2010-ben a Walmartnak több mint 200 millió ügyfele van a közel 8 500 kereskedelmi üzletében 15 országban. A Wal-Mart közel 2,1 millió embert foglalkoztat az Egyesült Államokban. A vállalat sikere egyszerű üzleti modellből származik; pénzt takaríthat meg, hogy jobban élhessenek, ami az alapítójával, Sam Waltonnal kezdődött.
Walmart áttekintése
Walton 1962-ben nyitotta meg Rogersben, Arkansasban, az első Walmart üzletet. Gary Gereffi, a Duke Egyetem szociológiai professzora elmagyarázza, hogy „a Walmart üzleti modellje kétélű kard; Amerika történetében ez a leghatékonyabb cég, de a modell az amerikai munkahelyeket az amerikai talajból eltávolította. ”A Walmart 55 különböző bannerek alatt működik és 2010-ben a Fortune magazin felmérésében első helyen áll a kiskereskedők között. A 2010-es pénzügyi évben a Walmart 405 milliárd dolláros értékesítést jelentett.
$config[code] not foundMunkaköri leírás
A Walmart ügyfélszolgálati vezetője köteles mélyreható ismereteket szerezni a Walmart üzleteiről és termékeiről. A menedzsernek kommunikálnia kell és gyakorolnia kell a megalapozott ítélkezési és szervezeti gyakorlatokat. Ezen túlmenően, egy ügyfélszolgálati vezetőnek rendelkeznie kell az üzleti vagy kiskereskedelmi pénzügyi tapasztalatokkal és a csiszolt interperszonális készségekkel.
Az ügyfélszolgálati vezetők teljes iránymutatást kapnak, és részt vesznek egy négyfázisú fejlesztési programban. A kezdeti szakasz bevezeti a Walmart szakpolitikáit és eljárásait. A következő szakasz a munkavállaló teljesítményét és jártasságát értékeli. A végső fázisok segítik az alkalmazottakat a karrierjük megtervezésében és a társult befektetési modell használatában, amely lehetővé teszi a munkavállalók számára, hogy értékeljék a véleményüket és visszajelzést kapjanak a felügyelőtől.
A nap videója
Az Ön számára a Sapling által elhozták Önöket a Sapling általTapasztalat
A Walmart elkötelezett a sokszínűség és a befogadás iránt. A Cato Intézet kutatási alelnöke, Brink Lindsey elmagyarázza, hogy „A Wal-Mart átrendezi az amerikai munkahelyeket. Néhány tengerentúli. Olyanokat hoz létre, amelyek korábban nem léteztek volna. ”Az egyenlő esélyű munkáltató, a Walmart különböző tapasztalati szinteket igényel a pozíciói számára; a bérbeadási szabványok azonban a pályázóknak személyesen és szakmailag fejlődnek.
Képzés és fejlesztés
Wal-Mart 1985-ben alapította meg a Walton Intézetet; az intézmény bemutatja a Walmart vezetőit a világ minden tájáról, és olyan tanulási környezetet teremtenek, amelyben a vezetők megtanulják, hogyan fejleszthetik képességeiket és alárendelteiket.
A Walton Intézet székhelye Bentonville, Arkansas, és házigazdák tanfolyamok Brazíliában, Németországban, Mexikóban, az Egyesült Királyságban, Japánban, Kanadában, Kínában, Koreában és Puerto Rico-ban.
Előnyök
A Walmart az ügyfélszolgálati vezetőket átfogó orvosi ellátással, fogászati biztosítással, az Életerőforrásokkal (ingyenes tanácsadás és egészségügyi információs szolgáltatás), üzleti utazási biztosítással, látásprogramokkal, élet- és rokkantsági biztosítással, beteg és személyes idővel, pénzügyi tanácsadással és véletlen halállal és bontási szolgáltatás.
Az ügyfélszolgálati menedzsernek lehetősége van részt venni egy 401 kilométeres tervben, amely 15% -os vállalati meccset tesz lehetővé, részt vesz a nyereségmegosztásban, a nyugdíjszámla megújításában és a katonai különbözeti fizetésben.
