A minősített, magabiztos recepciós alkalmazott pozitív hangot adhat a vállalat ügyfélkapcsolataira. Akár fitneszközpontot, orvosi irodát vagy ügyvédi irodát üzemeltet, a recepciós munkatársa gyakran az első kapcsolattartó pont a potenciális ügyfelek számára. Mielőtt interjút készítene a recepciós jelentkezőknek, dolgozzon ki egy interjúalany stratégiát, amely magában foglal minden megfigyelési hatáskört.
Body Language Primer
Az interjú-hozzáértő recepciós kérelmező a beszélgetést a múltbeli munkakörökre irányítja, és folytatja a kiemelt eseményeket. Míg ezek a tényezők fontosak, a jelölt testbeszéde is értéket tart, mivel tudatosan telegráfálja azt, ahogyan igazán érzi magát a helyzetben. Az a személy, aki gyakran kezdeményez szemkontaktust, kézmozdulatokkal hangsúlyozza a pontjait, és lelkesen beszél a hozzájárulásáról a vállalathoz, amely valószínűleg részt vesz a beszélgetésben. Ezzel ellentétben, a jelölt, aki a székében változik, vagy zavarosnak vagy idegesnek tűnik, bizalmatlanságot okozhat, vagy nem érdekelheti a munkát.
$config[code] not foundSzcenárió-mintavevő
A jelöltlista szűkítése nehézkes lehet, különösen akkor, ha kizárólag a pályázók folytatására és a fedőlapokra támaszkodik, hogy irányítsa a döntést. Az interjú során fontolja meg a szerepjátékokat néhány valószínűsíthető front desk munkahelyi forgatókönyvet. Értékelje minden pályázó meggyőződését és válaszát, hogy meghatározza, hogy melyik jelölt érdemel további megfontolást. Előfordulhat, hogy a recepció szerepjátékos forgatókönyvei közé tartozik a hívások beáramlása, miközben megpróbál egy idő-kritikus feladatot elvégezni, egy nehéz telefonos ügyfelet kezelni, miközben több látogatót üdvözöl, vagy olyan üzleti helyzeteket, amelyek kihívást jelentenek még a legjobb recepciós szakember számára is.
A nap videója
Az Ön számára a Sapling által elhozták Önöket a Sapling általTűzpróba
Az interjú után vegye fontolóra, hogy a jelöltek próbaverziót kapjanak a recepción, így láthatjuk, hogy az egyes személyek hogyan reagálnak a pozíció valós igényeire. Például egy órás próba egy nagyon elfoglalt kapcsolótáblán segít meghatározni, hogy a jelölt nem érhető-e el gyors ütemű, stresszes körülmények között. Hasonlóképpen, egy autókereskedő recepciójának jelöltjének megfigyelése a nap folyamán egyaránt megmutatja, hogy a kérelmező rendelkezik-e az emberek készségeinek és hatékonyságának ideális kombinációjával, ami segíthet megtörni a jeget a potenciális vásárlóknak. Mielőtt ezeket a munkahelyi próbákat ütemezné, olvassa el az alkalmazandó törvényeket és / vagy vállalati irányelveket a munkaórák kompenzálására vonatkozóan.
A munkajelölt számára
A recepciós állásinterjú elkészítése sokoldalú megközelítést igényel. Kutasson a vállalat honlapján, hogy tájékozódjon küldetéséről, teljesítményéről és növekedési terveiről, hogy tudatosan tudjon beszélni a cégről és a pozícióról. Gyakoroljon tömör, csiszolt válaszokat a közös interjúkérdésekre, lehetőleg egy megbízható kollégával, aki objektív visszajelzést ad. Az interjú során kérdezze meg jól felépített kérdéseit a recepció feladatairól, és kifejezze azt a vágyát, hogy támogassa a vállalat folyamatos növekedését a kiváló munkakörülményei révén.
