Az ügyfél-visszajelzési platform, a TruRating és a kiskereskedelmi terminál-társaság, Poynt partnersége lehetővé teszi a kereskedők számára, hogy értékes betekintést nyerjenek a fizikai értékesítési pontokból vagy az online ügyfél-visszajelzésekből.
Vásárlói visszajelzés az értékesítési helyen
A TruRating integrálja valós idejű ügyfél-visszajelzési technológiáját a Poynt teljesen integrált fizetési termináljaival. A vállalatok együttesen olyan átfogó fizetési rendszert kívánnak nyújtani, amely összeköti az ügyfeleket és a vállalkozásokat.
$config[code] not foundA kis kiskereskedők számára ez a partnerség az értékesítési ponton a közvetlen ügyfélinterakción alapuló adatokat generál. Az ügyfelek visszajelzéseiből származó adatok felhasználhatók az ügyfelek kiszolgálásának, a termékcsalád és az ár javításáért felelős cselekvések megszerzéséhez. Az információk a feltett kérdések megválaszolásától függően változnak.
Olyan sok különböző érintőponttal és csatornával, amely a vállalkozások rendelkezésére áll, a visszacsatolási generációs megoldások elengedhetetlenek. Praveen Alavilli, az alkalmazás ökoszisztémájának vezetője és a Poynt platformja ezt a pontot a sajtóközleményben foglalkozta, mondván, hogy az ügyfél visszajelzése szükségszerű.
Alavilli hozzáteszi: „A TruRating lehetővé teszi a kereskedők számára, hogy az ügyfeleik pulzusát kapják, és minden élményt tízre tegyenek, biztosítva a visszatérő látogatásokat és csökkentve a negatív nyilvános vélemények valószínűségét. A legjobb az, hogy a kereskedők képesek legyenek megragadni ezt az értékes információt az interakció egyik pontján, ahol az ügyfél nem hagyhat ki - ha fizet! Annyira örülünk, hogy TruRating-ot kínálunk kereskedőinknek.
Az integráció
A TruRating és a Poynt integrációja valódi üzleti értéket fog nyújtani a hagyományosan a fizetés összegyűjtéséhez használt valamitől, ezt Nelson Georgina, a TruRating vezérigazgatója szerint.
A TruRating a billentyűzeten lévő 0-9-et használja, hogy az ügyfelek egyetlen kérdésre válaszolhassanak. A vállalat azt állítja, hogy iparágvezető 88 százalékos válaszaránya van, ami valós idejű adatokat generált a vállalkozások számára. A vállalat ezután elemzi az adatokat, és a heti e-mail jelentésekkel és betekintésekkel együtt elemzi a pontszámokat a műszerfalra vagy a mobilalkalmazásra.
A Poynt azt mondja, hogy olyan innovatív fizetési megoldásokat hozott létre POS rendszerekkel, amelyek lehetővé teszik az EMV, az NFC kifizetéseket, a távoli tranzakciókat bárhonnan 3G és WiFi, valamint mobil funkciókkal, beleértve a jelentések megtekintését és a visszatérítések rendezését.
A TruRating most a Poynt ökoszisztémán belül él.
Képek: Poynt
Megjegyzés ▼
