Néhány héttel ezelőtt a mi saját Anita Campbellünk egy "Intuit Community webinar" címmel foglalkozott ezzel a kérdéssel: A 2010-es éved a legnyereségesebb éved. ”A webináriumhoz való csatlakozása Andy Birol a Birol Növekedési Tanácsadó szakértője volt.
Néhány technikai nehézség ellenére az Antu egy újabb információs csomagja volt, melyet az Intuit szponzorált kisvállalkozások tulajdonosai számára is lehetett hozni.
Anita pár vitakérdezéssel indította el az internetes szemináriumot, ami arra utalt, hogy a meglepően magas 71% -os résztvevők nem tudták, mi az ügyfélszerzési költségük. A második kérdésből megtudtuk, hogy a legtöbb cégtulajdonos tudja, hogy ki a legjövedelmezőbb ügyfelei (50%), vagy általános értelemben vettek, de nem biztosak abban, hogy 100% -uk biztosak (43%).
A Birol a közvélemény-kutatási eredményeket használta, hogy megvitassák, hogyan lehet elemezni az ügyfeleket a nyereség maximalizálása érdekében.
TIPP: Ha a legjövedelmezőbb ügyfelei megnövelik vásárlásaikat, tartsák őket boldognak, és többet hasonlítsanak hozzájuk az áttétel kérésével. Ha az eladások alacsonyak / laposak, növelje termékeit és szolgáltatásait, hogy több értékesítést kapjon tőlük.
TIPP: Ha az alacsony nyereségű ügyfelek növelik vásárlásaikat Öntől, újraértékelhetik termékeinket vagy szolgáltatásaikat, hogy pontosabban tükrözzék az őket kiszolgáló vagy eladási költségeket. Ha ezeknek az ügyfeleknek történő értékesítés alacsony vagy sima, csökkentse vagy újragondolja költségeit a nekik való kiszolgálásra vagy eladásra, és hogy ezek a költségek csökkenthetők, hogy ezek az emberek jövedelmezőbbé váljanak.
TIPP: Tűz az ügyfeleket, akik nem keresnek nyereséget (egyenlő), vagy pénzt fizetnek.
A jövedelmező növekedés nem szükségszerűen az ügyfélkör bővítéséből származik. Ehelyett nyereségesen növekszik - vagyis nyereség míg az Ön vállalkozása növekszik - a már meglévő ügyfelek eladásából származik.
Mindezek alapjául szolgáló témát, amelyet először jobban lehet bevezetni, az, hogy kevesebbet vásárol a meglévő ügyfeleknek, mint az új ügyfelek beszerzésével többet.
Az Ön jelenlegi ügyfelei már ismerik és bízik benned. Ez lehetőséget ad arra, hogy megalapozza szakértelmét és tapasztalatait, ami megkülönbözteti Önt a versenytársaktól.
TIPP: A megkülönböztetés erősebb márkanevet és több árképzési hatalmat biztosít, így dolgozzon ki annak érdekében, hogy megállapítsa, hogy a szakértelem és a tapasztalat a piac fejében van.
Az árképzés témakörében, amely a kisvállalkozások tulajdonosai számára gyakran ad otthont, itt van egy fantasztikusan idézhető ajánlat az Andy-tól:
„Az ár, számomra, az önbizalom egyetlen legfontosabb bizonyítéka, amit egy vállalkozás tulajdonosa képes.”
Végül, a nyereséges növekedés abból a célból származik, hogy készen áll arra, hogy megtegye, amit csinál, vagy újból csomagoljon új értékesítési vagy forgalmazási csatornákra.
Röviden, az üzletmenet jövedelmező növekedésének általános módja (még a recesszió idején is) az, hogy a meglévő ügyfeleinkre összpontosítson, értékesítse szakértelmét és a munkával való csodálatos élményt, csak a termékén vagy szolgáltatásán túl; és csomagolja el kínálatait több csatornára.
