Nem számít, mennyire kicsi a vállalkozásod, gyakran lehetetlen mindent magad csinálni. Ez különösen igaz a „multi” korunkra:
- Többcsatornás marketing a közösségi médiában, mobil eszközökön és az interneten;
- Többcsatornás, kétirányú kommunikáció telefonok, szövegek, online űrlapok és szociális média révén;
- Multi-jövedelemáramok, amelyek az értékesítési pontokat alkalmazó alkalmazásokat és eszközöket, online e-kereskedelmet és igen, még a csekket és a készpénzt is használják.
Ezzel a tevékenységgel nehezen összpontosíthat a vállalkozásának legfontosabb szempontjaira: ügyfelei és ügyfelei kiszolgálása. Hogyan fordíthatod az energiádat erre a szolgáltatásra anélkül, hogy a labdát a másik cuccra dobnánk? Virtuális asszisztensek bérlése.
Miért van szüksége az Ön üzleti igényeire?
Ha az üzleti életét lecsökkenti, így az ügyfelek és az ügyfelek kiszolgálására koncentrálhat, akkor a virtuális asszisztensek a tökéletes megoldás. Kiválóan teljesítik a mindennapi feladatokat, amelyek az üzleti tevékenységet folytatják, és kezelhetik azokat a bonyolultabb feladatokat is, amelyek készen állnak adni valakinek.
Ha nem biztos benne, hogy mely feladatokat kell kiszervezni, érdemes közelebbről megvizsgálnia a munkanapot alkotó alábbi tevékenységeket:
- Ismétlődő feladatok;
- Speciális feladatok; és
- Szakértői feladatok.
Ha nem szeret más emberekkel együtt dolgozni, akkor megnézheti a ma elérhető számos digitális asszisztenst is, beleértve az online és mobil alkalmazásokat, valamint a chatbotsokat és ügynököket. Ezek a „virtuális” virtuális asszisztensek általában az egyik dologra koncentrálnak, és bizonyos esetekben még valódi versenyelőnyt is biztosíthatnak.
Az összes opcióval nehezen lehet navigálni a komplex virtuális asszisztens tájban. Ez az útmutató:
- Mutassa meg, hogyan kell bérelni és kezelni az emberi virtuális asszisztenseket; és
- Ismertesse a digitális virtuális asszisztensek növekvő számának jellemzőit és funkcionalitását.
Virtuális asszisztensek
A sci-fi és a jövőbeni spekuláció félreérthetetlen, hogy jelenleg semmi sem helyettesítheti az emberi virtuális asszisztenst. Ez különösen igaz a komplex feladatokra, amelyek számos szakterületet és komplexitást fednek le.
Az ok, amiért ezeket az embereket „virtuális” asszisztenseknek nevezik, annak az az oka, hogy sokan távolról távolról dolgoznak, akár saját irodájukban, akár otthonról. Általában szabadúszóként, szerződéses alapon béreltek, és nem teljes vállalkozásuk.Ez a tendencia évek óta növekszik, és ha a kereslet bármilyen jelzést mutat, mind a virtuális asszisztensek, mind azoknak a kisvállalkozásoknak, amelyek bérelték őket, hatalmas sikert aratott.
Virtuális asszisztensek bérlése
A virtuális asszisztens felvétele előtt gondold át, mit kell tennie, és győződjön meg róla, hogy tudja, mit keres a személyes tulajdonságok, készségek és ismeretek tekintetében.
Ha jó ötleted van a tökéletes virtuális asszisztenseddel kapcsolatban, akkor három helyen keresheted őket:
- Online szabadúszó webhelyek;
- Virtuális személyzeti szolgáltatások; és
- Referenciákkal és másoktól származó hivatkozásokkal.
Virtuális asszisztensek kezelése
Amikor ökölbe hozza a virtuális asszisztenst a fedélzeten, azt akarja biztosítani, hogy tudják, mit tegyenek azonnal. A folyamat létrehozásához vegye figyelembe ezeket a tippeket az itt érvényes szabadúszók számára.
Napról napra a virtuális asszisztenst ugyanolyan módon kell kezelnie, mint egy alkalmazottat. Íme néhány tipp ehhez, mind a virtuális asszisztensek, mind a techorientált virtuális asszisztensek számára.
