Nézzünk szembe vele - mindannyian keresünk, hogy többet megtudjunk ügyfeleink igényeiről. Fogyasztói felmérések, küldemények, szóbeli beszélgetések, online ügyféllépések (mi?) - mindent megtettél. És jó okkal. Minél többet tudsz ügyfeleiről, annál jobban tudsz jobb felhasználói személyeket, célzottabb marketing példányokat létrehozni, és végül jobb terméket vagy szolgáltatást nyújtani. Vállalkozásaink jó piaci kutatásra épülnek, ezért nem keresnek új módokat a közönségről való több felfedezésre? Különösen akkor, ha mindegyike szabad (vagy többnyire ingyenes) a Google-tól.
$config[code] not found
Az alábbiakban négy módon lehet piackutatást végezni a világ legnagyobb keresőmotorjával:
1. Kulcsszó keresés
Az ügyfelek minden nap keresést végeznek az Ön vállalkozásával kapcsolatban - végül is, így találják meg az interneten. De vannak Ön ugyanazt a keresést végzi az ügyfelek számára a vadászatban? Ha nem, meg kell!
Egyszerűen a márkához kapcsolódó, valós idejű kulcsszó-keresések végrehajtása segít feltárni a célzott új kifejezéseket vagy kifejezéseket, a fejlesztendő tartalmi oldalakat, a létrehozandó funkciókat vagy új szolgáltatásokat, vagy további betekintést arra vonatkozóan, hogy az ügyfél hogyan szeretne együttműködni egy olyan társasággal, mint te. Ha például mosogatógépeket értékesít, akkor talán észreveheti, hogy a keresési eredmények erre a kifejezésre ösztönözhetik a kiegészítő mosogatógép-javító szolgáltatás kiemelését, vagy létrehozhatnak egy olyan oldalt, amely az egyes márkák értékelésére és értékelésére szolgál.
Ha egyszerre szeretné ezeket az egyszerű kulcsszavakat keresni, használjon olyan eszközt, mint a Google Kulcsszóvizsgáló eszköz, hogy versenyképesebb képet kapjon arról, hogy a keresési forgalom milyen feltételek mellett néz ki, és mennyire versenyképes a piac. Ez segíthet abban, hogy új hirdetési lehetőségeket találjon, vagy ötleteket hozzon létre a tartalommarketinghez.
2. Google Crowdsourcing (más néven Google+)
A társadalmi platformtól függetlenül hatalmas rajongója vagyok annak, hogy élõ fókuszcsoportként használjam követõ alapomat. Ha távolodtál a Google + -tól, mert nem voltál biztos benne, hogyan kell használni, akkor miért ne nedvesítsd le a lábadat néhány kérdés elküldésével és a fogyasztók visszajelzésének ösztönzésével?
- Milyen muffinokat kell sütni a holnapi reggelen a kávézóban?
- Milyen szolgáltatás hiányzik a szoftverből?
- Hogyan szaggatják a felhasználók a termékeket anélkül, hogy észrevennék?
Tegyen közzé néhány érdekes (vagy funkcionális) kérdést, és nézze meg, hogy a közösség hogyan reagál? Vagy optimalizálja a Google+ köröket, ha konkrét felhasználói vödöreket hoz létre, majd célozza meg az egyes ügyfélszegmensekre jellemző kérdéseket. Bár nem vagyok lelkes Google+ felhasználó (mégis), élvezem az oldal használatát az ilyen típusú közönségszolgálatok számára. Úgy tűnik, több válasz érkezik a Google+-on, mint a Facebookon vagy a Twitteren.
3. Online felmérések
Az ügyfelek betekintésének összegyűjtésének egyik legpróbáltabb és legmegfelelőbb módja az online felmérések létrehozása és az ügyfelek számára egy kis ösztönzés, hogy kitöltse őket. A kis- és középvállalkozások felméréseket használhatnak a demográfiai adatok frissítésére, az új és meglévő termékekről szóló vélemények gyűjtésére, a nyitott kérdésekre adott válaszok beszerzésére, vagy a teljes ügyfél-elégedettség vizsgálatára. Míg az üzleti tulajdonosok évek óta telefonon és mailen keresztül vásárolnak vásárlói felméréseket, most már online felméréseket is adhatunk a keverékhez.
Ingyenes és egyszerű online felmérés létrehozásához a Google segítségével egyszerűen válasszon egy új űrlapot a Google Dokumentumokban. Innen a kisvállalkozások tulajdonosai könnyen létrehozhatnak egy online piackutatási űrlapot, amellyel ügyfeleiket a saját üzleti tevékenységükkel kapcsolatos különböző szempontok alapján tudják lekérdezni. A Google lehetővé teszi a szöveg, a bekezdésszöveg, a többszörös választás, a jelölőnégyzetek, a skála, a lista vagy a rács válaszolást, hogy az űrlap a lehető leghasznosabb legyen. Miután létrehozta az űrlapot, beágyazhatja azt közvetlenül a blogjába / webhelyére, vagy küldheti a felhasználóknak a linket, hogy töltse ki az interneten. Amikor ezt teszik, a Google rögzíti a válaszokat és grafikázza a válaszokat az Ön számára. Természetesen hozzáférhet a nyers adatokhoz is.
4. A Google fogyasztói felmérései
A Google fogyasztói felmérései viszonylag új kínálatot nyújtanak a Google-tól, és az ingyenes online felméréseket egy lépéssel továbbviszik, és nem csak a hozzáférést biztosítják a te közönség, de a Google teljes kiadói hálózata! A Google Fogyasztói Felmérések segítségével a webhelytulajdonosok online felméréseket készítenek, amelyeket megoszthatnak a Google kiadói hálózatával, és mindössze 0,10 $ -ot fizetnek válaszként. Míg a korábban említett online felmérések tökéletesek a közönség lekérdezéséhez, az ilyen típusú fogyasztói felmérések jobban megfelelnek a szolgáltatási területek iránti érdeklődés azonosítására, az új logóval / webhelytervezéssel kapcsolatos kérdésekre, vagy az általános márka értékelésére, mivel lehetősége lesz rá az egész USA-ra, egy bizonyos korcsoportra, a kamatra vagy a vevő típusára irányul.
Amellett, hogy csak visszanyerjük a nyers adatokat, a Google diagramokat is készít, amelyek összefoglalják a válaszokat, és a betekintések rámutatnak az érdekes különbségekre, amelyek szegmentált életkor, nem, helyszín és több.
A fentiekben négy lehetőség van arra, hogy a Google-t megismerhesse az ügyfélről. Milyen eszközöket használ jelenleg a piackutatás igényeihez?
A Google Fotó a Shutterstock-on keresztül
További információ: Google 12 Megjegyzések ▼
