Üdvözöljük a másikban a One on One sorozatú beszélgetéssorozatban a leginkább gondolkodó vállalkozókkal, szerzőkkel és szakértőkkel az üzleti életben. Michael Wu, a Lithium Technologies Analytics fő tudósa beszélt Brent Leary-vel ebben az interjúban. A Wu feladata, hogy „az internetes közösségekben és a szociális hálózatokban a társadalmi interakció és a csoportos viselkedés komplex dinamikájába ássa”. Ezt a cikket szerkesztették közzé. A teljes interjú hangjának meghallgatásához lapozzon a posta végén található szürke / fekete hangszóró ikonra (nézzen jobbra a „A szerzőről” részben).
$config[code] not found* * * * *
Small Business Trends: A Berkley-i Kaliforniai Egyetem biofizikájának doktora, hogyan csináltad, amit csinálsz a Lithiumban?
Michael Wu: Bizonyos értelemben ez természetes progresszió. A doktori karrierem során a matematikát és a statikát használom az agy működésének modellezésére, és most ugyanolyan típusú matematikát és statisztikát használok, hogy modellezzem, hogyan működik a szociális rendszer. Sok hasonlóság van, mert a szociális rendszer lényegében a beszélgetés, a kommunikáció és az interakció által összekapcsolt emberek csoportja. A neuroszisztéma a szinapszisok által összekapcsolt neuronok csoportja.
Kisvállalati trendek: Beszélhetnének egy kicsit arról, hogy milyen befolyással van, különösen az online befolyásra, és miért olyan fontos az üzletemberek számára?
Michael Wu: Magas szintű definícióm az, hogy a befolyás az, hogy képesek vagyunk megváltoztatni valaki gondolatait vagy akcióit. Megváltoztathatja valaki érzelmeit vagy véleményét, vagy valamit érzéseket, vagy megváltoztatja a cselekedeteiket. Vásárlás, egy barát utalása, hűséges marad - mindezek viselkedési változások.
Fontos, hogy mit csinálsz, mert nem tudod erővel csinálni. Nem teheted meg csalással vagy csalódással. Akkor nem befolyásolja őket. A célnak teljes mértékben tisztában kell lennie és hajlandónak kell lennie változtatni cselekedetei vagy elméje. Ez nagy hatással van.
Hogyan fontos ez a vállalkozás számára? A legegyszerűbb módja annak, hogy megmagyarázzuk a vásárlási csatornát. A legtöbb üzleti vállalkozás ismeri ezt a fogalmat. A tölcsér szintjei AIDA - tudatosság, érdeklődés, vágy és akció. A cselekvés a végső szint.
Bármikor áthelyezi valakit, aki nem ismeri a terméket a tudatosságban, megváltoztatja a fejét. Ha áthelyezi őket a tudatosságról a termék iránt érdeklődésre, megváltoztatja a fejüket. Ahogy a vásárlási csatorna három legfelső rétegében mozog, megváltoztatja az elméjüket - az utolsó szintig, amikor megváltoztatja a műveletet is.
Small Business Trends: Milyen hatással vannak az befolyásolók?
Michael Wu: A Lithium Technologies-nél mintegy 10 éves adataink több mint 200 közösségből származnak. Meg tudtuk számszerűsíteni a befolyásolók hatásait a közösségben lévő véletlenszerű személyekkel szemben.
Jellemzően az emberek elkezdenek néhány üzenetet elindítani néhány magról - nevezzük a vetőmag-populációnak. A vetéspopuláció kiválasztása nagyon fontos, mert ha véletlenszerűen választja ki a behatolót, mint egy magvető populációt, az eredmény egészen más. Ha a szájról szájra hatást gyakorol, akkor szinte 50 százalékkal jobb eredményeket kapsz.
Small Business Trends: Tehát a befolyásolók rendkívül fontosak. De hogyan találhatsz befolyást?
Michael Wu: A legtöbb ember csak befolyásolókkal foglalkozik. A valóságban azonban a befolyás két pártot foglal magába: a befolyásolót és a célt. Nem találja meg a befolyásolót a cél megítélése nélkül, mert a cél azt akarja befolyásolni, hogy milyen típusú befolyásolót kell találnia.
