Hétfő reggel San Franciscóban van, és most már későn felébredtél. Ahhoz, hogy segítsen a rohanásban, hogy időben dolgozzon, a kedvenc utazási szolgáltatásalkalmazásodat fizeted a vezetőnek, hogy munkába álljon. A munka előtt, hogy az elő kávé, az álmos érzés elkezd rúgni, így a Starbucks alkalmazását kávé és reggeli snack megrendelésére használhatja, hogy reggelen átjuthasson. Az alkalmazás azon képessége között, hogy lehetővé tegye a megrendelést és a vezető érdekes gyorsbillentyűjét, elegendő időt kapsz ahhoz, hogy megragadd a Starbucks megrendelését és a kötőjelet a munkába.
$config[code] not foundEbédidőben a főnöke megkéri, hogy ebédet rendeljen az irodához. A cég tárolt fizetési módját az irodai kedvenc felvételi helyszínen használja, és rendelje meg online a szállításhoz. Mindenki megkapja kedvenc ételeit és extra energiáját, hogy a nap hátralevő részében keményebben dolgozzon. A munka után sétálsz a közeli élelmiszerboltba, és az Apple Pay szolgáltatás használatával vegyél fel néhány dolgot vacsorára. Végül vásárol egy buszjegyet a MUNI alkalmazással és transzferrel.
Figyeljen egy trendre? Éppen túléltél egy egész napot, számos tranzakciót és vásárlást végeztél, de mégsem tette meg az egyetlen dolog, ami szinonimája a vásárlásnak; soha nem vetted ki a pénztárcádat (vagy átkutattad a pénztárcádon, eljutott a zoknádba, összetörted a malacka bankot az elfelejtéshez, megfordult a változással, írt egy csekket, stb.). Más szóval, fizikai pénzt nem cseréltek. Mindent mobil fizetési alkalmazásokkal kezeltek.
Ez egy gyorsan fejlődő trend, amely a társadalmat készpénz nélkülivé teszi. A készpénz hatékonysága és az EMV zsetonok által okozott zavaros hiba miatt a mobil fizetési alkalmazások fogyasztói preferált fizetési módnak tekintik a koronát. Ugyanakkor a vállalkozások flocking-ot hoznak létre ezeknek az alkalmazásoknak, mert egyszerűsítik a fizetési folyamatokat, valamint betekintést nyújtanak más részlegek és stratégiák fejlesztésébe.
Miért nem hatékony a készpénz
Gondoljon az összes lépésre, amire szüksége van kap készpénz. Még anélkül, hogy kizárnánk a készpénz tényleges keresésének lépéseit, még mindig bankra vagy ATM-re kell menni, hogy visszavonjon. Persze, az ATMS mindenhol van, de ha az ATM nem része a bankjának, akkor további díjakat kell fizetnie, hogy saját készpénzt kapjon a kezében.
A készpénzzel történő fizetés is gond. Visszatérni kell minden vásárlást, ami kiterjeszti a tranzakció folyamatát és hosszabb sorokat hoz létre, különösen akkor, ha van egy kis öreg hölgy, aki esküszik az extra tizenhét centje van a pénztárcájában. Ez növeli a hibás számítás valószínűségét is, ha túl sok vagy túl kevés változást kapunk.
Maga a változás nehézkes. Senki sem élvezi a nadrágjával vagy a pénztárcájával járó sétát. Végül tégelyekbe vagy malacka bankokba fojtogatjuk, elveszítjük az autó ülések vagy kanapépárnák alatt. Aztán ott ül, és a helyett a por helyett gyűjti a port.
Készpénz aktuális állapota
Ezekkel a hiányosságokkal nem kell meglepődnie, hogy a készpénzes tranzakciók csökkennek. 2015-ben a Business Insider felmérte az évezredeket (18-34 évesek), és megállapította, hogy a megkérdezettek 40 százaléka teljesen felhagyna a készpénztől. Ha úgy véli, hogy ez a korosztály a legjobban illeszkedik a mobil technológiához, és ezért nagyobb valószínűséggel használ mobil fizetési alkalmazásokat, ez a százalékos arány nem olyan megdöbbentő, mint amilyennek megjelenik. Ez a legjobb eset a készpénz utáni mobil fizetési alkalmazások számára, és a korcsoport kevesebb, mint fele van a fedélzeten.
