ahogyan mások is írtak, a Pligg oldalak nem könnyen kezelhetők. Fordítás: Megtanultuk, hogyan kell kezelni a webhelyet a próba és a hiba segítségével - hangsúlyozva a „hibát”.

Nagy segítséget kaptunk a helyszín korábbi tulajdonosa, a DBH Communications és az elnök, John Holsen. Ez megkönnyítette a dolgokat. John részletes magyarázatot adott nekünk hosszú magyarázó e-mailekben. Nagylelkűen válaszolt a kérdésekre az ügy lezárása után. Még néhányszor ugrott, hogy megmentsen minket a dolgok elrontásából.

Minden támogatása ellenére még mindig sikerült „párosítanunk a webhelyet” (ahogy az egyik csapat tagja ezt hívja) néhányszor kis csatárokon keresztül. Ez a rendkívül technikai „bork the site” kifejezés azt jelenti, hogy az oldal egy része elérhetetlen volt egy vagy két órára, amíg meg nem állapítottuk a problémát és rögzítettük. 🙂

A nyílt forráskódú szoftverek, mint pl. A Pligg egyik kihívása az, hogy önmagában van, amikor támogat. Nincs 1-800 szám a híváshoz. Ez azt jelenti, hogy órákat töltöttünk olyan fórumokon és blogokon, amelyek megpróbálták felfedezni a problémák forrását, a javítások végrehajtását, vagy éppen azt, hogy hogyan kell valamit megváltoztatni. De olyan módon, ami jó. Ez arra kényszerített bennünket, hogy belülről kifelé tanuljunk.

Moderátorok toborzása - Az egyik első üzleti rend a Moderátorok toborzása volt. A moderátorok legnagyobb szerepe, hogy „nagykövetek” legyenek, hogy segítsen megosztani a BizSugar jóságát a világgal, és hozzon létre egy barátságos közösséget. A moderátorok ismerős emberi arcot biztosítanak az oldalon. A moderátorok a nap 24 órájában is figyelemmel kísérik a helyszínt és tisztítják a spam bejegyzéseket.

Szerencsénk volt, hogy több moderátort kaptunk, akiknek elkötelezettsége túlmutat: Shawn és Heather Hessinger; Martin Lindeskog; Amanda Stillwagon; TJ McCue; és Mary Grace Ignacio. Staci Wood, aki az Kisvállalati trendek Az Operations Manager is ugrik a fray-be. Nem tudok elég jó dolgot mondani a csapatról. Király vagy!

A közeljövőben néhány további emberrel bővítjük a Moderátor csapatot, mivel a webhely növekszik.

A hírlevél és a blog bővítése - A BizSugar blog frissítéséhez hozzárendeltem az embereket, és győződj meg róla, hogy a BizSugar 10 legjobb hírlevele (az alábbi képen) minden héten kialszik.

Amanda minden héten összeállítja és kiadja a hírlevelet, mint az óramű (kivéve egy héttel korán, amikor sikerült pár napig „borkolni” a levelező rendszert). Körülbelül 1800 előfizetőnk van. Az előfizetők heti 200-as sebességgel nőnek.

Bizonyos fejlesztéseket kellett tennünk a BizSugar blogjában. Megjegyzéseket nyitottunk a blogon. Bitenként hozzáadjuk az érdeklődést és az interaktivitást, például a widgeteket és a képeket. Shawn Hessinger rendszeresen frissíti a blogot. A közösség tagjai is részt vesznek az interjúkkal. Azt hiszem, a blog még mindig túl nehéz megtalálni, és azt tervezi, hogy jobban láthatóvá válik (az egyetlen link a BizSugaron egy lábléc link).

Tanácsadó testület összeszerelése - Mi is összeállítottunk egy tanácsadó testületet, hogy hozzájáruljon az oldal jövőbeli irányításához. A tanácsadó testület a fenti moderátorokból áll, és néhány ember, akit tudunk, akik aktívan tagjai a Kisvállalati trendek közösség: Zane Safrit; Joel Libava; Travis Campbell; Servaas Schrama.

Üzemeltetési kézikönyv létrehozása - Munkánk során építettünk egy üzemeltetési kézikönyvet. Mindegyik e-mailt az egykori tulajdonostól, valamint a csapatnak küldött értesítési e-maileket / azonnali üzeneteket vettük fel, miután megoldottunk valamilyen problémát vagy más problémát, és egyetlen dokumentumba dobtuk őket. Így a kritikus tudás nem záródik be egy személy fejébe.

Látogatók megszerzése - A látogatók folyamatosan nőttek, és elégedett vagyok ezzel a növekedéssel. A forgalomban és a lapmegtekintésekben többször is volt a tüskék, főként a közösségi médiában, de összességében a pálya folyamatosan emelkedett, mivel ez a oldalmegtekintési grafikon a következőt mutatja:

A forgalom növekedésének szép darabja (20% +) származik a Twitterből. A BizSugar Hot Topics (a kezdőlapra mutató elemeket) a BizSugar Twitter fiókon keresztül teszik közzé. Napjainkban legalább egy emberi csípőt adunk hozzá a munkahét alatt egy bizonyos emberi személyiségért. Ha a „SH” betűket BizSugar csipogás után látja, akkor Shawn. Ha látja az „AC” -et, akkor én tweeting vagyok.

Lassan minden nap a Twitteren keresztül építünk, és ez örömteli.

