Gyorsan és rugalmasan szállít ügyfelei (és alkalmazottai) számára?
A LUSH kozmetikumokban van egy hüvelykujjszabály, és ez minden évben félelmetesen visszavonul a termékcsalád egyharmadába. A változás a varázslatok mögötti varázslat a LUSH-ban. Ahelyett, hogy várnánk az ügyfelek termékeinek gumiabroncsát, a LUSH szigorú eljárást vezet be, hogy megszabaduljon a régiektől, hogy utat tegyen az újnak. Ez az, ami a LUSH-t frissen tartja, és ez az, ami visszahúzza az ügyfeleket. A LUSH növekszik, mivel az ügyfelek növelik a növekedést.
$config[code] not foundEmlékszel, amikor gyerek voltál, és nem tudott sétálni egy édességboltban, anélkül, hogy bejártál volna, mert a cukorkát és a cukorkát illat? Így csalogatja a LUSH az embereket az üzleteikbe. Nehezen járhat anélkül, hogy meglátná, mi új, és nehéz elmenni a LUSH áruházból anélkül, hogy friss kozmetikumokkal teli zsák tele lenne.
A szeretett cégek a legújabb termékeket kínálják.
„Ha bármi, mint a vállalkozások érettek, akkor egyre unalmasabbak lesznek” mondja LUSH alapítója, Mark Constantine. A Constantine, a The Body Shop korábbi életének egyik jelentős termékfejlesztési guruma olyan termékeket fejlesztett ki, amelyek az 1980-as években a lánc 80% -át tették ki. Ahogy a The Body Shop érlelt, Constantine úgy érezte, hogy elhagyja az üzletet, így elhagyta a „fürdőbomba” fogalmát, és végül megalapította a LUSH-t. A LUSH hihetetlenül hívta fürdőbombáját „Az óriás Alka-Seltzer az Ön fürdőjére”, és megtartotta magának a lényegét, hogy meglepő összetevőkkel és a falon kívüli nevekkel rendelkező természetes termékeket hoz létre.
A folyamatos frissesség érdekében a LUSH egy éves vezetői találkozót gyűjti össze a „maffia-találkozóra”, amelynek során eldönti, hogy milyen termékeket kíván megöl. Céljuk, hogy felajánlják „A legújabb termékek a kozmetikumok történetében”. A cég ezt teszi nem ülve. - Innoválj, mint az őrült, majd kezdd el újra! a mantra LUSH él.
A száj szava szeretett cégeket növekszik.
A LUSH minden nap közel 60 ezer fürdőbombát értékesít, ami a LUSH rajongói bázist hozta létre. A LUSH kevés reklámra fordít (az ügyfelek elterjesztik a szót) és a csomagolást (kevesebb anyagot használnak, hogy zöld maradjon). Az ügyfelek szóbeszédének és a LUSH irigylésre méltó, minimális reklám és csomagolásból eredő alacsony árrésnek köszönhetően az új LUSH áruház akár három hónap alatt is eltörhet. A 2007-es pénzügyi évben 462 ország 462 LUSH-üzletének összértéke 292 millió dollár volt, ami 28% -kal nőtt a 2006-os költségvetési évhez képest. A LUSH folyamatosan nőtt, az elmúlt években több mint 338,4 millió dollárt jelentett.
Mit csinál, hogy friss maradjon ügyfelei számára? Ahogy az ügyfelek igényei megváltoznak, vállalja, hogy megérti, mit kell? Mi a véleménye a nyugdíjba vonulásról? Szolgáltatás, gyakorlat, termék?
Félelmetlen vagy, hogy elengedte a régi és hozza be az új? Hogyan tarthatja magával az ügyfeleket?
16 Megjegyzések ▼
