A csoportos kommunikáció kritikus tényező a szervezeti, projekt- és csoportmunkacsoportok sikerében. Az ilyen csapatok általában az új projektek, a problémamegoldás vagy az üzleti funkciók összehangolása érdekében alakulnak ki. A közös csoportos kommunikáció során számos közös akadály lép fel.
A tiszta célok hiánya
A munkacsoportban a közös célok hiánya kommunikációs konfliktushoz vezethet. Ez akkor következhet be, ha a vállalatvezetők nem nyújtanak megfelelő irányt a csoportnak, vagy a csoporttagok nem dolgoznak a munkamódszerek keretei között. A hatékony célok a csoportos interakció, a feladat-hozzárendelések és az előrehaladás értékelésének alapja. A Kaliforniai Egyetem, a San Francisco "Csapatépítés" weboldala rámutat arra, hogy a csoportok közötti összhang érdekében egyértelműen a magasabb csapatcélokra kell összpontosítani. A bizonytalan célok az egyes tagok számára, hogy saját ötleteiket alakítsák ki a csoportcélokról, és tevékenységeiket és ezekre az ötletekre alapozzák.
$config[code] not foundTények és érzések
A tényeknek a vitákban való elkülönítése a csoporttagok érzéseivel szemben gyakran konfliktushoz vezet. A tényekre összpontosító beszélgetések változatlan vagy rugalmatlan pontokra vonatkoznak, míg az érzelmi beszélgetések személyes érzések vagy aggodalmak kifejeződését foglalják magukban. Ha egy csoporttag érzelmi válaszokkal bíró tényfeltevőket kezel, akadályozhatja a csoport azon képességét, hogy konkrét ötletekkel lépjen tovább. Éppen ellenkezőleg, ha egy csoporttag valaki érzéseivel vagy aggodalmaival küzd, akkor érzéketlen vagy nem támogató jellegű, ami korlátozza a csoport intimitását, bizalmát és nyitottságát. A Kaliforniai Egyetem, a San Francisco-i webhely azt jelzi, hogy a csapatvezetőnek aktívan támogatnia kell a csoporttagok azon képességét, hogy megosszák az érzéseket és aggodalmakat.
A nap videója
Az Ön számára a Sapling által elhozták Önöket a Sapling általHarci Vásár
A feszültség természetesen csoportokban jelentkezik, amikor közös célok és kihívások előtt állnak. Ez a feszültség eredményesebb eredményekhez vezethet, mert a tagok aggodalmait és visszajelzéseit fejezik ki. A csoport feszültségre adott válasza azonban befolyásolja az előnyöket vagy hátrányokat. Azok a csoportok, amelyek kölcsönös tiszteletben vannak a tagok között, hajlamosak nyíltan vitatni a pontokat vagy perspektívákat, de személyes megjegyzések nélkül. Azok a csoportok, amelyek nem rendelkeznek nyitottsági kultúrával, az együttműködés és a kölcsönös tisztelet, csökkenthetik a feszültséget. A csoport tagjai megvédhetik a személyes támadásokat vagy érveket nyugodt tartózkodással, világos és konkrét nyelvet használva, hogy kifejezzék az érzéseket és ne tegyenek másokat le, a Texas Egyetem Tanácsadó és Mentális Egészségügyi Központja szerint.
Félreértések és félreértések
A tévhitek és hibák hibákat okozhatnak csoportokban. A csoport feloszthatja a projekt feladatait vagy felelősségét, de nem megy végig az egyes személyek szerepének tisztázásával. Ez zavart okozhat, hogy ki vállalt bizonyos szerepet. Ez redundanciához vezethet, mivel két ember ugyanazon a feladaton dolgozik. Felügyelethez is vezethet, ha senki sem volt biztos benne, hogy kinek van szerepe. Az értekezlet befejezése előtt segít a tagoknak, hogy vizsgálják meg a kommunikációs és feladatfeladatok elvárásait és megértését. A Pittsburghi Egyetem "Verbális csoportos kommunikáció" weboldala szintén megjegyzi, hogy a csoporttagok segíthetnek megakadályozni a félreértéseket, minden egyes nyilatkozat tisztázásával és a következő megjegyzéseivel vagy kérdésével való összekapcsolásával.
