Tudod, hogy érzed magad - ez egy szörnyű érzés - amikor a telefonon van valaki más ügyfélszolgálati csapatával? Egy személyről egy másikba küldenek, és minden alkalommal, amikor teljesen új beszélgetésnek érzi magát?
Képzeld el, hogyan érzi magát ügyfelei és ügyfelei, ha úgy érzik, hogy először érnek el minden alkalommal, amikor hívást vagy e-mailt küld. Valószínűleg NEM javítja az ügyfelek élményét.
$config[code] not foundBemutatkozó névjegy bemutatása
A névtelen kapcsolat célja a probléma megoldása. Célja, hogy nyilvántartást készítsen a csapatainkkal folytatott beszélgetésekről az ügyfelekkel, így a következő alkalommal, amikor beszélgetsz velük, akkor felveszi azt a helyet, ahol utoljára lemondott - még ha nem is beszélt velük. Az új funkció kapcsolatkezelőként működik számos alkalmazásban.
És most a Nimble Contact elérhető a legkisebb csapatok számára a legszűkebb költségvetésben. A Nimble Contact-nak van egy get-your-feet-nedves árszintje a Nimble alkalmazáshoz. A Nimble Business számos funkcióval rendelkezik néhány korlátozással. De ha a csapata elég kicsi, akkor valószínűleg soha nem veszi észre.
Az eszköz a céged legkisebb csapata számára készült, legfeljebb 5 fő. A kisvállalkozások számára, amelyek már rendelkeznek valamilyen automatizált eszközzel a munkájuk megszervezéséhez - mint egy másik CRM, közösségi média vagy könyvelési alkalmazás. Lehetséges, hogy a kisvállalkozói csapata e-mailben kezdte meg a beszélgetést, de nincs ilyen feljegyzése például a Salesforce-ban, és az Office 365-ben nem szerepel a Salesforce tevékenysége.
A névjegyes kapcsolat az összes beszélgetést egy közmondásos tető alatt hozza, mert sok ilyen alkalmazásban működik, több mint 80-nál.
Ha az A személy kezdeti kapcsolatot létesít egy ügyféllel, a B személy - egy másik alkalmazást használva - beléphet és követheti őket, és nem hagyhatja ki a verést.
„Ma már megszakadt a kapcsolattartás” - magyarázza Jenna Dobkin, a Nimble kommunikációs igazgatója. „A valóság az Ön értékes üzleti kapcsolatai, és az elkötelezettség története a névjegykártyákon, a szociális média csatornákon és a speciális üzleti alkalmazásokban elcsendesedett.
„Az ügyfelekkel szemben álló csapat sok időt vesz igénybe még az alapokhoz is, mint a jelenlegi kapcsolattartási információk. Ez időbe telik ”- mondja. - Jobb tájékoztatást kapok egy beszélgetésre. Tényleg tudom, hogy megkaptam az e-mailt. Befejezhetem a releváns és tájékozottakat.
A névtelen kapcsolat elég könnyen használható. Oldalsávként működik a webböngészőjében és a különböző alkalmazásokban, amelyeket a vállalat minden nap használ. Amikor egy e-mailben vagy szociális médiában, vagy a több mint 80 SaaS alkalmazás egyikében jelentkezik, amelyek ma népszerűek a kisvállalkozások között, a Nimble Contact oldalsáv megkéri Önt, hogy vegye fel őket a névleges tekercsekre. Ezután a Nimble elkezdi nyomon követni a beszélgetéseket az adott személyrel és még a legutóbbi tevékenységükkel is - mint például az új Facebook vagy Twitter hozzászólások.
Ez a nyomkövetés lehetővé teszi, hogy kis vagy egyáltalán nem töltsön visszafogást valakivel, hogy frissítéseket kapjon tőlük. Ők ott vannak. Ez lehetővé teszi, hogy építkezzünk egy kapcsolatra - nem pedig az idő kutatása, hogy mi a kapcsolat.
„A Nimble egész lényege, hogy a kapcsolatokra koncentráljunk” - teszi hozzá Dobkin.
A Nimble Contact már elérhető és a legkisebb kisvállalkozások számára határozottan elérhető. A felhasználó mindössze 9 dollárra juthat havonta.
Képek: Nimble
3 Megjegyzések ▼
