Amszterdam (SAJTÓKÖZLEMÉNY - 2010. október 25.) - A nemzetközi fizetési szakember, a VocaLink közzétette az „Ügyfél hangja” kutatást, amely megmutatja, hogy a bankok közötti fizetések azonnal megtörténhetnek egy mobiltelefonon keresztül, ami gyors és kényelmesen erős fellebbezést nyújt a modern fogyasztó felé. A kutatás azt mutatja, hogy a brit fogyasztók 42% -a bankszámlával rendelkezik, és azoknak, akik már online fizetnek, a fele a mobiltelefonon történő kifizetést azonnal rendkívül értékesnek találja, és hogy a gyorsabb fizetési szolgáltatás ügyfelei elismerése jelentősen nőtt 9% -kal..
$config[code] not foundA fogyasztókkal és a kis- és középvállalkozásokkal 2010 júliusában végzett kutatás a bankközi kifizetések valós idejű készítésének és fogadásának mobil telefonról történő felkutatását és annak megállapítását célozta meg, hogy milyen fontosnak tartották az ilyen szolgáltatások használatát.. A kutatás a brit gyorsabb kifizetésekkel kapcsolatos tudatosságukat és tapasztalatait is mérte.
A kutatást az új VocaLink Immediate Payments javaslattal végeztük mint modellt a fogyasztói attitűdök tesztelésére. Ez a javaslat a nemzetközi közösségek számára a VocaLink tapasztalatát használja fel a díjnyertes UK Faster Payments Service építésében és működtetésében.
A kutatás szerint a készpénz, a csekk vagy a kártya használata helyett azonnali kifizetések lenne a legnépszerűbb fizetési mód a pénz, a barátok vagy a család (53%) és a sürgős számlák (44%) kifizetésére. A fogyasztók hajlandóak lennének 5p / tranzakciót fizetni a szolgáltatás igénybevételére.
Az online fizetéshez szokott emberek számára azonnali fizetési szolgáltatást találnák a vonzó mobiltelefonon keresztül, mivel ez azt jelenti, hogy nem kell hozzáférniük a PC-hez, vagy át kell mennie az általánosan bonyolult bejelentkezési folyamaton., könnyen kezelhető és kényelmes.
A felmérés részeként a kis- és középvállalkozásokat is megkérdőjelezték, 76% -uk pedig egyetértett azzal, hogy a szolgáltatás kisvállalkozásként felkéri őket. Az azonnali kifizetés az azonnali kifizetések ajánlatának legszélesebb körben észlelt előnye, amelyet a fizetés megismerésének bizonyossága, a késedelmes fizetés és a visszafogott ellenőrzés hiánya követ. Ilyen volt a fellebbezés az egyéni kereskedőknek a hagyományos fizetési módokkal szemben, hogy hajlandóak lennének maguknak fizetni a kifizetés költségét, nem pedig azok ügyfeleinek, akiknek ezt kell fizetniük.
Kris Kubiena, a VocaLink tanácsadói igazgatója elmondta: „Kutatásaink azt mutatják, hogy mivel a mobiltelefon-használat tovább növekszik, az azonnali kifizetéseknek lehetősége nyílik mindenütt jelenlévővé válni. A mai modern világban mind a fogyasztóknak, mind a kisvállalkozásoknak képesnek kell lenniük arra, hogy azonnal és egyszerűen költözzenek pénzt. A gyorsabb fizetési szolgáltatás az Egyesült Királyságban megkönnyítette ezt a követelményt, és most már képesek vagyunk az azonnali mobil fizetések révén kínálni ezt a szolgáltatást a nemzetközi közönségnek.
A VocaLink Consulting Services szolgáltatásról Azonnali mobil fizetésekkel kapcsolatos kutatás
Az Accord piackutató cég által végzett VocaLink kutatásai 2000 brit felnőtt banki számlával rendelkező reprezentatív online panelek voltak. Az adatokat súlyoztuk, hogy megfeleljenek a brit felnőtt népesség profiljának. Egy telefonpanel helyett inkább telefonközpontot használtak, mert ez lehetővé tette a VocaLink számára, hogy megmutassa a válaszadóknak, hogy hogyan működik a javaslat. A mintában azonosított válaszadók egyéni vállalkozók, önálló vállalkozók vagy kisvállalkozások.Ez 301 kis- és középvállalkozásból és egyéni kereskedőből álló mintát vett fel. Mind a kvantitatív, mind a kvalitatív interjúkat önállóan és a Piackutató Társaság 2010. júliusi magatartási kódexének megfelelően végeztük.
A VocaLink Consulting Services gyorsabb fizetéssel kapcsolatos kutatásáról
A módszer telefonos omnibus-felmérést használt a brit felnőtt népesség reprezentatív mintájában. A felmérést 2010 júliusában végeztük, és 2 001 felnőtt interjúból állt, amelyekből 1817 bankszámlát tartott. Ezek a személyes fizetési számlák tulajdonosai a gyorsabb kifizetések nyomon követésének középpontjában állnak, és a megközelítés azonos volt a két korábbi, 2008-ban és 2009-ben végzett nyomon követési felméréssel a közvetlen összehasonlítás megkönnyítése érdekében.
A VocaLinkről
A VocaLink a bankok, a vállalati ügyfelek és a kormányzati szervek speciális fizetési partnere. Több mint 40 éve vezető úttörő elektronikus fizetés, a VocaLink intelligensebb hazai és nemzetközi automatizált fizetési rendszereket és intelligensebb ATM-kapcsolási megoldásokat tervez és szállít. A kapcsolási platform több mint 60 000 ATM-et, a világ legforgalmasabb hálózatát köti össze, míg a fizetési platform havonta több mint 500 millió fizetést hajt végre.