Ugyanakkor jó esély van arra, hogy az ezredforduló és más korosztályok között ezek a százalékos arányok emelkedni fognak. Végtére is, a készpénz nélküli tranzakciók egyre népszerűbbek gazdaságunkban. A tranzakciók mintegy 50 százaléka nem pénzbeli fizetéssel jár, mint például hitelkártya vagy mobil fizetési alkalmazás.
Az Egyesült Államokon kívül más országok a teljes készpénz nélküli társadalmak felé mozdulnak el. A csomagot vezető svéd Svédország reméli, hogy a következő öt évben megszünteti fizikai pénzét. Jelenleg a svédországi tranzakciók mindössze 2 százaléka készpénzzel történik. A szomszédos országok is észreveszik és ugrik a készpénz nélküli sávvagonra; Dániának 2030-ig készpénzmentesnek kell lennie, Norvégiával pedig néhány rövid évvel a tervezés során.
Másrészről az USA-nak terve van a bevezetésre új dollár számlák, az utolsó pedig csaknem 2030-ban jelent meg. Már láthattuk az új száz dollár számlákat, amelyek biztonságosabbak és kevésbé érzékenyek a hamisításra. Egy másik törvényjavaslat, amelyen Harriet Tubman szerepel, még négy évre nem kerül kiadásra. Bármilyen szerencsével, az ország nem lesz teljesen készpénzmentes, mire az utolsó új számlák sora megjelent.
Az EMV Chips útja a mobil fizetési alkalmazások elfogadásának
Ha mostanában új bankot vagy hitelkártyát kaptál, akkor az új EMV-chipek fájdalmát tanúja volt. Bár ez az új kártyaolvasási technológia jobban megakadályozza a csalást, hosszabb időt vesz igénybe. Amikor gondolod, hogyan gyors mindent megkapunk, állandó kapcsolatainknak köszönhetően az utolsó dolog, amit a fogyasztók akarnak, egy lassabb folyamat. Tény, hogy a mobil világ, amelyben élünk, valójában rövidíti a figyelmet, és így türelmünket.
A hosszabb fizetési sorok akadályozzák az ügyfélélményt, ami miatt egyes gyártók teljesen figyelmen kívül hagyják az EMV folyamatot; úgy érzik, hogy túl nagy kár az üzleti tevékenységüknek. Valószínűleg az EMV chipek nem olyan hibásak, mint gondolnánk. Ez csak egy tanulási görbe. Mi felnõtt a lapjainkat, most már hozzászokunk a beillesztéshez és a várakozáshoz. Minden új darabnak van néhány hibája, hogy dolgozzon ki, és lehetséges, hogy a jövőben nem lesz annyira megragadja ezeket a chipeket.
Most azonban a fogyasztók csinál sok problémája van az EMV olvasókkal és chipekkel, amelyek az ajtót nyitják meg a mobil fizetési alkalmazások számára, hogy átvegyék. A fogyasztók úgy érzik, hogy ezek az alkalmazások, mint például a Google Wallet, az Apple Pay stb., Nem csak gyorsabbak (a kifizetések a telefon gyors csapásával érhetők el), de ugyanolyan biztonságosak, mint ezek az ultra-szigorú EMV chipek. Más szavakkal, a fogyasztók nem várnak arra, hogy az EMV-folyamat jobb vagy egyszerűbb legyen. Új módot találnak a kifizetések elvégzésére és ez a mobil fizetés.
Miért van a mobil fizetés a Win-Win a fogyasztók és a márkák számára
A mobil fizetési alkalmazások egyik legnagyobb vonzereje, amit a fogyasztók elkezdenek felismerni, az, hogy erősen ösztönzik őket. A vállalkozások jutalmakat és csak app-kuponokat kínálnak arra, hogy ösztönözzék a felhasználókat a fizetési alkalmazásuk használatára, ahelyett, hogy egyszerűen csak készpénzt vagy akár kártyát húznának ki. Ez nem csak az ismétlődő üzleti tevékenységet ösztönzi, hanem a mobil fizetési alkalmazások is hatalmas a fogyasztók adatai a vállalatok számára, amelyek nem lennének hozzáférhetőek, ha készpénzzel fizetnének.
