A jobb vagy rosszabb helyzetben a WhatsApp teljesen újradefiniálta a közösségi kommunikációját az okostelefonjaik segítségével. A 2010-es megalakulása óta az intuitívan kialakított üzenetkezelő alkalmazás népszerűvé vált - a népi kultúrába torkollik, és világszerte több mint egymilliárd embert birtokol.
De nagy hatalommal jön nagy felelősség. És miután bejelentette, hogy a múlt héten látszólag ártatlan változás történt az adatvédelmi politikájában, úgy tűnik, hogy a WhatsApp nem felel felelősségteljesen az adatokkal.
$config[code] not foundA csütörtökön közzétett blogsorozat számos változását vázolta fel, a vállalat azt mondta, hogy tovább kívánja fejleszteni a WhatsApp közösségen belül zajló kölcsönhatások típusát. Hogyan? Azáltal, hogy megkönnyíti a cégek számára, hogy hirdetéseket érjenek el.
Az első nagyjavítás során, mivel a Facebook 2014-ben megszerezte a 19 milliárd dolláros hercegi összeget, a WhatsApp megerősítette, hogy mostantól teljes hozzáférést biztosít a Facebookhoz a WhatsApp-fiókjaik által használt telefonszámokhoz. Ez azt jelenti, hogy a Facebook képes lesz nyomon követni az alkalmazásokat és összegyűjti azokat az alapvető adatokat, amelyekkel célzottabb reklámokkal célozhatja meg őket.
Az adatvédelmi kampányozók már a warpathon vannak. Az elektronikus adatvédelmi információs központ (EPIC) és a Digitális Demokrácia Központ hétfőn hivatalos panaszt nyújtott be a Szövetségi Kereskedelmi Bizottsághoz. A brit hatóságok önálló vizsgálatot indítottak az információs biztos hivatalának felvetése után, ami a WhatsApp és a Facebook új elrendezését illeti, ami az európai adatvédelmi jogszabályokat megsértheti.
A nap végén azonban ezek a potenciális bírósági eljárások a legkevésbé a WhatsApp gondjai.
Lecke a bizalom fontosságáról az üzleti életben
Amikor a Facebook 2014-ben megvásárolta a vadul népszerű üzenetküldő szolgáltatást, a WhatsApp vezérigazgatója, Jan Koum azonnal megjelent, és bejelentette, hogy az akvizíció semmilyen módon nem befolyásolja az alkalmazás történetileg vízzáró adatvédelmi irányelveit. A Szovjetunió vasgyökere alatt felnövő gyermekkori tapasztalatokra és a 1980-as években a K.G.B-re hivatkozva Koum biztosított a felhasználóknak, hogy a WhatsApp alapvető értékei és meggyőződései nem változnak az üzlet részeként.
„A személyes adataink tiszteletben tartása kódolva van a DNS-be, és mi a WhatsApp-ot építettük arra a célra, hogy minél kevésbé tudjunk rólad”, írta Koum. „Ha a Facebook-lal való együttműködés azt jelentené, hogy az értékünket meg kellett változtatnunk, nem tettük volna meg.”
„Az ellenkező spekuláció nem csupán alaptalan és megalapozatlan, felelőtlen. Ennek hatására az emberek megijednek, hogy hirtelen összegyűjtsünk mindenféle új adatot. Ez nem igaz, és fontos számunkra, hogy tudod ezt.
Az üzenet a felhasználók kényelmét jelentette. De két év múlva úgy tűnik, hogy a vállalat teljes mértékben visszafelé fordította ezt az ígéretet - ha csak közvetetten az új anyavállalatán keresztül.
Persze, a WhatsApp-on küldött és fogadott üzenetek továbbra is végpont-titkosítást élveznek. Mégis, ha telefonszámát és az összes kapcsolódó adatot felajánlja egy olyan vállalatnak, amely már a csuklóján csapódott be a felhasználó magánéletének védelmére, akkor igaz, ha azt mondják, hogy a WhatsApp nagyon nyilvánosan mozgatta üzleti fókuszát a felhasználói bizalom építéséről az építési bevételekre.
Míg a vállalkozásoknak biztosan joguk van bevételt szerezni, a hosszú távon ez nem feltétlenül jó a WhatsApp számára, és itt minden más vállalat számára biztosan tanulni kell - különösen a kisvállalkozások számára, amelyek fontos információkat gyűjtenek ügyfeleikről. De valójában ez minden olyan vállalkozásra vonatkozik, amely ígéretet tesz az ügyfeleknek.
Először és mindenekelőtt, a WhatsApp a magánélet védelmére vonatkozó szabályzatokkal való szembetűnő pivotja teljesen kizárt. Bizonyos értelemben George H. W. Bush hírhedt „nem több adót” ígéretére emlékeztet. A felhasználók felvették az új alkalmazást, mert olcsó és dinamikus alternatívát biztosítottak számukra a szabványos és költséges üzenetrögzítő platformokra, és szigorúan védették a magánélethez való jogukat. Megígérték, hogy a WhatsApp semmilyen módon, formában vagy formában nem gyűjti vagy használja az adatokat.
Ebből az ígéretből való elmozdulás tagadhatatlanul rázza meg a felhasználók bizalmát a szolgáltatás iránt - és szem előtt tartva, hogy a WhatsApphoz közel közel azonos alternatíva van, a nagyméretű felhasználó kivándorolhat a horizonton.
Eközben a társaság ellen e változásokra indított bírósági eljárás azt sugallja, hogy sem a WhatsApp, sem a Facebook nem értette meg teljesen a politikai változás lehetséges jogi következményeit. Ha a globális hatóságok megállapítják, hogy a vállalatok most megsértik bizonyos adatvédelmi jogszabályokat, a pénzügyi következmények megdöbbentőek lehetnek.
A nap végén WhatsApp óvatos történetnek bizonyul minden formájú és méretű vállalkozás számára. Az adatok helytelen kezelése vagy a felhasználók adatvédelmének megszüntetése csak elveszíti az ügyfeleket. Ez teljesen kiszabadíthatja az üzletet. Ne feledje: ha elárulod a közösség bizalmát, akkor soha nem kaphatsz lehetőséget arra, hogy visszaszerezze.
WhatsApp fotó a Shutterstock-on keresztül
1
