Mindent mesélünk, amit csinálunk. Például a csekkkönyvünk megmondja, hogyan és hol töltjük el az időt. Gyakran ugyanazt a helyi éttermet tartják péntek este?
A papírútja egy történetet mesél el, ha tudja, hogyan kell olvasni. Nem különbözik az üzleti életben. A potenciális és a jelenlegi ügyfelek egy történetet mondanak el az általuk gyűjtött adatokról. De tudod, hogyan kell elolvasnod és mit kell csinálni azzal, amit lát?
$config[code] not found
Mit mondanak az adatok?
Az „Ügyféladatok használata a célok elérése érdekében” című részében John Mariotti „a tudás hasznosítására szolgáló négy képletet” említi, beleértve a szervezett adatok erejét is. John azt mondja, hogy fontos, hogy „adatot szervezzen a döntéshozatalt közvetlenül”.
Az összegyűjtött nyers adatok nem ugyanazok, mint az információ. Ha elhanyagolod, hogy a számokat valamit érteni tudod, nem tudsz stratégiát fejleszteni belőle. Ezenkívül a tanulságok az adatokból adódnak, ami lényeges, nem maga az adat.
Legalábbis ezt látom.
Mit akarnak az ügyfelek?
A mágia a rejtélyes vagy természetfeletti erők használatával való látszólag befolyásolja az események menetét. Az üzletben a mágia úgy tűnik, hogy jön, amikor megérti, mit akarnak ügyfelei, és hogyan adják át nekik értelmes módon. Ez titokzatosnak tűnik azoknak, akik nem tudják, mit kell tennie az adatokkal. És érinthetetlen azokra, akik teljesen figyelmen kívül hagyják a kutatást.
A „Piackutatás felhasználása az ügyfélközpontú kínálat fejlesztése” című részében Ivana Taylor a felmérések piackutatás formájában történő felhasználását más módon veszi figyelembe. Öt tippet ad arra vonatkozóan, hogy „hogyan lehet értékes ügyfelei közé sorolni az ügyfelek listáját.” Ezek a tippek akkor fognak működni, ha dolgozunk, de az igazság az, hogy az átlagos kisvállalkozás tulajdonosa hajlamos kiégetni az adatgyűjtés során. mérje meg hatásukat és tervezze meg jövőjét. Tény, hogy a kisvállalkozások tulajdonosai gyakran „lőnek a csípőből” és megnézik, mi működik, de ez a fajta „kutatás” nem mindig működik.
Ha a cél jobb megoldás ügyfeleink számára, akkor a kutatás a kezdet. De a varázslat abban rejlik, hogy hogyan használjuk azt, amit tanulunk. A piackutatás erőfeszítéseket tesz, de fontos. Az Ivana azt mondja, hogy „a piackutatás… az ügyfeleket bevonja a saját termék- és szolgáltatási tapasztalataik megtervezésébe.” De nem tudod a piac igényeit a kutatás elvégzése nélkül.
Mit kell mondanom?
Amint tudod, hogy mit mondanak az adatok, és mit akarnak a (potenciális) ügyfeleink, az Ön feladata, hogy közöljön egy olyan üzenetet, amely összeköti és felhívja őket. A „A hatékony értékesítési levél létrehozásának három szabálya” című részében Diane Helbig „a három tartalmi szabályt tartalmaz. ”Azt mondja:„ Egy hatékony értékesítési levél célja, hogy segítsen egy találkozót szerezni, lehetőséget kínálva arra, hogy beszélgetést folytasson az üzleti tevékenységükről és igényeikről. ”
Az értékesítési levél (és a Diane néhány nagyszerű és gyakorlati tanácsot ad) jól működik a szolgáltatásalapú cégek számára, köztük írók, hangszórók és mindenféle tanácsadó számára. Ez azonban olyan termékalapú vállalatok számára is működik, amelyek:
- eladni ömlesztve vagy
- egy új esemény vagy beszállító lesz
- partnerséget alkot egy kiegészítő, de nem versenyző termékkel.
A nap végén, miután tudod, mit akar a közönséged, még mindig az, amit mondasz és hogyan mondod. A helyes szavak kifizető ügyfeleket hozhatnak. Helyezze össze az adatokat és a szavakat - és a mágikus eredményeket.