Ezek a hatalmas adatmennyiségek számos felfedezhető betekintést mutatnak arra, hogy a vállalkozásoknak nem volt ilyen könnyű hozzáférése az előzőekhez. Lehetővé teszi számukra, hogy jobban megértsék a szükségleteit és attitűdjeit Egyedi ügyfelek számára, és így személyre szabottabb vásárlói élményt nyújt, hogy megfeleljenek ezeknek a vágyoknak. A vásárlói tapasztalat hatalmas mozgatórugó a mai világban, és személyre szabott utazás kínálata minden ügyfél számára hatalmas lendület, ami nagy visszatérést jelent egy márka alapvonalához.
Mindaddig, amíg a szoftvert vagy platformot az összes adat helyes és pontos elemzésére használjuk, az előnyök végtelenek. Például lehetővé teszi, hogy lássa, hogy ki vásárol és mikor vásárol, ami kiváló piackutatás, melyet a megfelelő ügyletekkel rendelkező ügyfelek célzására lehetne felhasználni, amelyek a leginkább az aktuális időpontban érzik magukat. Egy másik példa, láthatja, hogy melyik ügyfelek lettek inaktívak az alkalmazásban, majd erősen ösztönzik őket, hogy visszatérjenek a boltba, és ösztönözzék a márkahűség folytatását, ugyanakkor megakadályozzák a versenytársok hibáját.
Néhány mobilalkalmazás képes kapcsolatot teremteni a közösségi médiával, ami még szélesebb lehetőségeket teremt. Megfigyelhet egyetlen ügyfelet, és láthatja, hogy márkájú promóter vagy kártevő. Alternatív megoldásként megmérheti egy nagyobb ügyfélkör pozitív vagy negatív érzelmeit annak érdekében, hogy megtudja, hogyan javíthatja az ügyfélélményt.
Az adatokban gazdag előnyök mellett a mobil fizetési alkalmazásoknak is vannak más előnyei. Racionalizálják az áruházak hatékonyságát, mivel a fizetési folyamatok gyorsabbak. Ez azt jelenti, hogy több ügyfelet is kiszolgálhat, és ugyanazok az ügyfelek boldogabbak, mert rövidebb sorokkal találkoznak. A visszatérések során is kiküszöböli a vitákat. Soha nem kell olyan dühös ügyfelekkel foglalkoznia, aki nem rendelkezik nyugtával; minden bevétel digitális és könnyen hozzáférhető egy mobil eszközzel. Ez nagyban előnyös a fogyasztó számára, mert mindig feljegyzik a kiadásukat, ami szép a megtérülésre, az adók teljesítésére, vagy akár az üzleti kiadások feltárására.
Röviden, a mobil fizetési alkalmazások képesek nagymértékben növelni számos üzleti folyamatot és a teljes ügyfélélményt.
Következtetések
Ismét nehéz meggyőződni arról, hogy ebben az évtizedben vagy akár a következőben az Egyesült Államok teljesen készpénz nélkül lesz. A mobil fizetési alkalmazások azonban mindenképpen arra irányulnak, hogy olyan társadalomsá váljunk, amely kevésbé függ a Benjaminektől és jobban vezérli, hogy ki rendelkezik a jobb fizetési alkalmazással. Ezt a készpénz nélküli, mobil fizetés-függő mentalitást már számos előre gondolkodó vállalkozás fogadja el. Számos előnyüket látják üzleti tevékenységük számos kulcsfontosságú aspektusának. A pénztárak egyszerűbbek, az ügyfelek elégedettek és ösztönzik a visszatérést, és az alkalmazások által létrehozott adatok segíthetnek a marketingstratégiák javításában.
Lehetséges, hogy az Egyesült Államok nem fog teljesen készpénz nélkül haladni. A mobil eszközökhöz és a fizetési alkalmazásokhoz való nagyfokú támaszkodás és az alternatív fizetési mód nyílt nyitva tartása mellett azonban a készpénz nélküli jövő biztosan valahol a láthatáron van.
Mobil fizetés fotó a Shutterstock-on keresztül
2 Megjegyzések ▼
