Charlotte, Észak-Karolina (PRESSES KÖZLEMÉNY - 2010. október 13.) - A Shift Technologies bejelentette a Issue Tracking alkalmazás legújabb verzióját a ThinMind igény szerinti, webalapú munkaerő-menedzsment megoldásaiban. A Issue Tracking termék egy átfogó megoldás a belső ügyfélszolgálati kérdések, a termékhibák és hibák, valamint az ügyfélszolgálati kérések kezelésére.
A legfrissebb Issue Tracking termék jelentős felhasználói felület-fejlesztéseket tartalmaz, amelyek egy webalapú terméket eredményeznek, amely úgy néz ki, mint egy asztali alkalmazás. Kiterjedt funkciókkal bővült az ügyfélszolgálati menedzsment egyszerűsítése, a kritikus üzleti és ügyfélkérdések nyomon követése, a problémák megoldására fordított idő csökkentése és a nyújtott szolgáltatások általános minőségének javítása.
$config[code] not foundAz új funkciók a következők:
- Konszolidált Issue Explorer a jegyek gyors megtekintésére és kezelésére
- Virtuális asztal a többszörös kérések egyszerre történő megnyitásához és munkájához
- E-mail szerver integráció az e-mailek fogadásához és küldéséhez közvetlenül a terméken belül
- Automatizált e-mail rögzítés, hogy új e-mailek érkezésekor figyelemmel kísérje és automatikusan hozza létre a támogatási jegyeket
- Egyedi automatizált e-mail értesítések bizonyos események esetén a kiadási felbontás során
- Előzetes konzervált válaszok a gyakori kérdésekre, utasításokra, tudásbázis cikkekre stb.
A ThinMind Issue Tracking termék 100% webalapú, nincs telepíthető. A költséghatékony havi árképzés megfizethetővé teszi a megoldást minden méretű vállalat számára. Ingyenes 30 napos próbaverzió áll rendelkezésre.
A Shift technológiákról
A Shift Technologies Inc. 1997 óta nyújt SaaS megoldásokat. A cég kiemelt webes szolgáltatása, a ThinMind, tartalmazza a naplójelentést, a kiadási jelentést, a problémamegkövetést és a projektmenedzsmentet. Világszerte több ezer ember használja a ThinMind webalapú megoldásait.