Néha nem dolgoznak ki a dolgok. Ha egy személyi asszisztenssel való kapcsolatát meg kell szüntetnie, ne hagyja, hogy megakadályozza, hogy másik személyt béreljen. A kezdeti probléma, a túl nagy aktivitás miatt a fókusz hiánya még mindig fennáll, és még mindig segítségre van szüksége.
Emellett mind a virtuális asszisztens felvétele előtt, mind utána ezeket a szabályokat követni kell, hogy tanuljanak minden tapasztalatból, hogy a következő még jobb legyen.
Digitális virtuális asszisztensek
Az elmúlt években egy újfajta virtuális asszisztens, a digitális virtuális asszisztens emelkedik.
Vegyünk egy részből gépi tanulást és egy természetes nyelvi feldolgozást, és kapsz valamit, ami a mesterséges intelligencia közelébe kerül. A digitális virtuális asszisztensek vállalati kiszolgálókon, mobil eszközökön és interneten élnek, és számos rutinfeladatot kezelhetnek, és egyre több nem ilyen rutinfeladatot végeznek.
Kezdetben ezek a digitális asszisztensek elsősorban a szinte univerzálisan nem tetszett, de mindenütt jelenlévő automatikus hívásfogadó rendszerekből álltak. Napjainkban ezek a virtuális telefonszolgáltatások robusztus funkciók kifejlesztését fejlesztették ki, amelyek természetesebbé válnak a mindennapi használat során.
Azonban az első digitális virtuális asszisztens, amelyet a legtöbb ember azonosít Siri, az iPhone beépített személyes asszisztense, amely szinte úgy tűnt, mint egy trükk, amikor előadást tartott. Az évek során azonban a Siri nőtt, hozzáadva a funkciókat és funkciókat, amelyek valóban hasznosak a digitális asszisztensek számára.
Nem sokkal Siri elindítása után számos Siri-megjelenés jelent meg, amelyek közül néhány már eljött és elment.
Ma a gépi tanulási technológia fejlődése egy olyan jövő felé vezet minket, ahol a digitális virtuális asszisztensek tökéletesen illeszkednek a napi munkafolyamatba. Nézzük meg néhány példát.
Microsoft Cortana
A Cortana a Microsoft Siri verziója, és hasonlóan fejlődött és hasznosabbá vált a kisvállalkozások tulajdonosai számára.
Facebook M
A Messenger alkalmazásba integrált digitális asszisztens, a Facebook M, a Siri-hoz és a Cortanához hasonló alkalmazás még nem érhető el mindenhol
Amazon Echo
Az Amazon Echo digitális virtuális asszisztense Alexa nevet kapta, és hasonló társaikhoz hasonlóan a funkciók tovább fejlődnek.
Egyéb digitális virtuális asszisztensek
A digitális virtuális asszisztens piac továbbra is bővül, és olyan újdonságokat is magában foglal, mint:
- Snips - egy alkalmazás, amely segít a csatlakoztatott eszközök közötti összes interakció kezelésében;
- ai - egy alkalmazás, amely képes kezelni az összes ütemezési kommunikációt;
- Redbooth + Cisco Spark - egy projektmenedzsment asszisztens; és
- Robotbase - egy virtuális komornyik és üzleti titkár egybe.
A Chatbots felemelkedése
A virtuális asszisztensekről szóló útmutató nem lenne teljes a chatbots nélkül.
A Chatbots már évtizedek óta volt, de a technológia előrehaladása ezeket a digitális virtuális asszisztenseket valóban hasznos üzleti eszközökké alakította.
Digitális virtuális asszisztensként a chatbots használható:
- Vevőszolgálat;
- Tartalom közzététele;
- Értékelje vállalkozását;
- Egyszerűsítse online marketingcsatornáját;
- Növelje az online konverziókat;
- Az értékesítési folyamatok megkönnyítése; és
- Még hagyományos virtuális asszisztensként is járhat.
Ha aggódik ez a technológia, akkor nézd meg a PullString-et egy „nem-tech-igényű” chatbot-készítő számára.
Csomagolás
Akár az ember, akár a digitális, a virtuális asszisztensek értékes alkotóelemei a kisvállalkozások sikerének. Segítenek eljutni a busywork-nél, így összpontosíthat a vállalkozásának, ügyfeleinek és ügyfeleinek legfontosabb részére.
VA ábra a Shutterstock-on keresztül Hang keresés Keresés a Shutterstock segítségével
6 Megjegyzések ▼
