Ez minden bizalom kérdése. Akár beszélünk a szociális médiáról, akár az üzleti életről, a potenciális ügyfelekkel való kapcsolattartásról van szó, így elég hosszú ideig bízhatnak bennünk, hogy megtartsuk és halljuk, mit kell mondanunk. Mert ha nem, akkor mindez nagyszerű tartalom, kölcsönhatás és marketing nem fog segíteni. Bizalom nélkül nincs semmi.
Annyira fontos a bizalom, hogy mindenki tudja ki az emberek jobban bíznak. Ki akarja énekelni a cég dicséretét, hogy benyomást tegyen? Ez egy potenciális ügyfél szomszédja, egy hatósági figura, egy híresség? Nemrégiben egy eMarketer poszton botlottam, amely két tanulmányra tett észrevételt, amelyek úgy tűnt, hogy ellentmondásos választ adnak erre a kérdésre. Azt hittem, talán kicsit ásnám a számukba, hogy megtalálják az igazi történetet.
$config[code] not found
1. tanulmány: GlobalWebIndex éves 2011. évi jelentése
Az eMarketer által említett első tanulmány a GlobalWebIndex 2011-es jelentése volt, amely azt állítja, hogy az internetes közönségének legrészletesebb adatai vannak. (Szóval, hogy mindenki más.) Számuk szerint 2009 óta a felhasználók világszerte jelentettek:
- 50 százalékos növekedés a szociális hálózati szerződésekben
- 21 százalékos növekedés a mikroblog kapcsolatok esetében
- 16 százalékos növekedés a blogger kapcsolatok esetében
Nem rossz, de valószínűleg az, amit várt a dátumtartományok miatt, ugye? Ez a tanulmány azt is kimutatta, hogy a hagyományos médiában, például az újságokban, a televízióban és a rádióban való bizalom alig mozdult el ugyanabban az időszakban. A GlobalWebIndex kimondja, hogy ezek a számok a professzionális tartalom és a tartalmak közötti közös szinergiát mutatják.
Bár ez igaz, nem hiszem, hogy nagyon világos képet fest arról, hogy ki a fő forgalmazója. Jó értelme, hogy a legmagasabb „növekedést” mutató szociális média oldalakat láthassuk, mivel az elmúlt néhány évben a legtöbbet nyerték. Ez nem feltétlenül jelenti azt, hogy a közönség, vagy a bizalom növekszik a „hasonló emberek számára”.
2. tanulmány: Edelman 2011-es Trust Barometer jelentése
Az Edelman adatai teljesen másképp tekintik a fogyasztók bizalmát, mint a fent említett. Kutatásuk szerint nem „olyanok, mint a miénk”, hogy a befolyás, hanem az emberek felé nézünk intelligensebb mint mi. Edelman adatai a legmegbízhatóbb embereket sorolják fel:
- 70 százalék: Akadémikus vagy szakértő
- > 64 százalék: műszaki szakértő
- 50 százalék: vezérigazgató
- 43 százalék: Személy, mint te
Miért fordulnak elő az Edelmen számai az egyetemi szakemberek felé? Nos, a megkérdezett csoport miatt. A Trust Barometer tanulmányban résztvevő válaszadók nem az internetes felhasználók átlagos mintavétele. Ehelyett a főiskolai végzettségű fogyasztók 25-64 évesek voltak, a háztartások jövedelmének 25% -ában a korcsoporthoz viszonyítva, akik rendszeresen kövesse az üzleti híreket és a közrendet. „Az emberek szeretik őket” vannak egyetemi tanárok vagy szakemberek. Ezért van értelme, hogy ezek a vélemények, amiket keresnek és bizalmat keresnek.
Tehát mi a kisvállalkozások tulajdonosai? Légy óvatos a tanulmányokról, és végezze el saját kutatását, hogy megértse, ki a te az adott közönség veszi a jeleket.
Mint kisvállalkozás tulajdonosa, figyelnie kell a saját közönségét. Kik beszélnek velük? Ki hívja őket újra? Milyen blogokat / információforrásokat olvasnak? Hol kapják meg a megosztott információkat? Kérnek-e Twitter-et a válaszokért, vagy forrásokat kérnek a Twitterről? Ezek azok a bizalmi körök, és hogyan kívánja fellebbezni őket.
A bizalom elengedhetetlen az Ön vállalkozásához. Ez azt jelenti, hogy mind a bizalom megszerzése, mind a megértő, hogy ki a fő közönsége, bízik abban, hogy segítsen neked a piacon. Nem kell képzeletbeli felmérés, hogy elmondja, hogy ki az. Csak meg kell tenned a házi feladatot.
3 Megjegyzések ▼