És csak a szórakozásért, volt egy lista 45 módon, amellyel javíthatja nyereségességét 2010-ben:
-
Növelje az árakat
- Az árak emelése
- A kedvezmények megszüntetése (vagy alacsonyabb kedvezmény%)
- Szolgáltatások: meghatározza a hatókört és küzdjenek a hatókör kúszásával *
- Nyomja meg a magasabb árú termékeket, gyengítsen alacsony nyereségű termékeket
- Használja a marketinget a megkülönböztetés és az érték megadásához
- A jobb ügyfélszolgálat, a jobb kommunikáció, a megnövekedett értéknövekedés révén az ügyfélmegtartás javítása
- További termékek vagy szolgáltatások értékesítése
- A magasabb árú, magasabb értékű termékekhez
- Szolgálja a legjövedelmezőbb ügyfeleit is
- további értékesítési és forgalmazási csatornák kihasználása
- Adjunk hozzá önértékesítő eladásokat, mint például a megbízott értékesítési replikumok, PPC hirdetések, affiliate program
- Számla azonnal
- Győződjön meg róla, hogy a számlák teljesek és pontosak
- A számlázási és gyűjtési folyamatok szigorítására használja a technológiát és az automatizálást
- Csökkentse a hulladékot a kontrollok segítségével
- A vonat alkalmazottai
- Automatizálja a rutin feladatokat
- A nem hatékony berendezések és szoftverek frissítése
- Nyomonkövetési rendszerek és elemzések (a.la. Google) kiegészítése és „a mérőszámok kezelése”
- Kérje meg a munkavállalókat költségmegtakarítási javaslatokkal.
- Keressen kisebb irodákat; albérletbe; mozog
- Részmunkaidős alkalmazottak foglalkoztatása teljes munkaidőben
- Alvállalkozói szerződések független vállalkozókkal
- A megelőző karbantartás
- Szükség esetén csökkentse a személyzetet
- Módosítsa az értékesítési kompenzációt több jutalékra, kevesebb garantált bázisra
- Jobb tárgyalásokat folytasson a beszállítókkal
- Keressen olcsóbb beszállítókat
- Használja ki az előzetes vásárlási kedvezményeket
- Olcsóbb anyagok és kellékek keresése (feltéve, hogy a minőség még mindig ott van)
- Az utazás helyett az online találkozókat tartsa
- Saját kiszolgáló erőforrások létrehozása az ügyfélszolgálathoz
- Ha ez nem lényeges, megszüntesse
- Tartsa naprakészen a könyveket, és rendszeresen tekintse át a P&L és a költségvetés előrejelzéseit
- Ismerje meg a legfontosabb mutatóit: DSO; vásárlói beszerzési költség; bruttó haszonkulcs
- Előlegfizetési kedvezmények
- Lassú fizetőket helyezzünk a „watch list” -ra
- Gyűjtse össze a késedelmes számlákat gyorsan és személyesen
- Ne fektessenek be a készletbe
- Ragaszkodjon alternatívák vásárlásához
- Tárgyalj a lehető legtöbb időt a hitelezők fizetésére (pl. 30 - 45 napos feltételek)
- Hitel- és hitelkártyás fizetést kell készíteni, hogy elkerülje a további kamatokat és szankciókat
- Az összes levonás kihasználásához tartsa a naprakész rekordokat
- Aktívan részt vesz az adótervezésben
- Kövesse az adózási naptárat szigorúan, hogy elkerülje a felesleges szankciókat, a kamatokat és az ügyvédi és adótanácsadói díjakat
Növelje az értékesítést és az ügyfélmegtartást
Számla!
A termelékenység javítása
Csökkentse a rögzített költségeket
Csökkentse a változó költségeket
A tőke bölcsen kezelése
Legyen adó okos
Vagy letöltheti az ellenőrzőlistát egy praktikus nyomtatható dokumentumban (PDF).
Ha meg szeretné nézni a webinar eseményt, akkor nézze meg a következő címet: „Készítse el 2010-ben a legjövedelmezőbb évét.”
A szerkesztő megjegyzése: Kérjük, olvassa el a sorozat többi webinárját, itt:
2010-es kisvállalati trendek és lehetőségek Anita Campbellel
A szociális média beépítése a hagyományos CRM-be Brent Leary-vel
Mi az a társadalmi CRM és hogyan segíthet több ügyfelet a Brent Leary-nél
Hogyan juthat el többet a blogjáról és a blogról John Jantsch
10 tipp az üzleti osztályú webhelyekhez Ramon Ray segítségével
4 Megjegyzések ▼
