Először is, ne legyünk túl izgatottak: a TBC jelenleg csak olyan fiókok kiválasztására használható, ahol a Twitter már bekapcsolta a kapcsolót, de várható, hogy a telepítés fokozatosan folytatódik. És persze, néhány embernek már van. Mashable azt mutatja, hogy egy nagyon kicsi vállalatcsoport tulajdonosa már elkezdett e-mailt kapni a Twitter eszközkészlet tesztelésére.
A meghívás beérkezése után a felhasználók a beállítások aktiválásához hozzáférhetnek egy új Üzleti laphoz. Ott a vállalkozások tulajdonosait felkérik, hogy töltsenek ki további információkat a cégükről, beleértve a kapcsolattartási információkat, és ha kisvállalkozásként, nagyvállalatként vagy egyénként / csoportként azonosítják őket.
Íme néhány kulcsfontosságú funkció, amellyel várjuk a következőket:
- Ellenőrzött üzleti fiókok: Mivel a bizalom kulcsfontosságú a közösségi médiában, a Verified Twitter fiók fogadásának lehetősége sok kisvállalkozó tulajdonosának segíthet a bizalom növelésében az ügyfél szemében. A korábban ellenőrzött Twitter-fiókok csak az egyének rendelkezésére álltak. A bővítés révén a Twitter segíti a kisvállalkozások tulajdonosainak az utcai hitelnyújtást az ügyfeleikkel, és megmutatja nekik, hogy az üzlet komolyan foglalkozik. Nincs többé kíváncsi, hogy a fiók egy olyan vállalathoz tartozik-e, amelyikben megbízik, vagy csak valaki, aki úgy tesz, mintha ő lenne.
- DM-ügyfelek, akiket nem követ: Ez egy nagy. Amint ez hatályba lép, a cégtulajdonosok magánbeszélgetéseket folytathatnak az ügyfelekkel anélkül, hogy közvetlenül követnék őket a Twitteren. Ez segíti az ügyfélszolgálati kérdéseket, és megakadályozza, hogy a vállalatok tulajdonosai tömegesen kövessék mindenkit, hogy lehetővé tegyék az interakciót. A vállalkozások lényegében visszaveszik Twitter-fiókjukat, és az ügyfelek kölcsönhatásba léphetnek a számukra fontos márkákkal anélkül, hogy a nyilvánosság teljes szemszögéből kellene megtennie. Az üzletnek meg kell választ ha ezt az opciót elérhetővé szeretné tenni, ha valamilyen oknál fogva nem szeretné, hogy az ügyfelek képesek legyenek Önnek DM-re, akkor továbbra is ragaszkodhat a fejéhez a homokban. Ez a funkció egyedül képes arra, hogy valóban növelje a kis- és középvállalkozások képességét az ügyfélszolgálat javítására.
- Közreműködők lap: Ez az, amiről tudtuk, hogy jön. Az új Közreműködők lap lehetővé teszi, hogy a vállalkozások tulajdonosai több felhasználót is hozzáadjanak egy üzleti fiókhoz, hogy több ember számára is könnyebb legyen ezt a nevet csevegni. Nagyon hasznosnak kell lennie a számlák kezelésére és egyszerűsítésére.
Összességében úgy tűnik, hogy a Twitter komoly lépéseket tesz annak érdekében, hogy a Twitter üzleti szempontból barátságosabb legyen, és hogy a vállalatok rendelkezésére álljanak a számláik jobb kezeléséhez szükséges eszközök. Nincs szó arról, hogy a Twitter üzleti központ minden felhasználó számára elérhető legyen, vagy ha a Twitter azt tervezi, hogy az új szolgáltatásokért díjat számít fel. Gyanítom, hogy az elkövetkező hetekben meglehetősen többet fogunk meghallgatni arról, hogy mi a Twitter, és hogyan lehet kisvállalkozás-tulajdonosként használni.
Maradjon velünk!
További információ: Twitter 11 Megjegyzések ▼
