Nézd meg a "Pro Business Tweeters" -et
A Twitteren való indulás egyik célja az volt, hogy megtanuljuk a leggyorsabb utat egy nagy, elkötelezett Twitter-követőhöz. Néhány előnnyel rendelkezünk a @ B2BOnlineMktg fiókunk építésében, mint például a B2B kereső marketing hírlevél több ezer előfizetője, akik tudatában voltak a Twitter jelenlétünknek, de szándékosan nem használtuk a promóciós erőinket a követők vezetéséhez. Ahogy már korábban is elmondtam, nem használtuk a „spam-and-cull” megközelítést sem - több száz vagy több ezer Twitter-felhasználó követése után, látva, hogy melyikek automatikusan követik vissza, kivágják azokat, akik nem, egy másik felhasználót követve, és így tovább - mert nagy és ENGAGED követni akarunk. Milyen jó a 10.000 Twitter követője, ha egyikük sem fordít figyelmet a tweetelésre?
Ahhoz, hogy elkezdjünk egy nagy, elfoglalt Twitter-követői csoport felépítésének megkezdését, több tapasztalt B2B Twitter-fiókot követtünk 5000+ követővel, és elkezdtük nézni a mintákat. A követõ-barát aránya megragadta a szememet, mert a már meglévõ B2B szociális médiumok „legjobb gyakorlatait” kutatva egyértelmû volt, hogy két nagyon különbözõ, gyakran egymással ellentétes perspektíva létezik a szociális médiában való részvétel helyes módjára.
Az első az a szociális média, mint interperszonális közeg, amelyet az interperszonális szabályok irányítanak. Például, ha valaki a barátod akar lenni, az udvarias dolog az, hogy kezet rázni, mondani „hi”, és próbáld meg barátok lenni - a legtöbb ember úgy véli, hogy egyszerűen csak durva lenne, ha elmenne. Úgy tűnik, hogy ezek a profi üzleti előadók, akiknek a követői és barátai aránya körülbelül 1, követik ezt a normát és automatikusan követik valakit. Mivel nincs nyilvánvaló, objektív előny arra, hogy blokkolja a követőt, ha úgy dönt, hogy nem lesz a barátja, a követője és a következő számok együtt nőnek.
Úgy tűnik, hogy a másik csoport, amelynek a követője-barát aránya az 5+ tartományban van, úgy néz ki a tömegkommunikációs szabályok által szabályozott tömegkommunikációs médium, és ebben a csoportban a pro business tweeterek gyakran nagyobb cégek, üzleti média és / vagy tapasztaltak a közép- és nagyvállalatoknál. Tömegkommunikációs szempontból tökéletesen elfogadható, sőt elvárható, hogy a kapcsolat egyoldalú vagy interaktív legyen csak kérésre (például amikor egy ügyfélnek van kérdése). Végtére is, teljesen lehetetlen, hogy valaki követhesse 5000 + más Twitter felhasználóját, nem is beszélve 500-ról, és figyeljen az összes tweetjükre. Ha úgy gondolja, hogy a napi 100 e-mail olvasása és feldolgozása kihívást jelent, próbálkozzon 5000 tweettel.
Ugyanezeket a stílusokat látja az újabb és sokkal kisebb Twitter-ekkel az üzleti számlák számára is - néhányan követik több száz embert, hogy elindítsák saját követői bázisukat (és akkor aggódjanak arról, hogy mennyire sérthetik a hírnevüket), míg mások nagyon kevés, de úgy tűnik, hogy csak kevés sok követõ maga.
Hogyan készítsünk egy elkötelezett üzleti Twitter-et?
Ha úgy gondolja, hogy a Twitteret üzleti célokra használja, és / vagy találja meg a meglévő üzleti Twitter jelenlétét, az elmarad a kevés követői elkötelezettségtől, itt van néhány gondolat, hogy a helyes úton járjon:
1. A Twitter életképes üzleti kommunikációs csatorna, a történet vége - Az elmúlt hat hónapban láttam, hogy a Twitter a legtöbb B2B vállalat számára üzleti kommunikációs csatorna. Függetlenül attól, hogy a Twitter számszerűsíti-e üzleti tevékenységének bevételét, nincs jelentősége, mert ha a Twitter nem sikerül, akkor más mikro-blog platform lesz a helyén. Ha már megpróbálta a Twitteret az üzlete számára és küzdött, hogy működjön, valószínűleg azért van, mert a B2B szociális média szabályai még mindig íródnak. Ne adja fel, és tartsa szem előtt ezen a közösségi szociális médiaforrások listáján az egyenes gombóc számára.
