A következő járatának egy új bosszúsága lehet. Az Egyesült Államok légiközlekedési szabályozói fontolóra veszik az utasok számára, hogy a Wifi-n keresztül kezdeményezzenek hanghívásokat a járatokon. Bár semmit nem írtak be hivatalosan, ez a repülési tapasztalat jelentős változása lehet. Jelenleg a legtöbb mobilhívás tilos a járatokon. Az Amerikai Egyesült Államok Közlekedési Minisztériuma azonban azt mondta, hogy a légitársaságoknak kell lennie, hogy valóban akarják-e engedélyezni a hívásokat. Ez érdekes döntést hoz a légitársaságok számára. Egyrészt az emberek szeretik a csatlakoztathatóságot. És ha nem engedik, hogy több órán keresztül repüljenek, miután a szabályozók már kijelentették a gyakorlatot, nem mennek túl jól. Másrészről, csak egy hangos beszélő lehetett, aki kényelmetlen történetet mondott a telefonon, hogy tönkretegye a repülést sok ember számára. És bár a légitársaságok nem mindig tudják ellenőrizni, hogy mit csinálnak más utasok, ez a viselkedés az ügyfelek élményének kialakítására irányul mindenki számára. Végül a légitársaságoknak el kell döntenie, hogy az utasok számára a hanghívások megadásának joga meghaladja-e az esetleges bosszúságot. A kisvállalkozásodban mindig el kell döntened, hogyan hozhatod létre a legjobb vásárlói élményt. Biztos, hogy nem mindenkinek tetszik. A legfontosabb az, hogy felfedezzük, mit akar az alapvető vásárlója, és arra összpontosít, hogy először ezt az élményt nyújtja. Légitársaság terminál fotó a Shutterstock-on keresztül A vásárlói tapasztalat példája
Milyen változások az Airline Phone házirendjeivel kapcsolatban?
Tartalomjegyzék:
Népszerű kategóriák
