Ha úgy gondolja, hogy a digitális technológia emelkedése elavulttá teszi a régi telefonhívásokat a vállalkozások számára, gondoljon újra. A mobileszközök és a mobilkeresés valóban inspirálnak, nem kevesebb, mint a vállalkozások felé irányuló hívások. A 2016-os Call Intelligence Index szerint 2015-ben a digitális marketing 92% -át vezette a vállalkozásoknak - ez a növekedés 84% -ról 2014-ben.
Hogyan használhatja üzleti tevékenységét az online marketing használatával, hogy több hívást vezessen az értékesítési képviselőkhöz, miközben biztosíthatja, hogy kezelje a további hívások mennyiségét? Kövesse az alábbi tippeket.
$config[code] not foundKapjon további bejövő hívásokat a digitális marketing segítségével
Rendeljen online weblapot a webhelyén - de ne hagyatkozzon erre egyedül az ügyfelek kapcsolattartására. Igen, a tanulmányban résztvevő ügyfelek 24 százaléka inkább az online webes űrlapok kitöltésével szeretne kapcsolatba lépni a vállalkozásokkal, de közel kétharmada (65 százalék) inkább telefonon lépjen kapcsolatba a vállalkozásokkal. Győződjön meg róla, hogy mindkét lehetőséget kínálja.
Optimalizálja webhelyét keresésre, különösen a mobilkeresésre, mert több hívás érkezik a mobil keresési eredményekből (48 százalék), mint bármely más forrás. A második számú digitális hívásvezérlő az asztali keresési tevékenység (a hívások 17 százaléka); A tartalmi / felülvizsgálati oldalak harmadszor érkeznek, a hívások kilenc százalékát vezetik. De függetlenül attól, hogy hol végeznek online kereséseket, eredményekhez vezetnek: Az online keresés elvégzése után 10-ből több mint hat ember vásárol offline állapotban.
A mobil felhasználók számára könnyedén hívhatja meg a vállalkozását. A click-to-call gombok használata a vállalati webhelyen vagy az online hirdetéseiben kiküszöböli a felesleges lépéseket, amelyek lassíthatják a felhasználókat, vagy nem hívhatják meg. A kérdőíves válaszadók mintegy 70 százaléka használta az online keresési hirdetésben a click-to-call gombot.
Készüljön fel a bejövő hívások kezelésére
Tudja, hogy az iparágban a hívások emelkednek-e. Bár a vállalkozások felé irányuló digitális vezetékes hívások száma minden iparágban növekszik, a tanulmány szerint a nagy értékű termékeket és szolgáltatásokat értékesítő vállalkozások, vagy akiknek a vásárlóknak személyes segítségre van szükségük, a legnagyobb növekedést mutatják. Az otthoni szolgáltatások, az autóipar és a pénzügyi szolgáltatási vállalkozások az iparágak, amelyek a legtöbb mobilforrás által kezdeményezett hívást használják.
Győződjön meg róla, hogy a vállalkozás megfelelő személyzettel rendelkezik a hívások kezelésére abban az időben, amikor a legvalószínűbb. A hét folyamán az emberek leginkább a helyi idő szerint 11 és 11:59 között hívják a vállalkozásokat; hétvégén a legvalószínűbb, hogy déltől 12: 59-ig hívják. Hétfőn a legforgalmasabb nap az üzleti hívásoknál, míg a vasárnapok a leglassabbak; a vállalkozások 55% -kal több hívást kapnak hétfőn, mint vasárnap.
Hatékony telefon-technológia megvalósítása. A megfelelő típusú call center technológia használatával a mobilkeresést kezdeményező ügyfeleknek nem kell túl sokáig várniuk a választ (mert valószínűleg nem). Keressen egy olyan telefonrendszert is, amely lehetővé teszi, hogy a hívók bármikor, bárhol elérhessék Önt vagy értékesítési csapatát - függetlenül attól, hogy az irodában vagy a területen vagy utazik. Az olyan funkciók, mint a hívások több alternatív számra történő továbbítása, megkülönböztethetik az eladást és az elvesztést.
Újra közzétette az engedélyt. Eredeti itt.
Smartphone fénykép a Shutterstock-on keresztül
További információ: Nextiva 1 Megjegyzés ▼
