Egyszerűen fogalmazva, a szemkövetés az, amit a fogyasztók néznek. Vannak olyan hardverek, amelyek ténylegesen nyomon követik a szem mozgását és az adatokat elemző szoftvert. A Small Business Trends felkérte Mike Bartels-t, a Tobii Pro Insight vezető kutatási igazgatóját, hogy elmagyarázza, hogyan és miért fontos ez a technológia a kisvállalkozások számára, és hogy 10 viselkedési titkot nyújtson be.
Bartels megkezdte a folyamatot. Míg egymillió különböző variáció van, azt mondja, mindannyian ugyanazt a lépést követik. Először is, a fogyasztók mintáját arra kérik, hogy speciális szemfigyelő szemüveget viseljen, vagy szembe kell néznie egy speciálisan felszerelt számítógéppel.
$config[code] not found„Aztán minden olyan viselkedést hajtanak végre, amely érdekli a kutatást végző céget - egy boltban történő vásárlás, egy weboldal használata, egy repülőtéren való járás, vagy bármilyen más fogyasztói magatartás befejezése” - írja e-mailben. „A kutatók valós időben figyelhetik meg az egyes fogyasztók figyelmét, és a későbbi adatelemzés segítségével válaszoljon az ügyfelekkel kapcsolatos kritikus kérdésekre.”
Specifikáció keresése
Ezek a kutatók olyan jellegzetességeket keresnek, mint amilyenek a hirdetések jobban észlelhetők, mint a többiek, mely csomagok állnak ki a boltok polcain, és általában azt, ami a fogyasztó szemét elkapja, amikor egy boltban járnak. A számítógép előtt ülve ezek a szakemberek megnézhetik, hogy melyik szöveg kapja meg a legtöbb figyelmet egy weboldalon.
Nem meglepő, hogy Bartels a technológia mögött áll, mint a kisvállalkozások számára.
„Véleményem szerint nincs jobb eszköz, mint a szemkövetés, hogy bejusson a vásárló tudatába, függetlenül attól, hogy hetente 100 vagy 100 ezer ügyfél van. Vizsgáltuk a fogyasztói figyelmet az autós bemutatótermekben, a mall kioszkokban, az éttermekben, a kávézókban és a kisboltokban. Az ügyfelek élményének javítása és a növekvő konverzió ugyanolyan fontos minden olyan vállalkozás számára, amely nagy vagy kicsi.
A szemfigyelő Shopper viselkedési eredményei kiderültek
Tehát mi a 10 vásárlási viselkedés titka, amit a szemkövetés feltár? Bartels 12 éves tapasztalattal rendelkezik a Tobii Pro Insight tanulmányok alapján.
Top Shelf nem a legjobb
A felső polc a legkevésbé látható hely az élelmiszerboltban.
„A vásárlók hajlamosak szemükre és az alatti szögre szögezni a tekintetüket, és a felső polc csak kevés figyelmet kap,” írja Bartels.
Folyószélességek
A folyosó hossza változik. Ha hosszabb ideig vásárolnak, a szemeket a 2 - 5-ös polcszintekre vonják. Rövidebb folyosókkal jobban összpontosítanak a felső és alsó polcokra.
A három lábú szabály fontos
„A folyosó első három lábát ajánljuk a figyelemfelkeltő termékek elhelyezésére” - mondja Bartels. „A legtöbb vásárló használja a termékeket ebben a térben, mint egy utat a folyosóra, ahelyett, hogy felkeresné, hogy elolvassa a függő kategória jelzéseket.”
A jeleknek egyszerűnek kell lenniük
A Tobii Pro Insight arról számol be, hogy a boltokban a jelek kevesebb, mint 2 másodpercnyi figyelmet kapnak. Ezért kell a kisvállalkozásoknak összpontosítaniuk, hogy azok tömörek, egyenesen előremutatóak legyenek és a márkaközpontúak.
A jeleknek magasnak kell lenniük
A bevásárlóközpontok emelkedett jelei a legjobbak az ünnepek és más szezonok idején, amikor sok gyalogforgalom van. Az állvány és a padló jelei eltűnhetnek, amikor sok ember sétál körül.
A külső jeleket az ajtó közelében kell elhelyezni
Bartels elmagyarázza, miért fontos ez az elhelyezés:
„Ez az, ahol az emberek összpontosítanak, amikor megközelítik az épületet” - mondja. „Nagynak kell lenniük, mivel a vásárlók gyakran nagy távolságból nézik meg őket.
Impulzus állványok jobban működnek a Checkout vonalakban
Az impulzus vásárlási állványokat a pénztárak közelében kell elhelyezni, ahol az ügyfeleknek sorban kell várniuk. Az önellenőrzési fájlok ezeknek a helyeknek a legjobb helyei, mivel a vásárlók jobban összpontosítanak a saját tételek ellenőrzésére, és kevésbé valószínű, hogy körülnéznek.
Videók Grab Figyelem
Nem túl nagy meglepetés itt, de a videók egy nagyszerű módja annak, hogy megragadják a kilátások figyelmét egy weboldalon.
Visual Clues Matter
A kutatások azt mutatják, hogy a vizuális nyomok fontos módja a fogyasztók tekintetének irányítására. Egy kiskutya, aki közvetlenül a fogyasztóra néz, figyelni fogja. Ugyanaz a kutya, aki némi szöveget néz egy weboldalon, a vásárlót a szavakhoz vezeti.
Vásárlók ugyanazt olvasják
Ne feledje, hogy a kutatások azt mutatják, hogy a legtöbb ember a balról jobbra olvassa azt, amit az úgynevezett „F” minta. Ha megértjük, hogyan mozognak a szemük a szövegükön, segítenek a hatékony céloldalak tervezésében.
Fénykép a Shutterstock-on keresztül
További információ: Small Business Growth 1
