Azok a humánszolgálati munkások, akik felkészítik szakmai kompetenciáikat, képesek lesznek a kommunikációs készségek felsorolására a lista tetején. Ha be akarsz lépni ebbe a mezőbe, a kommunikációs készségednek legmagasabb szintűnek kell lennie, mert így Ön nagyon szükséges szolgáltatásokat nyújt ügyfeleinek. A beszélgetés, a hallgatás és az írás olyan képesítés, amellyel a szakmai, egyéni és csoportos interakciót igénylő szakmában kiemelkedni kell.
$config[code] not foundKik az emberi szolgáltatások szakemberei
Az emberi szolgáltatást nyújtó szakembereket gyakran összekeverik az emberi erőforrásokkal vagy az emberi kapcsolatokkal foglalkozó szakemberekkel, bár őszintén szólva, ezeknek a munkáknak a sikeres végrehajtása sok azonos képességet igényel. Mindazonáltal a humán szolgáltatások szakemberei közé tartoznak a szociális munkások, az egészségügyi szolgáltatók, a közösségi szolgálatok és más személyek, akik közvetlen szolgáltatásokat nyújtanak az egyéneknek, vagy a személyeket a szolgáltatásokat nyújtó erőforrásokra irányítják. Az Emberi Szolgáltatások Országos Szervezete szerint az emberi szolgáltatást nyújtó szakemberek „segítik az egyéneket és a közösségeket, hogy a lehető leghatékonyabban működjenek az élet fő területein”.
Miért fontos a kommunikáció
Az ebben a szakmában élő emberek nem ülnek az asztalon egész nap, számítanak vagy gyártanak egy widgetet egy összeszerelő vonalon. Folyamatosan kommunikálnak a nyilvánossággal vagy ügyfeleikkel, függetlenül attól, hogy ügyfeleik egyének vagy csoportok. A változatos ügyfélkör, amelyet az emberi szolgáltatási szakemberek igényelnek, hatékonyan kommunikálnak a különböző fajok, etnikai csoportok és társadalmi-gazdasági háttérrel rendelkező emberek széles körével. Az egyik közös kötés az egyének között a kommunikáció - verbális és nem verbális. Ezért a leghatékonyabbak azok a humánszolgálati szakemberek, akik az ügyfél igényeihez igazíthatják kommunikációs stílusukat.
A nap videója
Az Ön számára a Sapling által elhozták Önöket a Sapling általÜgyfélcsoportokon alapuló kommunikáció
Néhány humánszolgálati szakemberek lehetnek olyan ügynökségek alkalmazottai, amelyek segíti a siket vagy az angolul nem beszélő vagy nem beszélő ügyfeleket. Ezekben az esetekben a kétnyelvű, többnyelvű vagy az amerikai jelnyelven folyékonyan dolgozó szakemberek olyan kommunikációs képességekkel rendelkeznek, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy hatékonyan kommunikáljanak a különböző ügyfélcsoportokkal. Az a képesség, hogy kommunikáljon az ügyféllel egy olyan nyelven, amelyet megért, azt sugallja, hogy az emberi szolgáltatási szakember érzékeny az ügyfél fizikai korlátaira, kulturális normáira, gyakorlatára és alapvető érzelmi szükségleteire.
Támogatás kommunikáción keresztül
A humán szolgáltatások szakemberei támogatják a lakhatást, az ételt, az egészségügyi ellátást és talán még a spirituális útmutatást igénylő személyeket. Ügyfeleik minden esetben valamilyen támogatást igényelnek, amely tervezést és cselekvést igényel, a 2011-es USA Munkaügyi Statisztikai Hivatalának „Segítség a rászorulóknak: az emberi szolgáltatóknak” című jelentésében. Az ügyfelekkel való hatékony kommunikáció segíthet az emberi szolgáltatást nyújtó szakemberek számára, hogy jobban megértsék az ügyfél igényeit, és egyúttal egy olyan programot is készítsenek, amely megfelel ezeknek az igényeknek. Hatékony kommunikációs készségek nélkül a tervezés haszontalan, és a cselekvés soha nem fog történni.
