A kisvállalkozások számára állandóan az ügyfelekkel való kapcsolattartás több ügyfélszolgálati csatornát kínál. Néhány ügyfél inkább a hangbeszélgetést részesíti előnyben. A többi előnyben részesíti a videót. De a formátumtól függetlenül fontos, hogy a vállalkozások a lehető legegyszerűbbé tegyék a kommunikációt. Ez az Overtok célja.
A vállalat több kommunikációs lehetőséget kínál, amelyek közvetlenül a vállalat webhelyén vagy alkalmazásán belül működnek. Tudjon meg többet a kínálat mögötti üzleti tevékenységről ezen a héten a Small Business Spotlightban.
$config[code] not foundMi az Overtok kommunikációs platformja
A vállalkozások és ügyfeleik számára kommunikációs platformot kínál.
A társalapító és a CMO Guy Naor elmondta a Small Business Trends-nek, „A kis- és középvállalkozások számára készült, az Overtok többcsatornás interakciós platformot kínál, amely valós idejű csevegés, videohívások és hanghívások segítségével összeköti az online ügyfeleket a vállalkozásokkal. A helyszíni interakciók megtörténnek … és új érintőpontok állnak rendelkezésre a testreszabott ajánlatok vezetésére és cselekvési eszközökre. ”Naor azt mondja, hogy cége piacai digitális ügynökségek, webhelyépítők és online címtárkiadók, amelyek kis- és középvállalkozásoknak nyújtanak szolgáltatásokat.
Üzleti niche
Mindenre kiterjedő tapasztalat biztosítása, betekintéssel.
Naor azt mondja, hogy a vállalat ismert a technológiájáról, amely a helyszínen vagy az alkalmazáson belüli kölcsönhatások megtartására épül, ahelyett, hogy az ügyfeleket a rendszeren kívüli telefonhívásra kötelezi. Ez jobb lehetőséget nyújt a vállalkozásoknak a hívások és a webes adatok elemzésére, és új értékes üzleti ismeretekkel szolgálnak.
$config[code] not foundHogyan indult el az üzlet
Néhány elavult trend megfigyelése után.
Guy Naor és Barak Geller alapítói megkezdték az üzleti tevékenységet, miután évekig szerzett tapasztalatokat szerzett a helyi keresési és híváskövető iparágakban.
Naor hozzáteszi, hogy a webhelyeken és alkalmazásokon egy „kattintásra hívás” folyamatot elavultnak találták - különösen akkor, ha a felhasználók egy telefonhívóhoz lépnek, és elhagyják a digitális eszközt. Nyilvánvaló volt számukra, hogy ha a hívók a digitális eszközön belül maradnak, több adatot és betekintést nyújtanak az általuk szolgáltatott vállalkozásoknak
Legnagyobb győzelem
Egyszerű regisztrációs folyamat létrehozása.
Naor azt mondja: „Úgy éreztük, hogy mindig kevés akadály állt az új felhasználók számára, hogy a folyamat 100% -át teljesítsék különböző szolgáltatásaink igénybevételére. Számunkra az ideális volt, hogy egy gyors sávot regisztráltunk nulla korlátokkal, hogy elkezdjünk a fedélzeten. Sikeres sávokat és könnyen használható eszközöket sikerült létrehoznunk a vállalkozások számára, miközben a felhasználói élmény ugyanolyan volt. ”Amikor a nagyvállalatok könnyűnek találták az Overtok rendszereivel való integrálást, nyitottak voltak a társasággal való együttműködésre is, Naor magyarázható.
Megtanulta a leckét
A piac időzítése a játék neve.
Naor elmagyarázza: „Ha újra meg tudnánk csinálni Azt hiszem, egy vékonyabb termékkel kezdjük, hogy először érdeklődjön az ügyfelek iránt, és az ügyfelek kérésére növekedjen, ha illeszkednek az útitervhez.”
Hogyan töltenek egy extra $ 100,000-t
Hozzáadása a termékcsaládhoz.
Naor azt mondja, hogy cége a pénzt egy automatizált platform felépítésére használja, hogy jobban együttműködhessen az új és meglévő ügyfelekkel rendszeresebben.
kedvenc idézet
„Ha építesz, akkor el fognak jönni” (Az álmok mezője)
* * * * *
További információ a Kis Biz Spotlight program
Képek: Overtok, Guy Naor
