Az üzleti vállalkozás e-kereskedelmi platformjának megértése azt jelenti, hogy versenyeznek az óriási online kiskereskedőkkel a piacon. Bár lehet, hogy nincs erőforrásuk, hasonló technológiákat használhat, hogy a vállalat hatékony és jól látható legyen egy nagyon zsúfolt játékterületen. És a módja annak, hogy mesterséges intelligenciát vagy AI-t használunk a felhőn keresztül.
A nagyszerű dolog az AI-nál az, hogy szerves része lett a sok vállalkozás működésének és a fogyasztók digitális érintkezési pontokkal való kapcsolatának. A HubSpot szerint az ügyfelek 63 százaléka nem is tudja, hogy az AI technológiákat használják. Ez azt jelenti, hogy az Ön e-kereskedelmi webhelyére telepítheti az AI-t, és elkezdi javítani a műveleteket az üzleti oldalon, és jobb elkötelezettséget és szolgáltatásokat nyújt a fogyasztói oldalon.
$config[code] not foundItt 10 módja van az AI-nek az Ön e-kereskedelmi üzlete számára.
Virtuális személyi asszisztens
A virtuális személyi asszisztenssel (VPA) kezdve előfordulhat, hogy nem tűnik nyilvánvalónak, de felbecsülhetetlen az üzleti életben bárki számára. A vállalkozás futtatása mindenfajta fogyasztás, és a VPA használata olyan, mintha valaki olyan személyt bérelne, aki soha nem alszik, és folyamatosan frissíti, hogy mi történik a vállalatával.
Ennek a technológiának a hatalma olyan jelentős, hogy az üzleti vezetők 31 százaléka elmondta a PricewaterhouseCoopers-nek (PwC), a hatás több, mint minden más AI-alapú megoldás. A szabadidő, amit nyer, az önreflexióhoz használható, új ötletekkel, és még sok mással.
Prediktív marketing
Ha jobban meg akarja tudni, hogy mit vásárol a vásárlók, és ha nagyobb valószínűséggel vásárolnak, a prediktív marketing a gépi tanulást használja, ami az AI része.
A prediktív marketing segítségével az Ön e-kereskedelmi webhelyét optimalizálni fogják, hogy megmutassák, mit kívánnak látni az ügyfelek, hogyan látják, és még az általuk értékesített termékek árpontjait is javasolják. Ezek a számítások az Ön által szolgáltatott adatokon alapulnak, így minél több adatot gyűjt össze a webhelyén, a közösségi médián, az e-mailen és az ügyfelekkel való kölcsönhatáson keresztül, annál jobbak az előrejelzések.
Testreszabás
Az AI használatával elkezdheti a marketingkampányok személyre szabását, valamint az ügyfelekkel való együttműködés módját. A személyre szabott intelligens automatizálási szolgáltatások az ügyfél igényeinek, a történelemnek és a konkrét feladatoknak megfelelően válaszolhatnak.
A termékre vonatkozó ajánlásokat készíthet, célzott e-maileket küldhet, az árakat beállíthatja, személyre szabott hirdetéseket küldhet, és tartalmat hozhat létre vagy javasolhat nekik.
Vevőszolgálat
A Juniper Research szerint a chatbots 2022-ig évente több mint 8 milliárd dollárt takarít meg. Ez a megtakarítás kiterjed az e-kereskedelmi üzletágra is, a chatbots használatával, hogy kommunikáljon az ügyfeleivel. A Chatbots megmenti az összes kapcsolódó költséget a call center szolgáltatások, a ház ügyfelei képviselői között, és válaszol a tíz vagy akár több száz alkalommal naponta.
A Business Insider bejelentette, hogy a fogyasztók 67 százaléka a világ minden tájáról az chat-botokat használta az ügyfélszolgálathoz az elmúlt évben, így ez egy bevált technológia, amellyel azonnal kihasználhatja az előnyöket.
Optimalizált keresés
Az AI integrálása az Ön e-kereskedelmi webhelyének keresési képességébe segíthet az üzletben, hogy emlékezzen arra, hogy az egyes felhasználók milyen módon keresik a preferenciáikat és igényeiket. A technológia azt is megjósolhatja és megértheti, amit az ügyfelek azonnal meg akarnak ismerni, felismerve a felhasználók egyedi jellemzőit, és minden látogatást egyedülállóvá teszik az intelligens keresésekkel.
Társadalmi hallgatás
A szociális médiahálózatokban a kulcsszavakat, kifejezéseket vagy márkákkal kapcsolatos beszélgetések nyomon követése elmagyarázza, hogy mit jelent a társadalmi hallgatás. Ez nem felügyelet. Az AI lehetővé tette a társadalmi hallgatást, és értékes betekintést nyerhet, ami erősebb, mint a szokásos értesítések. Ezután az adatok felhasználásával új lehetőségeket fedezhet fel, javíthatja ügyfélélményeit, és tájékozottabb stratégiai termék döntéseket hozhat.
Csalásfelismerés és megelőzés
A 2017. októberi globális csalásindex 57,8 milliárd dollárban fedezte fel a potenciális csalás költségeit, és a számlák felvásárlása 2017 második negyedévében 45 százalékkal nőtt.
A gépi tanulás segíthet a webhelyen valós idejű döntések meghozatalában kockázati pontozással azáltal, hogy nagyon finom mintákat és variációkat észlel, amelyek könnyen kikerülhetik az ember figyelmét. És mivel folyamatos tanulási ciklusa van, a technológia mindig elemzi a tranzakciókat annak érdekében, hogy a megfelelő személy vásároljon a webhelyén.
Automatizálás
Amikor az Ön e-kereskedelmi üzlete egyre növekszik, az ismétlődő feladatok száma nő. Az automatizálás átveszi és elvégzi ezeket az ismétlődő feladatokat, és leegyszerűsíti az elülső és a hátsó munkafolyamatokat.
Az új termékek több csatornán történő közzétételétől kezdve az értékesítés ütemezéséig, a hűséges ügyfelek kedvezményeinek alkalmazásával, a magas kockázatú vásárlások azonosításával, és még többet lehet automatizálni.
Helyalapú intelligencia
Az ügyféladatok és az AI segítségével példátlan helyalapú intelligenciát szerezhet, így helyspecifikus döntéseket és előrejelzéseket készíthet. A technológia tovább bővíthető reklámozásra, személyre szabott helyalapú ajánlatokra, prediktív elemzéssel, sőt, akár a tégla és habarcs üzletekbe is vezethet.
Dinamikus árképzés
Függetlenül attól, hogy 100 vagy 1000 terméke van, a manuálisan változó árak lehetnek teljes munkaidőben. A dinamikus árképzés az AI-t használja a készletének árának módosítására több adatpont alapján.
Az Ön leltárát, kapacitását, piaci körülményeit, valamint az ügyfelek viselkedését és a keresletét az árak valós idejű automatikus beállítására használhatják, mivel az ügyfelek látogatják a webhelyet.
Következtetés
A mesterséges intelligencia kell, hogy legyen az eszköz az e-kereskedelmi vállalkozások számára, mivel sokféleképpen képes optimalizálni a platform egészét és az egyes szegmenseket. Legyen szó akár marketingről, ügyfélszolgálattól, akár mindentől, amit tesz, ellenőrizze a felhőjét, hogy megvitassa, hogyan lehet hatékonyan szállítani ezt a technológiát. Ha többet szeretne megtudni a felhő szolgáltatásokról, forduljon a Meylahhoz.
Fénykép a Shutterstock-on keresztül
További információ: Szponzorált 1