Hat különböző tényezőt találtunk, amelyek befolyásolják, hogy a befolyás befolyásolja a befolyásolót a cél felé. Az első az domain hitelessége. A domain hitelessége azt jelenti, hogy a befolyásolónak egy adott domainben egy speciális szakértelme vagy ismerete van. Nincs olyan dolog, mint az univerzális befolyásolók.
A második tényező nagy sávszélesség. A sávszélesség a befolyásoló képessége arra, hogy egy adott szociális média csatornán átadja a szakértelmét. Olyan tényezőket tartalmaz, mint például a követők száma, az a nap, amelyen naponta csípődnek, vagy milyen gyakran jelentenek be blogokat. Ezek mind kézzelfogható, mérhető dolgok.
Ezután a tartalom Önnek meg kell egyeznie a célhoz. Ha a cél egy fényképezőgépet szeretne vásárolni, és a befolyásoló egy kertészeti szakértő, nem fog működni.
Az egyik tényező, amit a legtöbb ember figyelmen kívül hagy időzítés. Az emberek érdekei és hitelessége idővel változik. Az idei kamera szakértő a következő évben sportkocsi-szakértővé válhat.
Ezután jön csatorna igazítása. Ez azt jelenti, hogy ahol a befolyásolója van, és ahol a célpontok vannak, jobb lenne ugyanazon a helyen. Ha célpontja egy bizonyos korosztály, és Twitteret használnak, akkor a LinkedIn-en vagy a YouTube-on nem találhat egy befolyásolót. Ugyanez vonatkozik a földrajzi helyekre is. Ha célpontja ügyfél New Yorkban, haszontalan találni egy befolyásolót L.A-ban.
Végül az utolsó tényező a célbizalom, vagy bizalom. Nem számít, hogy a befolyásoló hitelessége, sávszélessége vagy relevanciája van-e, ha a cél nem bízik benne. A befolyás elterjesztéséhez mind a hat tényezőre van szükség.
Small Business Trends: Mi a legjobb módja annak, hogy behatoljon egy befolyásolóval és kapcsolatokat építsen?
Michael Wu: Egy közösségben, ahol van egy hasonló gondolkodású emberek csoportja, a befolyásolók természetesen jelentkeznek. Hogyan jutalmazza ezeket a befolyásolókat, hogy együtt dolgozzanak veled, hogy mindenki számára értéket teremtsenek? A hagyományos meggyőződés, hogy nem ad nekik pénzt, mert a pénz mindent megrongál.
Van valami igazság. Azok az emberek, akik segítenek, ha fizetnek nekik, úgy érzik, hogy a kis pénz, amit fizetsz, nem éri meg az idejüket. És akik pénzt akarnak segíteni, nem valóban segítenek, ami negatív felhasználói élményt teremt, és általában a közösség bukásához vezet.
A pénzügyi motívumok azonban nem mindig rosszak. Van egy esettanulmányunk, GiffGaff, amely egy U.K-alapú mobilhálózat. Úgy hirdetik magukat, mint „az Ön által működtetett vállalkozás”, így igazán alacsonyak a fejük.
A közösség segíti őket az ügyfélszolgálat, a marketing és a K + F támogatásában. Két módon jutalmazzák a tagot. Az egyik a szóbeszéd, az elismerés jele, de szabad perceket is adnak nekik a havi számlájukról. Ez egy pénzügyi jutalom, és úgy tűnik, hogy működik.
Kiderül, hogy a fő különbség az, hogy a jutalom átruházható vagy nem átruházható. A pénz átruházható, de a szabad percek csak a tagra vonatkoznak. Az a tény, hogy a jutalom nem átruházható, azt jelenti, hogy egyedülálló és különleges. Ez az, ami ezt a fajta jutalmi munkát teszi.
Small Business Trends: Hol tudnak többet megtudni rólad és olvasni többet?
Michael Wu: Van egy blogom a Lithosphere-n.
Ez része az egy-egy interjú sorozatnak a gondolatvezetőkkel. Az átirat szerkesztésre került a közzétételhez. Ha ez egy audio- vagy videóinterjú, kattintson a fenti beágyazott lejátszóra, vagy előfizessen iTunes vagy Stitcher segítségével.
3 Megjegyzések ▼
