Milyen gyakran sikerül az Ön e-kereskedelmi üzlete az embereknek, hogy látogassanak el webhelyére, de aztán nem tudják, hogy ténylegesen vásároljanak valamit?
Elég sok minden online áruház ezt tapasztalja. De ha túlnyomó számú látogatója és nagyon kevés vásárlója van, problémája lehet.
Az e-kereskedelmi szakértők szerint erre a problémára adott válasz a webhelyelemzésben rejlik. Scott Sanfilippo, a Solid Cactus e-kereskedelmi tanácsadó cég társalapítója elmondta a BusinessWeek-nek:
$config[code] not found„Jó ötlet, hogy folyamatosan vizsgálja felül webhelyének elemzését, hogy meghatározza, hogy hol lehetnek gyenge pontok, vagy az elakadások akadályai lehetnek.”
Számos ingyenes szolgáltatás van, mint például a Google Analytics. Miután feliratkozott egy szolgáltatásra, keresse meg azokat a dolgokat, akik meglátogatják a webhelyet, milyen oldalakat látogatnak, és hogy a folyamat mely pontján hagyják el a kocsikat.
Például, ha a potenciális ügyfelek eljutnak a tényleges fizetési szakaszba, majd elhagyják, a fizetési folyamat túl bonyolult lehet. Vagy lehet, hogy nem kínál elegendő fizetési lehetőséget az ügyfelek széles körének felkérésére. De ha az emberek termékoldalakat látogatnak, és nem helyeznek el elemeket a kosárba, előfordulhat, hogy nem nyújt elegendő információt az egyes elemekről.
Ha meghaladja az alapvető analitikai szolgáltatásokat, akkor vannak olyan hőkezelési és felhasználói tesztelési programok is, amelyek további részleteket adhatnak arról, hogy az emberek hogyan használják a webhelyet. A lényeg az, hogy az ügyfelek cipőjébe helyezze magát, és próbálja meg a lehető legegyszerűbben használni a webhelyet.
Amellett, hogy szemügyre veszi webhelyének elemzését, néhány további tipp az online értékesítés javítására, hogy néhány személyiséget mutasson, rendszeresen frissítse a webhelyet, optimalizálja a mobileszközökhöz, tesztelje annak funkcionalitását, és a lehető leggyorsabban és könnyebben végezze el a vásárlási folyamatot.
Ügyfélkép a Shutterstock-on keresztül
6 Megjegyzések ▼
