Amikor változás következik be, hogyan kezelik magukat az emberek? Ha egy embercsoporthoz szükség van változásra, akkor hogyan kezeled az ezzel járó érzelmeket?
Kapcsoló: A dolgok megváltoztatása Ha a változás nehéz, az új könyv Készült a Stick szerzők Chip Heath és Dan Heath. A változással és a hozzá kapcsolódó változási folyamatokkal foglalkozik.
$config[code] not foundSzerencsére kaptam egy ingyenes előzetes példányt a Chip és Dan bemutatójának a San Jose expo tavalyi bemutatóján a hallgatók terjesztési listáján keresztül. Szóval gondoltam, hogy a könyv áttekintése rendben volt.
Az elefánt és a vezetőnek egyben kell lennie ahhoz, hogy a változás elleni küzdelem nyerhessen
A kapcsoló inspirációt kap a „T Happiness hipotézis A University of Virginia pszichológusa, Jonathan Haidt. Ban ben Boldogság, Haidt az emberi elme működését egy elefánthoz és egy vezetőhöz hasonlítja, aki a tetején ül. Az elefánt az érzelmi oldalt képviseli, míg az elefántvezető a racionális oldal. Mindkét szempont erős és gyenge.
Az érzelmeink elfojthatják racionális gondolatunkat (vagyis az elefánt-vezető metaforájának okát; az elefánt nagyobb, mint a vezető), miközben kizárólag a racionális viselkedésre támaszkodik. „Túlbecsülni és átgondolni a dolgokat… Valószínű, hogy ismeri az embereket a Rider problémáival… az Ön kollégája, aki órákon át tud gondolkodni, de nem úgy tűnik, hogy döntést hoz.” A kapcsoló a két szempontot kezelő folyamatok megváltoztatására fordít - irányítsa a lovast és motiválja az elefántot - egy harmadik szegmens mellett, az Útformázás, amely részletezi a vezető és az elefánt elsajátításának lépéseit.
Az olvasók képesek lesznek megmondani, hogy a Heaths nagy gondot fordított az ismerős anyag eredeti eredetiségének kiegyensúlyozására. A kapcsoló nem a Készült a ragasztáshoz II. (Szerencsére egy könyvről van szó, nem egy film folytatásáról - a Stick of Stick? A Stickiness Strikes Back?). A Stick olvasók többnyire valószínűleg az új anyagot az első könyv természetes fejlődésének tekintenék. Elolvasják az oldalakat arról, hogy hogyan lehet eltávolítani a kétértelműséget a változások bevezetéséről, és egyértelműen felidézni a Stick konkrét pontjait a teljes deja vu érzés nélkül. Ahol a Made To Stick megmagyarázta, mi teszi életben az ötletet, a Switch egy részletesebb lépést tesz annak érdekében, hogy elmagyarázza, hogyan fogadjuk el egyedileg az ötleteket, kezeljük a folyamatban lévő hatásokat.
Példák, amelyek ragaszkodnak
A narratívák emlékeztetik az olvasót arra, hogy „az agynak mindig két független rendszere van.” A példák intenzívek a képzeleten, mint például a Clocky leírása, egy MIT hallgató által létrehozott ébresztőóra, amely körül mozog, amikor riasztása leáll és erők egyszer -végezze a felhasználókat, hogy üldözzék, hogy kikapcsolják:
„Ennek az eszköznek a szépsége az, hogy lehetővé teszi a racionális oldala számára, hogy túlélje az érzelmi oldalát. Egyszerűen lehetetlen maradni a burkolatok alatt, amikor egy szobor körül egy gazember ébred. "
A viselkedés megváltoztatását illetően a változást „kezelhető” méretűre kell csökkenteni. A Bill Parcells idézetével bemutatott labdarúgó példa megmutatja, hogyan csökkenti a változást:
„Egy világos célcsoportot hozunk létre, amelyek azonnali hatállyal érhetők el…. Amikor kis látható célokat állít be, és az emberek elérik őket, elkezdik a fejükben, hogy sikeresek legyenek. nyer - "(1) Ők értelmesek, és (2)" közvetlen közelben vannak ", ahogy Bill Parcells mondta."
Kapcsoló lefordítja elméleteit üzleti beállításokra. Például a könyv kimondja, hogy:
„… Az üzletemberek két szakaszban gondolkodnak: Tervezed, és végrehajtod. Közepén nincs „tanulási szakasz” vagy „gyakorlati szakasz”. Az üzleti szemszögből a gyakorlat gyenge végrehajtásnak tűnik… de a változások létrehozásához és fenntartásához többet kell tennie, mint egy edző, kevésbé egy eredményjelző.
$config[code] not foundA vállalati példák, mint például a Robyn Waters Target menedzser története, megmutatják, hogy mi az eredménye egy kiegyensúlyozott elefántnak és lovasnak. Az áruházlánc divat-diszkontra való áttérése során ösztönözte a Target kereskedőket, hogy elegáns termékeket kínáljanak. Az elefántot stílusos termékek bemutatásával hívta fel, miközben bizonyított eredményekkel beszélt a szervezet vezetőivel:
„Mivel a Targetnek analitikus szám-alapú kultúrája volt, a korai eredmények nyilvánosságra hozatala kritikus volt. A víz a „hősökre” utalhat a szervezetben, akik kockáztatnak és sikerült. ”
A „vezető és elefánt” agyaink kezelése magában foglalja a környezetet is. A Tweak the Environment azt fedi le, hogy egy személy ne csak az embereket hibázza, hanem a helyzetet is figyelembe veszi: „Úgy néz ki, hogy egy személy problémája gyakran probléma.” A Heaths támogatja a kis tweaks-et - „még a kis környezeti tweaks is különbséget tehet” -, és megvizsgálja az „akció kiváltóit” - egy cselekvés társítását a másikra - a szokások kezelésére. Az alkalmi klinikák a szegmenseket a szervezetekben beállított helyzetekben együtt húzzák. Az üzleti folyamatok és a mindennapi események összekapcsolása az ötletet, hogy „a forgatókönyvet írja be” egy olyan élő fogalomba, amely jól illeszkedik az elmédbe.
Kapcsoló hozzáférhetővé teszi az értekezés mögötti pszichológiát. Ez az alapvető pszichológiai konfliktusokat demisztifikálja, ami rossz döntésekhez vezethet, vagy a legbonyolultabb üzleti csapat elhagyását. A történeteket narratívával teszi, de a történetek tudományos forrásokból származnak. Egyértelműen magyarázza. Nagyszerű könyvek szélesítik az olvasó világnézeteit, és a Heaths nagyon jól bővíti a kilátásokat. Optimistán hangzik, ami erősíti a pontokat és a fogalmak hasznosságát.
Legyen az egyén vagy egy csoport, a változás lehetséges
Összességében találtam Kapcsoló kitűnő kiindulópont egy szakember vagy szervezet változásának megvitatásához. Nemcsak önmagában áll, hogy megtanulja, hogyan kell kezelni és behozni a változást egy adott helyzetbe, Kapcsoló más példányokkal kiegészített könyveket is kiegészíthet, például Web Analytics 2.0 (itt felülvizsgálták), ahol a webanalitikai szakembereknek meg kell győzniük az adatokon alapuló eredmények kezelését. A változás nem így szól, de Kapcsoló könnyűvé teszi a változás folyamatát.
