Az Egyesült Államokban nem áll rendelkezésre hiány a SaaS vagy a CRM kínálatában. De vannak más piacok is, amelyek nem feltétlenül rendelkeznek ugyanazokkal az ajánlatokkal, hogy eleget tegyenek a vállalkozásoknak.
$config[code] not foundBenny Tija, mint mérnök a Bay Area-ben, rájött, hogy lehet egy piac egy termék számára, amelyet Indonézia saját országában építhetett. Tehát ő és társalapítója elhagyta a többi munkáját Bornevia elindításához. Olvassa el az üzleti tevékenységet és az ázsiai vállalkozások számára kínált ajánlatokat ezen a héten a Small Business Spotlight-ban.
Mi a vállalkozás
SaaS többcsatornás ügyfélszolgálati platformot kínál.
A súgótábla olyan csatornákat tartalmaz, mint az e-mail, a Twitter, a Facebook, a WhatsApp, az élő chat és az SMS egy jegyrendszerben. Tehát azok a vállalkozások, amelyek ezt használják, különböző módon kommunikálhatnak ügyfeleikkel.
Üzleti niche
Az első indulás Indonéziában, hogy egy SaaS CRM platformot építsen az ügyfélszolgálathoz.
Tija, a Bornevia vezérigazgatója és társalapítója elmondta a Small Business Trends-nek: „A délkelet-ázsiai ügyfeleink közül sokan elsősorban két dolog miatt szeretik megoldásainkat; Az UI / UX egyszerűsége, valamint a WhatsApp, az élő chat és az e-mail integráció, valamint az egyes KPI-k figyelemmel kísérése. "
Hogyan indult el az üzlet
Egy kihasználatlan piac miatt.
Tija elmagyarázza: „Régebben dolgoztam egy SaaS B2B tech cégnél az SF Bay Area-ben (most már megvásárolta a Microsoft). Akkor sok más B2B eszközt használtam, mint például a Zendesk és Jira, és úgy éreztem, hogy a növekvő ázsiai technológiai indítási ökoszisztéma kihasználatlan lehetőségeket rejt magában. 2012 áprilisában elmentem és hazamentem Indonéziába, és úgy döntöttem, hogy elfogadom a SaaS ügyfélszolgálati szoftver ötletét, és népszerű támogatási csatornák alapján lokalizálom, hogy jobban illeszkedjen az ázsiai piacra, miközben alacsony érintésű traktusokat tudunk növelni a globális SMB-piac SaaS-termékként. ”
Tija és társalapítója angyalfinanszírozást biztosított, és hat hónapot töltött a termék építése előtt.
Legnagyobb győzelem
Sikeresen válthat ingyenes próbamodellre.
Tija elmagyarázta, hogy már korán aggódtak, hogy elég feliratkozást kaptak, így egy freemium árképzési modellt használtak. De miután rájöttek, hogy elég érdeklődésre számítanak, egy ingyenes próbamodellre váltottak.
Azt mondja: „A 2015-ös kezdetektől kezdve az a szabad próba-modellre váltottunk, mert úgy gondoljuk, hogy könnyebben nyomon követhető a vezetés, és októberben fokozott erőfeszítéseket tettünk a kimenő felhasználói felvásárlásokra helyi szinten. Az eredmények üzletünk számára nagyon pozitívak voltak. ”
Legnagyobb kockázat
Fókuszban az áru értékesítése.
Tija azt mondja: „Ahogy időt töltöttem a Bay Area-ban, mint egy SaaS B2B terméket építő mérnök, tapasztalataim azt mondják, hogy egy nagyszerű terméknek hosszú távon hozzá kell járulnia a piac értékesítéséhez és értékteremtéséhez. Nagyszerű döntés volt, hiszen sokan szeretik és értékelik termékünket stabilitásuk és UI / UX design miatt. ”
Csapat hagyomány
Ünnepi vacsorák.
Tija azt mondja: „Mindig különleges vacsorát készítünk egy finom étteremben az egész csapatnál, amikor jelentős mérföldkövet ünnepelünk (finanszírozás növelése, valóban nagyszerű kiadás stb.).
kedvenc idézet
„Mindig először helyezze ügyfeleit, a munkavállalókat másodszor, és a részvényeseket harmadik személyre.” –Jack Ma
* * * * *
További információ a Kis Biz Spotlight program.
Képek: Bornevia
Top Image: (balról jobbra) Front Row: Michaela (mérnöki igazgató), Theo (szoftverfejlesztő), Benny (vezérigazgató, társalapító), Albert (szoftverfejlesztő), Alex (szoftverfejlesztő), Febry (szoftverfejlesztő), Tjiu (CTO, társalapító); Front Row: Richard (üzleti fejlesztés), Handison (szoftverfejlesztő)
2 Megjegyzések ▼
