A kisvállalkozások tulajdonosai minden üzletág aljzata, ami nagyszerű tulajdonság, de túlnyomó lehet, ha nincs elég segítség, és az üzlet a vártnál gyorsabban növekszik. A digitális technológia azonban számos olyan megoldást vezetett be, amely lehetővé tette, hogy egy vállalkozást egyedül futtasson anélkül, hogy kihúzta volna a haját. A legfrissebb eszköz a kézbesítéshez a Microsoft (NASDAQ: MSFT) Foglalások, egy olyan alkalmazás, amely hatékonyan eltávolítja a találkozó ütemezését, ami önmagában feladat lett, mivel a ma elérhető sok különböző érintkezési pont miatt.
$config[code] not foundA hagyományos útvonal
A szolgáltatásokat nyújtó kisvállalkozások számára a kinevezések ütemezésének megtartása elengedhetetlen az új üzletek bevezetéséhez. Ez egy időigényes folyamat, amely oda-vissza kommunikációt tartalmaz, legyen szó akár telefonról, e-mailről vagy SMS-ről.
Természetesen lehetőség van egy személy felvételére, de a kisvállalkozások nagy része egyéni szolgáltatók, akik lassan hozzáadják a személyzetet, mivel bevételeik növekednek. A költséges és nem hatékony az, hogy megállítsuk azt, amit csinálsz, és elszakadsz az alaptevékenységedtől - a lehető legjobb szolgáltatást nyújtva a meglévő ügyfeleidnek. Az új ügyfelek ütemezésének kezelése vagy a már meglévő ügyfelek további kinevezése az, ami megtartja üzleti tevékenységét.
A Microsoft foglalási útvonal
A Microsoft Bookings egy egyedi weboldalt biztosít a kisvállalkozásnak, amely rendelkezik az összes szükséges információval, amellyel az ügyfeleknek szükségük van a saját találkozók ütemezésére, még akkor is, ha nincsenek itt.
Az oldalt úgy tervezték, hogy ugyanolyan hasznos legyen, hogy ügyfelei személyi számítógépen vagy mobileszközön vannak-e, a hivatalos Microsoft Office-blogokról szóló hozzászólás magyarázza. Az Ön által vagy a személyzetére küldött elérhetőség alapján az ügyfél kiválasztja a kívánt szolgáltatást, a napot és az időt. Ezután adják meg a kapcsolattartási adatokat, és lefoglalják a találkozót.
További információ arról, hogyan működik a Foglalások ebben a videóban a Microsoft-tól:
Megerősítések és emlékeztetők
Miután a megrendelést az ügyfél tervezte, a Microsoft Foglalások e-mailben visszaigazolják őket. Lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy hozzáadja a találkozót a naptárhoz hozzáadott emlékeztetőként.
Ezenkívül a foglalások lehetővé teszik emlékeztető e-mailek beállítását a találkozó előtt. Az e-maileket az ügyfelek számára adni kívánt értesítés mennyisége alapján küldjük el.
Az emlékeztető funkció kiterjed a személyzetre is. Ha az Outlook 36 naptárát használja az Office 365, az Outlook.com vagy a Google naptárban, az új vagy frissített ügyfélfelvétel automatikusan hozzáadódik a fiókjához.
Az Ügyfelek által lefoglalt foglalások átütemezése vagy törlése
Számos oka van annak, hogy az ügyfélnek esetleg le kell mondania egy találkozót a Microsoft Foglalásokkal, így az önkiszolgálói változtatással, amely nem igényel beszélgetést senkivel. Mindössze annyit kell tennie, hogy rákattintanak a visszaigazoló e-mailben található linkre, vagy a naptárban lévő találkozóra. A hivatkozás az ütemezési oldalra vezet, ahol megszakíthatja az aktuális találkozót, és kiválaszthat egy kényelmesebb időt.
Ennek az alkalmazásnak egy másik nagyszerű tulajdonsága, hogy az üzleti tevékenységet az utolsó pillanatban történő lemondások elkerülése érdekében biztosítja. Különböző paramétereket állíthat be arra vonatkozóan, hogy az ügyfeleknek milyen hosszú időre van szükségük arra, hogy előzetesen értesítsék a megbeszéléseket. Akár órák, napok, akár egy hét, hatékonyabban kezelheti a törléseket, így azonnal új találkozókat foglalhat le.
A találkozók kezelése
Foglalásokkal kezelheti a kinevezését, függetlenül attól, hogy Ön az irodában vagy a kihelyezett helyen van. Az alkalmazás lehetővé teszi, hogy az oldal összes foglalását megtekinthesse egy központi foglalási naptárban, így megváltoztathatja az ügyfelek elhelyezését.
Lehetővé teszi azt is, hogy találkozzon egy ügyféllel, ha telefonon beszél. A megosztott nézet funkció használatával gyorsan elérheti az oldalt, hogy lássa, ki van a vállalatnál bármikor elérhetővé a megállapodás.
A kapcsolattartási információkkal ellátott ügyféllista minden alkalommal generálódik, amikor az ügyfelek egy találkozót foglalnak az oldalunkon. Használhatja ezeket az információkat, hogy kapcsolatba lépjen velük, jobb ügyfélszolgálatot biztosítson vagy különleges promóciókat kínáljon.
A Microsoft azt mondja, hogy a következő néhány hétben társalkalmazást fog kiadni a foglalásokra, amelyek lehetővé teszik az Office 365 előfizetéssel rendelkező felhatalmazott felhasználók számára, hogy az ügyfélinformációkkal együtt kezelhessék és megtekinthessék az összes találkozót.
Növekvő foglalásokkal
Mivel a foglalások a Microsoft felhőjén keresztül kerülnek átadásra, a méretaránya és növekedése veled lesz, nem számít, mennyire nagy a vállalkozás. Nem több költséget jelent több foglalási oldal létrehozása vagy több személyzet hozzáadása, mert csak az Office 365 előfizetéseit igényli.
Feliratkozás a foglalásokra
A Microsoft Bookings azonnal elindítja az összes Office 365 Business Premium előfizetőt az első kiadás programban. Az összes többi Office 365 Business Premium ügyfelet világszerte a következő néhány hónapban kapja meg az új funkciót.
Ha jogosult, csak annyit kell tennie, hogy jelentkezzen be az Office 365-be, nyissa meg a foglalásokat az alkalmazásindítóból, és kattintson a „Get It Now” gombra. Ez arra kéri Önt, hogy töltse ki a szükséges információkat a vállalatáról, majd elmenti és közzéteszi. Miután ez a folyamat befejeződött, az ügyfelek azonnal megkezdhetik a találkozók foglalását.
A megbeszélés megrendelése és az utánkövetés eltarthat egy ideig az egyikből más üzleti tevékenységének legfontosabb tevékenysége, amely nagyszerű szolgáltatást vagy ügyfeleit bizonyítja. Ez különösen igaz, ha vállalkozó vagy, aki sok kalapját viseli a te dolgodban. Az ügyfelek és a vállalkozások számára egyaránt kellemetlenséget kell elkerülni, ha lehetséges. A Microsoft foglalásaival a kisvállalkozások automatizálhatják a találkozók kommunikációs és megerősítési folyamatát, hogy mindenki ugyanazon az oldalon legyen.
Képek: Microsoft
További információ: Microsoft