Építési megbízás - Kiderül, hogy a közösségi oldal látogatóinak megkönnyítése könnyebb, mint a részvétel. Elkötelezettséggel azt értem, hogy az emberek megbeszélnek történeteket és szavaznak a beadványokról, és aktívan részt vesznek.

Még mindig van hajlam arra, hogy az emberek meglátogassanak, saját történeteket adjanak be, majd távozzanak. De ha ezt megteszed, akkor korlátozod az értéket, amit kiszállsz a webhelyről.

Ezért számos stratégiát dolgozunk ki, hogy segítsünk a látogatóknak megnézni, mi van benne, hogy részt vehessenek a benyújtáson túl. Ez magában foglalja a webhely meglévő aktív résztvevőinek egyenként történő elérését, bemutatva magunkat. Vagy tweeteljük őket (tweets vagy retweets), hogy tudják, hogy észreveszik őket.

Emellett a közelmúltban Amanda és én (Tim Grahl és csapata segítségével) BizSugar eszköztárat állítottak fel. Adam Boyden-t, a Conduit elnökét a rádió podcast-műsoromban, egy kicsit vissza, és érdekelte a Conduit eszköztár létrehozási platformja. Így játszottunk és fejlesztettünk egy BizSugar eszköztárat. Ezzel figyelmeztet, ha új elemeket melegít a BizSugar-on. Közvetlenül bármely weboldalról is elküldheti az elemeket a „lead” könyvjelzővel. A BizSugar eszköztár itt van.

Bejegyzések és a támogatási kérelmek megválaszolása - Az egyik olyan terület, amelyet nem vagyok elégedett azzal, ahogyan a regisztrációs visszaigazoló e-mailek egy kis százalékát bizonyos internetszolgáltatók blokkolják. Ez boldogtalansághoz vezet, és elhagyott kísérletek egy fiókhoz való regisztráláshoz.

A közelmúltban rájöttem, hogy a támogatási címre érkező e-mailek fekete lyukba kerültek egy technikai hiba miatt. Tehát, ha Ön a 4 ember közül az egyik, akinek e-mailje nem tud regisztrálni, figyelmen kívül hagyta az őszinte elnézést. Ez elfogadhatatlan, és ezt rögzítjük.

Bevételek - Jelenleg a webhely nem kap bevételt. Költség a P&L szempontjából. A hangsúly most egy rockin-helyszínre való fejlesztése. A jó hír az, hogy már volt érdeklődésem a webhely szponzorálásával kapcsolatban, bár én tartottam azokat. Először a minőségi webhely-élmény biztosítása.

7 tanulságok

Folytathatnám, de szerintem ez a bejegyzés elég hosszú. Többet fogok menteni a következő hozzászóláshoz, beleértve néhány hűséges közösség tagjának profilozását.

Eközben engedd meg, hogy az első 60 napos tapasztalatunkból levonhassam 7 leckét:

Ismerje meg magát, ha az OPEN forrás - Ha valaha fontolja meg egy nyílt forráskódú szoftverre épülő weboldal megszerzését, vegye figyelembe azt az időt, amelyet az önképzésre és a próbaverzióra kell fordítania.
Kérjen utólagos átmeneti segítséget az eladótól - Mindig strukturálja az ügyletét, hogy a korábbi tulajdonos elkötelezettséget vállaljon a zárás utáni átmenet támogatásában. Legyen a bíró a karakter, és nagy bizalommal, hogy az eladó valóban követni, és segít egy csipet. Egy dolog, hogy olyan szerződést kell kötni, amely szerint a zárás utáni támogatásra van szükség. Egy másik, ha megpróbáljuk érvényesíteni, ha az eladó nem fog együttműködni.
Műveleti kézikönyv létrehozása - Ahogy megtanulod az új webhelyedről, szánj időt az üzemeltetési kézikönyv elkészítésére. Így a tudás megosztható a csapat között. Egy jól tájékozottabb csapatot és erősebb üzletet épít.
Webes üzletének aktív kezelése - Légy kész arra, hogy időt töltsön a webes üzletének kezelésében. Ha soha nem futtat egy webes üzletet, akkor talán kísértés lehet azt gondolni, hogy „elhelyez egy webhelyet és voila, ez fut.” Semmi sem lehet távolabb az igazságtól a legtöbb webes vállalkozás számára. Néhány időt kell fordítania, még ha csak egy-két órát is igénybe kell vennie, hogy aktívan kezelje a legtöbb webes vállalkozást. Olyan, mint a valós világban működő vállalkozások.
Munka a közösség növelésével - A növekvő látogatók nagy kihívást jelentenek, de a közösségi oldalon egyre növekvő elkötelezettség van. Tegye magát a látogató cipőjébe. Világos-e a WIIFM („mi van benne nekem”)? Ha nem, akkor dolgozzon addig, amíg meg nem kapja.
Mások bevonása - Ne próbálja meg magad. Jó csapat és dedikált moderátorok és hűséges közösségi tagok nélkül nem lesz esélye a sikerre. Lehet, hogy ellenőrző őrült (sok vállalkozó), de engedje meg másoknak.
Ne rohanjon monetizációs stratégiáját - Ne próbáljon túl korán kitalálni a fillérekért, mert sok hirdetést fúj be, mielőtt a webhely lába lesz. Először töltsön időt minőségi márka és felhasználói élmény létrehozásával. Így jöhet létre prémium érték. Ez különbözik attól, hogy egyáltalán nem létezik monetizációs stratégia - a prioritások meghatározásáról és a helyes sorrendben a helyes dolgokról.