Amikor a Skype nevet hallod, mit gondolsz? Valószínűleg: ingyenes telefonhívások.
Néhányan azt hitték, hogy Whitman, az eBay egykori vezérigazgatója dió volt, amikor az eBay 2005-ben vásárolta meg a Skype-ot 2,6 milliárd dollárért. Az elemzők megkérdőjelezték, hogy a Skype milyen jelentőséggel bír az eBay üzletágában. Sokan megkérdőjelezték egy olyan szolgáltatás üzleti modelljét is, amely a készítésről szólt ingyenes hanghívások.
Úgy tűnik, hogy a Skype üzleti szempontból együttesen működik. Rájöttek a „ingyenes plusz fizetett szolgáltatások” modellre, és pénzt keresnek rajta. Itt van egy táblázat a közelmúltban 2009. március 31-én tartott sajtótájékoztatóról, amely bemutatja az ingyenes és fizetett szolgáltatások modelljének kombinációját:
$config[code] not found–
–
A szabad önmagában nem üzleti modell. De a fizetős szolgáltatások kényszerítő frissítési útjával együtt a szabad. Mennyibe kerül egy üzleti modell? Próbáljon meg 551 millió dollárt 2008-ra. Ez a táblázat a Skype bevételeinek növekedését mutatja 2005 óta:
–
–
Biztosították, hogy a Skype egy darabig tartott, hogy összpontosítson egy célzott stratégiával.
Néhány korai rosszindítás és zavarba ejtés volt a boszorkány ingyenes szolgáltatásokkal, mint például a személyes Skypecastok. Az utóbbi alkalommal, amikor ezt a szolgáltatást kipróbáltam, úgy tűnt, hogy túlterheltek a spammerek és a sugárzások között, amelyek semmit sem tartalmaztak, csak a teljes csendet, kivéve az alkalmi szót vagy a rágcsálást itt és ott. A Skypecastokat szeptemberben csendben leállították.
Aztán kísérleteztek egy olyan funkcióval, amely lehetővé tette, hogy pénzt küldjön a Skype-on keresztül. Azonban, ha a vállalati szülő is rendelkezik PayPal-szal, az ilyen termék figyelmen kívül hagyja a fő kompetenciáját. A küldési pénz szolgáltatás is leállt.
Ehelyett a Skype most a fő kompetenciájára összpontosít: telekommunikáció. Az új, továbbfejlesztett kezelőfelülete (4.0-as verziója) nagyobb ablakokkal és jobb hang- / vizuális minőséggel rendelkezik. Ez a jobb videohívásokhoz készült, amelyet a Skype a jövőjük nagy részeként lát. A mobil telefonok és a Skype közötti kapcsolatba is befektetnek, új képességekkel rendelkeznek a Skype használatához az iPhone-on és a BlackBerry-n (hamarosan). És befektetnek az üzleti felhasználók által értékelt szolgáltatások partnerségébe, például a virtuális PBX szolgáltatóval való partnerségbe.
A legfontosabb, hogy azokra a jellemzőkre összpontosítanak, amelyeket az emberek és a vállalkozások valószínűleg fizetnek.
Az alapszolgáltatás ingyenes fenntartása mellett naponta 350 ezer ügyféllel bővíti felhasználói bázisukat. Ez jó alapot nyújt az új díjalapú szolgáltatások számára.
Nem mindenki egyetért azzal, hogy egy ingyenes felhasználói bázis segít nekik a bevételek növekedésében. Az Om Malik a GigaOm-tól azt sugallja, hogy ez az ingyenes felhasználói bázis az achilles-sarka, és megjegyzi:
„A Skype vírusos jellege miatt nő. A legtöbb ember megpróbálja megkapni a barátait, hogy letöltsék a Skype-ot, hogy ingyenes hívásokat kezdeményezhessenek, ami nem valószínű, hogy megváltozik. És ha egyszer megvan az összes pókja a hálózaton, akkor nem kell igazán használni a SkypeOutot.
Míg tiszteletben tartom Om véleményét, mint amilyen az ő korai alkalmazóira vonatkozik, a dolgokat másképp nézem. Szerintem mindez attól függ, hogy a Skype milyen értékű ajánlatot tesz a felhasználók számára a frissítéshez.
Hadd adjak egy példát: naponta használok Skype-ot, de szinte soha nem teszek Skype-Skype-hívásokat. Majdnem mindig vezetékes vagy mobiltelefonra kell hívnom, mert a másik személy nem a Skype-on van, vagy nincs az irodában, stb. Plusz, amikor üzleti hívásokat kezdeményezek (mivel a legtöbb Skype-hívásom van). t kérje az embereket, hogy töltsék le a Skype-ot az én kényelem, hogy ingyenesen hívhassam őket. Ezért a SkypeOut szolgáltatás - ahol a szokásos telefonokhoz tudok tárcsázni - a számomra az egyetlen leginkább kényszerítő funkció. Meg kell fizetnem, hogy megkapjam ezt a szolgáltatást.
Ha a Skype okos, akkor a díj alapú szolgáltatásai egyre vonzóbbá válnak az idő múlásával. Ezután az új felhasználók egy bizonyos százaléka nem-brainerré válik a fizetett szolgáltatások kiválasztására.
A Skype felhasználóinak mintegy 35% -a vállalkozás (valószínűleg kisvállalkozás). Ez azért is fontos, mert az üzleti felhasználók nagyobb valószínűséggel fizetnek a fejlett funkciókért, nem pedig csak az ingyenes verziót.
Az új ingyenes felhasználók virtuális hozzáadásának költsége és a XX százalékos frissítés költsége sokkal alacsonyabb, mint a többi távközlési szolgáltatónak az új ügyfelek megszerzéséhez szükséges költsége. Nem látok semmit, csak felfelé az üzleti modellben.
Az ok, amiért annyi időt töltöttem a Skype-ról, hogy úgy gondolom, hogy 2 fontos tanulság van itt a saját vállalkozásod számára:
(1) Fókuszáljon egy olyan világos stratégiára, amely az Ön alapkompetenciájához ragad.
(2) Győződjön meg róla, hogy ha ingyenes szolgáltatásokat kínál, akkor van egy fizetős szolgáltatásmodellje is, amellyel együtt járhat, és kényszerítő értéket javasol, hogy a felhasználók ingyenesen forduljanak fizető felhasználóknak.
28 Megjegyzések ▼