2. A Twitter a vállalkozás számára a tömegkommunikáció - Biztos vagyok benne, hogy kapok gyűlöletet ebből, de ha a Twitteret üzleti célokra kívánja használni, és több mint száz kilenc kilátásait / ügyfeleit / befolyásolóit kombinálta, akkor önmagadban viccelsz, ha úgy gondolod, hogy az interperszonális normák szabályozza, hogyan használja a Twitteret vagy más szociális médiát az üzleti tevékenységéhez. Miért? Mert a Twitter hihetetlenül hatékony az interperszonális kapcsolatok kialakításához. A 140 karakteres tweets hatékonyan érdekes embereket / tartalmat talál, megtartja a kapcsolatot a meglévő „barátokkal” (ahogy a Twitter eredeti célja volt), és egyszerű kérdéseket tett fel / kérdez. Jelentősebb üzleti kapcsolatok létrehozása a Twitteren keresztül azonban rendkívül hatástalan - az emberek összekapcsolódnak a Twitteren, aztán máshol szeretnék a beszélgetést folytatni, mert a 140 karakteres törés visszafelé haladva gyors út a kárpit alagút szindrómába. A cégek túlnyomó többsége számára a „tömegkommunikáció” az a modell, amelyet a Twitter stratégiájának megtervezése során követnie kell.
3. Van üzleti kapcsolatok listája, ezért használja - A Twitteren végzett üzleti tevékenység során nem kell egy olyan személyt építeni, mint egy személy. Ez kulcsfontosságú előnye az üzleti Twitter felhasználóknak, akik elfelejtették, vagy valószínűleg figyelmen kívül hagyják a nem megfelelő vágy, hogy nem zavarják a meglévő kommunikációs csatornákat, és a sok B2B marketingszakértő félelmetes megdöbbentését, amikor a P2P vagy B2C trend alkalmazását fontolgatják üzleti tevékenységüket. Tedd magad túl rajta. Létrehoz egy alapvető Twitter-jelenlétet, ismerje meg a kilátásait és az ügyfeleit az új csatornáról, és hagyja, hogy használják.
4. Fókuszáljon a tweet minőségre tweet mennyiségben - Ezt az észrevételt Mark Schaeferrel folytatott interjúmban a Twitter-ről írtam le az üzleti életben, de azt találtuk, hogy az érdekes dolgok (pl. Tweetek linkekkel, amelyekre több ember rákattint) sokkal nagyobb és pozitívabb hatást gyakorolnak a követői növekedési ütemre, mint az tweet hangereje (pl. nagyon gyakori, hogy tweetjeit tartsa a követői előtt). Más szavakkal, a Twitterre vonatkozó figyelem és érdeklődés megszerzésének legjobb gyakorlata ugyanaz, mint más üzleti kommunikációs csatornákon - beszélj, ha valami fontos mondanivalója van. A követőinek megtisztítása a tweets-ekkel nem működik jobban, mint a sajtóközleményeket a nem kiadásokról szóló sajtóközleményekkel, vagy a nem megfelelő ajánlatokkal rendelkező közvetlen levelezőlisták elfojtásával. Még egy ok arra, hogy a Twitteret inkább az üzleti tömegkommunikációs csatornának tekintsük, nem pedig az interperszonális interakciók normáinak szigorú betartása által szabályozott közegre.
A következő lépés a közösségi média kísérletünkben: megtudjuk, hogyan Ön használjon közösségi oldalakat. Használja a Facebookot, hogy reklámozza vállalkozását? Megkeresi a Twitteren található információkat és erőforrásokat, hogy hatékonyabban végezhesse munkáját? Üzleti társadalmi média benchmarking felmérést készítettünk, amely feltárja a legfontosabb közösségi média-mutatókat, mi működik az üzleti szociális médiában (és mi nem), és hogyan változik a használat a vállalati méret, az ipar, az ügyfélközpontúság függvényében. Mindenki, aki 2009. szeptember 4-ig befejezte a felmérést, szeptember közepétől ingyenesen kapja meg az eredmények eredményeit, pontosan ahhoz, hogy ezek a grafikonok és diagramok hasznosak legyenek a 2010-es marketingstratégia és a szociális média kezdeményezések megtervezésében. Mi is egy a rajz egy $ 2,000-os American Express® ajándékkártyára a válaszadók között, akik kitöltötték a felmérést. Kattintson ide a felméréshez.
* * * * *
